Παράβλεψη στο Περιεχόμενο
Άτομα που αναζητούν δεδομένα

Ορατότητα δεδομένων ERP: Το μυστικό που παραβλέπεται για την ικανοποίηση
του πελάτη

 

Αυτή η ιστοσελίδα μεταφράστηκε από μηχανή για την διευκόλυνσή σας. Η SAP δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ορθότητα ή την πληρότητα της μηχανικής μετάφρασης. Η αρχική αγγλική ιστοσελίδα μπορεί να βρεθεί χρησιμοποιώντας τον παγκόσμιο χάρτη στην πάνω δεξιά γωνία αυτής της σελίδας.

Τα δεδομένα του πελάτη είναι πολύτιμα, οπότε δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι οργανισμοί τα φυλάσσουν με ζήλο. Τα βασικά στοιχεία – συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας με τον πελάτη, του ιστορικού παραγγελιών, των προδιαγραφών, της τιμολόγησης, της προεξόφλησης και των πρακτικών πληρωμής – απαιτούν ασφαλή και εμπιστευτική διαχείριση. Αλλά εδώ είναι το τύμπανο. Ενώ αυτές οι πληροφορίες πρέπει να προστατεύονται, πρέπει επίσης να είναι διαθέσιμες σε πολλά διαφορετικά μέρη του οργανισμού, για διάφορους σκοπούς. Αν κάποιες ομάδες λαμβάνουν αποφάσεις που επηρεάζουν τον πελάτη χωρίς να δουν την πλήρη εικόνα, πώς μπορεί ο οργανισμός να προσφέρει υψηλό βαθμό ικανοποίησης πελατών;

 

Ο κύριος αναστολέας της ροής πληροφοριών σε όλο τον οργανισμό δεν είναι οι πολιτικές προστασίας δεδομένων, ωστόσο, αλλά οι σιλό δεδομένων που προκαλούνται από την τεχνολογία του παρελθόντος. Πολύ συχνά, τα δεδομένα είναι κλειδωμένα σε διάφορα μέρη των παρωχημένων συστημάτων της επιχείρησης. Οι τεχνολογικοί περιορισμοί μπορούν να καταστήσουν αργή και δαπανηρή την πρόσβαση σε κρίσιμα δεδομένα πελατών και μπορεί να είναι δύσκολη και χρονοβόρα η οργάνωση, η εκκαθάριση και η εξαγωγή πληροφοριών από τα συστήματα ERP στις αποθήκες δεδομένων για αναφορά.

 

Συχνά, οι επιχειρηματικές εφαρμογές έχουν χρησιμοποιηθεί για την επέκταση των συστημάτων ERP. Αυτά τα προϊόντα λογισμικού έχουν περιορίσει τα ιδιόκτητα δεδομένα που μπορεί να είναι δύσκολο να μοιραστούν συνεχώς στο ευρύτερο ERP, συνήθως λόγω ζητημάτων αδειοδότησης. Συστήματα όπως το CRM, η μηχανική ή το λογισμικό εφοδιαστικής είναι γενικά αδειοδοτημένα και διαμορφωμένα ώστε να ικανοποιούν τις συγκεκριμένες απαιτήσεις συγκεκριμένων τμημάτων. Άλλα μέλη του προσωπικού που χρειάζονται πρόσβαση σε πληροφορίες αποθηκευμένες σε αυτά τα συστήματα δεν μπορούν να το κάνουν χωρίς παραμετροποίηση, ενοποίηση ή πρόσθετα προϊόντα για να συγκεντρώσουν δεδομένα.

 

Για κάθε εταιρεία – από τη φάση εκκίνησης έως τις καθιερωμένες επιχειρήσεις με πολυεθνικές δραστηριότητες – η πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη των υπηρεσιακών, αναπτυξιακών, οικονομικών και λειτουργικών στόχων. Μόνο με ένα σύγχρονο, ανοικτό cloud ERP μπορούν οι οργανισμοί να αποκτήσουν την ορατότητα των επιχειρηματικών δεδομένων που χρειάζονται για να ενισχύσουν την ικανοποίηση του πελάτη. 

Προκλήσεις με τις θυρίδες πληροφοριών για την ορατότητα των δεδομένων

Κάθε μεσαία επιχείρηση ή μεγάλη επιχείρηση έχει τουλάχιστον ένα σύστημα διαχείρισης επιχειρήσεων, όπως ERP (διαχείριση επιχειρηματικών πόρων), CRM (διαχείριση πελατειακών σχέσεων), FSM (διαχείριση υπηρεσιών πεδίου) ή PLM (διαχείριση κύκλου ζωής προϊόντος). Συχνά, πρόκειται για κληροδοτημένα, ανεξάρτητα συστήματα. Δυστυχώς, είναι δαπανηρή και χρονοβόρα η διαχείριση των μεμονωμένων προϊόντων λογισμικού και η διατήρηση της ολοκλήρωσης μεταξύ τους. Οι πολύτιμες πληροφορίες συχνά παγιδεύονται σε σιλό πληροφοριών, περιορίζοντας την ταχύτητα των εργασιών και εμποδίζοντας τις εταιρείες να εκμεταλλευτούν ευκαιρίες που απαιτούν ανταπόκριση σε πραγματικό χρόνο.

 

Για παράδειγμα, τα δεδομένα πελάτη που καταχωρίστηκαν στο στάδιο πωλήσεων μπορεί να μην είναι διαθέσιμα στις ομάδες που διαχειρίζονται δραστηριότητες μετά την πώληση. Τα δεδομένα πωλήσεων μπορεί να μην ενοποιούνται με επιχειρηματικά δεδομένα από άλλα συστήματα, όπως εκτιμήσεις, προσφορές, παραγγελίες, χρονοδιαγράμματα παραγωγής, πιστωτικά όρια, κατάσταση παράδοσης και άλλα. Η έλλειψη πλήρους πληροφόρησης δημιουργεί καθυστερήσεις και προκαλεί σφάλματα, καθιστώντας δυσχερή για τις εταιρείες την κατάλληλη εξυπηρέτηση των πελατών τους.

 

Ωστόσο, τα νεότερα συστήματα cloud ERP περιέχουν όλες τις λειτουργίες που χρειάζονται οι επιχειρήσεις για να διαχειριστούν τις λειτουργίες τους - όλα σε ένα μέρος, αξιοποιώντας τα δεδομένα σε μία κεντρική βάση δεδομένων.

Τα νεότερα συστήματα cloud ERP περιέχουν όλες τις λειτουργίες που χρειάζονται οι επιχειρήσεις για να διαχειριστούν τις λειτουργίες τους - όλα σε ένα μέρος, αξιοποιώντας τα δεδομένα σε μία κεντρική βάση δεδομένων.

Οφέλη ενός ενοποιημένου συστήματος ERP

Το σημερινό σύστημα ERP περιλαμβάνει ενοποιημένη εφοδιαστική αλυσίδα, εξυπηρέτηση πελατών και οικονομικές πληροφορίες που απαιτούνται για να διατηρήσετε τις πωλήσεις σας, τις υπηρεσίες, τις λειτουργίες και τις οικονομικές ομάδες ενημερωμένες και αποτελεσματικές. Ένα σύγχρονο cloud ERP μπορεί να προσαρμοστεί για βέλτιστες βιομηχανικές πρακτικές και μοναδικές επιχειρηματικές διαδικασίες, υποστηρίζοντας τις απαιτήσεις γλώσσας, νομίσματος και τοπικής προσαρμογής. Παρέχει επίσης την ασφάλεια και την προστασία των δεδομένων που απαιτούνται από τις ρυθμιστικές αρχές και είναι απαραίτητες για την ανταλλαγή πληροφοριών με τρίτους αξιόπιστους, όπως διανομείς και εμπόρους.

 

Μια ενιαία, προηγμένη τεχνολογική πλατφόρμα παρακολουθεί κάθε βήμα στην εμπειρία του πελάτη. Παρέχει προειδοποιήσεις, πίνακες εργαλείων, κινήσεις, αναφορές, έγγραφα και ευφυΐα, που εκτελούνται στη μνήμη. Παρέχει μία μοναδική πηγή αλήθειας για ολόκληρη την ομάδα, επιτρέποντας στους χρήστες να έχουν πρόσβαση στα ίδια δεδομένα ERP σε πραγματικό χρόνο, από οποιαδήποτε συσκευή.

 

Σε πολλές περιπτώσεις, η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση μπορούν να εκσυγχρονίσουν τις χρονοβόρες, επαναλαμβανόμενες εργασίες, βελτιώνοντας την ικανοποίηση των πελατών και δημιουργώντας ανταγωνιστικές ευκαιρίες. Αυτές οι δυνατότητες πρέπει να είναι διαθέσιμες στο cloud.

 

Συνοπτικά, τα συστήματα λογισμικού cloud ERP βελτιώνουν την ορατότητα των δεδομένων και την ικανοποίηση του πελάτη με:

  • Γεφυρώνοντας τις σημαντικές πληροφορίες στην επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων πελατών
  • Σύνδεση επιχειρηματικών διαδικασιών και διαχείρισης, προσωπικού, εμπόρων και διανομέων σε πραγματικό χρόνο
  • Αντικατάσταση λογιστικών φύλλων με ασφαλείς πίνακες εργαλείων, προειδοποιήσεις και δυνατότητες ανάλυσης
  • Εξοπλίστε όλο το προσωπικό να βλέπει άμεσα τι συμβαίνει στον πελάτη, τον λογαριασμό του, τις παραγγελίες και την οικονομική του κατάσταση

Ενοποίηση διαδικασιών και δεδομένων πελάτη σε όλη την επιχείρηση

Οι επιχειρήσεις πρέπει πάντα να αναζητούν τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των πελατών. Μια μετατόπιση της αγοράς – είτε ωθούμενη από κίνηση ανταγωνιστή είτε από εξωτερικά γεγονότα – μπορεί γρήγορα να καταστήσει ανεπιθύμητο ένα αιώνια επιτυχημένο προϊόν. Οι ανταγωνιστές είναι τότε σε θέση να ανεβάσουν, να προσαρμόσουν την τιμή, την παράδοση και την υπηρεσία για να κερδίσουν μερίδιο αγοράς.

 

Για να ενισχύσουν και να εμβαθύνουν τις πελατειακές σχέσεις, οι επιχειρήσεις πρέπει να αξιοποιήσουν πλήρως όλες τις πληροφορίες δεδομένων πελατών και να παρέχουν με συνέπεια σε κάθε σημείο επαφής. Παρακάτω θα βρείτε μερικά παραδείγματα ευκαιριών σε ολόκληρο τον οργανισμό.

 

Βελτίωση της διαδικασίας πωλήσεων

Η διαχείριση πωλήσεων οδηγεί σε μεγάλο βαθμό στην προσπάθεια ικανοποίησης πελατών. Οι ομάδες πωλήσεων έχουν συνήθως μεγάλο όγκο δεδομένων σχετικά με τις αγοραστικές δραστηριότητες των πελατών, αλλά χρειάζονται επίσης πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο στη διαδικασία order-to-cash, ξεκινώντας με εκτιμήσεις και προσφορές. Ένα ενοποιημένο σύστημα cloud ERP παρέχει αυτές τις πληροφορίες, καθώς και σημαντικές υπηρεσίες, εφοδιαστική αλυσίδα και οικονομικές λεπτομέρειες. Οπλισμένη με αυτές τις πρόσθετες πληροφορίες, η ομάδα πωλήσεων μπορεί να επιδιώξει ανανεώσεις, αναβαθμίσεις και ευκαιρίες πολλαπλών πωλήσεων. Ταυτόχρονα, η ορατότητα στα προβλήματα των πελατών – παρελθόντων ή παρόντων – παρέχει το πλαίσιο που χρειάζονται οι πωλητές για να διαχειριστούν τις αλληλεπιδράσεις τους.

 

Οι ομάδες πωλήσεων χρειάζονται αξιόπιστη κοστολόγηση προϊόντων και υπηρεσιών ώστε να μπορούν να τιμολογήσουν και να κάνουν έκπτωση με ακρίβεια. Όταν αναφέρονται σε παραδόσεις, χρειάζονται πληροφορίες πραγματικού χρόνου διαθέσιμες για υπόσχεση (ATP), διαθέσιμες στο σύγχρονο cloud ERP, για να παρέχουν σταθερές ημερομηνίες αποστολής.

 

Οι διευθυντές πωλήσεων έχουν επίσης μια μεγάλη ποικιλία πληροφοριών που είναι χρήσιμες σε άλλα μέρη της επιχείρησης όπως:

  • Σχολιασμός κέρδους/ζημίας για να καθοριστεί γιατί οι πελάτες αγόρασαν ή δεν αγόρασαν
  • Δραστηριότητες πωλήσεων ανταγωνιστή, τιμοδότησης και έκπτωσης
  • Αιτίες για επιστροφές

Αποκτήστε καλύτερη εμπειρία πελατών

Σε ορισμένες αγορές, η παροχή καινοτόμου πελατειακής εμπειρίας είναι απαραίτητη μόνο και μόνο για τον ανταγωνισμό. Οι απαιτήσεις των πελατών αυξάνονται παράλληλα, καθώς οι ανταγωνιστές ανεβαίνουν προς τα πάνω. Για παράδειγμα, ο συνδυασμός του ηλεκτρονικού εμπορίου και των λιανικών υπηρεσιών – για ψώνια, βιτρίνες, υπηρεσίες, επιστροφές και επισκευές – ήταν κάποτε μια νέα ιδέα, αλλά τώρα αναμένεται.

 

Οι επιχειρηματικοί πελάτες συχνά επιθυμούν πρόσβαση σε ασφαλείς Ιστοσελίδες με τρέχουσες πληροφορίες σχετικά με τις διαμορφώσεις προϊόντων και υπηρεσιών, τις προδιαγραφές, τις συμβάσεις, την τιμολόγηση, την προεξόφληση, τις παραγγελίες και τις αποστολές τους. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει επίσης να είναι διαθέσιμες στις ομάδες πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης – όλες βασίζονται σε μία μοναδική πηγή της αλήθειας.

 

Όταν όλα τα μέλη της επιχείρησής σας έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών, υπάρχει βελτιωμένη ομαδική εργασία και επίπεδα υπηρεσιών. Οι πελάτες δεν χρειάζεται να επαναλάβουν τις λεπτομέρειες ενός προβλήματος καθώς περνάει μέσα από τμήματα με στεγανά συστήματα αφού οι λεπτομέρειες αποτυπώνονται, καταγράφονται και είναι διαθέσιμες σε όλη την εταιρεία. Με πλήρεις πληροφορίες, το προσωπικό σας μπορεί επίσης να προσθέσει αξία βοηθώντας τους πελάτες να αποκτήσουν την μεγαλύτερη αξία από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

 

 

Υποστήριξη του έργου, του προϊόντος και της διαχείρισης εφοδιασμού

Σήμερα, πολλοί πελάτες αναλαμβάνουν μεγάλα, πολύπλοκα έργα. Κατά την εκτίμηση και διαχείριση αυτών των προσπαθειών, η πρόσβαση σε πληροφορίες αποθέματος, προμηθειών, παραγωγής και υπηρεσιών απλοποιεί τη διαχείριση έργου και βελτιώνει την υπηρεσία.

 

Σε στρατηγική βάση, μια «γενική εικόνα» των αναγκών των πελατών και του ανταγωνισμού βοηθά στον εντοπισμό βελτιώσεων στα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ανατροφοδότηση πελατών για την ανάπτυξη πρόσθετων πακέτων υπηρεσιών, την τοποθέτηση κιτ και τη συσκευασία, ή ακόμα και για τον σχεδιασμό σημαντικών αναβαθμίσεων μηχανικής.

 

Για την πρόβλεψη και τον προγραμματισμό ζήτησης, η ορατότητα σε πολλούς τομείς δραστηριότητας και τοποθεσίες είναι σημαντική. Οι εταιρίες πρέπει να ισοσκελίσουν την προσφορά και τη ζήτηση αν θέλουν να αποτρέψουν ελλείψεις αποθεμάτων που βλάπτουν τις πελατειακές σχέσεις, χωρίς να μεταφέρουν ακριβά πλεονάσματα αποθέματος.

 

Παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών με μεγαλύτερη ανταπόκριση

Η υποστήριξη πελατών, το τηλεφωνικό κέντρο και άλλα τμήματα παρακολουθούν μετρήσεις των λειτουργιών τους καθώς και προϊόντα, υπηρεσίες, παραδόσεις, επιστροφές, αξιώσεις εγγύησης και ιστορικό υπηρεσιών. Αυτά είναι κρίσιμα για την κατανόηση της συνολικής ικανοποίησης των πελατών και παρέχουν σημαντικές λεπτομέρειες πέραν των τάσεων υψηλού επιπέδου, όπως τα αποτελέσματα των καθαρών υποστηρικτών.

 

Σε πολλές περιπτώσεις, τα κληροδοτημένα συστήματα περιορίζουν την πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες. Με ένα σύγχρονο σύστημα cloud ERP, οι πληροφορίες γίνονται εύκολα προσβάσιμες για την ιεράρχηση των αναγκών των πελατών, την άμεση ανταπόκριση σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, την αναγνώριση των τάσεων στη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών και την καταγραφή ενός ευρέος φάσματος επιχειρηματικών μονάδων μέτρησης. Για παράδειγμα, ένα τμήμα μηχανικής μπορεί να αποκτήσει πληροφορίες για τη βελτίωση του σχεδιασμού και της χρηστικότητας του προϊόντος.

 

Διευκόλυνση της αμφίδρομης ανταλλαγής πληροφοριών με τις επιτόπιες υπηρεσίες

Πολλές εταιρείες αναπτύσσουν ομάδες παροχής υπηρεσιών στον τομέα για παροχή συμβουλών, επισκευή, εγγύηση και άλλες εργασίες. Αυτές οι ομάδες μπορούν συχνά να επιλύσουν προβλήματα πελατών και προϊόντων πριν κλιμακωθούν σε προβλήματα εταιρείας.

 

Οι ομάδες αυτές μπορούν να εργαστούν σε ένα οικιακό κλιματιστικό σύστημα, για παράδειγμα, ή να παρέχουν ένα φάσμα υπηρεσιών για ένα μεγάλο συγκρότημα γραφείων. Όταν μεταβαίνουν στις εγκαταστάσεις, πρέπει να είναι οπλισμένοι με το ιστορικό του πελάτη και διάφορες άλλες λεπτομέρειες. Αντιστρόφως, όταν μια ομάδα μηχανικής πεδίου μεταβαίνει στην τοποθεσία του πελάτη για να αξιολογήσει ένα νέο έργο, μπορεί να μάθει για προβλήματα εξοπλισμού που δεν είχαν εντοπιστεί προηγουμένως. Η νοημοσύνη από το πεδίο είναι εξαιρετικά πολύτιμη και ότι τα δεδομένα αποθηκεύονται και σε ένα σύγχρονο σύστημα cloud ERP όπου είναι διαθέσιμα και σε άλλα τμήματα.

 

Ενίσχυση της στρατηγικής διαχείρισης

Η ορατότητα των δεδομένων είναι το κλειδί για τη στρατηγική διαχείριση μιας επιχείρησης. Όταν τα στελέχη σχεδιάζουν, πρέπει να δουν υψηλού επιπέδου ευκαιρίες και αλλαγές – καθώς και τις λεπτομέρειες πίσω από αυτές.

 

Ένα ενοποιημένο σύστημα ERP παρέχει πίνακες εργαλείων και ΚΡΙ, με τη δυνατότητα ανάλυσης σε κινήσεις, συμβάσεις, προδιαγραφές προϊόντων και πληροφορίες πωλήσεων και υπηρεσιών πελάτη. Ένα ενιαίο σύστημα business intelligence και analytics μπορεί να υποστηρίξει τις απαιτήσεις σχεδιασμού για όλη την επιχείρηση και να ενσωματώσει δεδομένα από εξωτερικές πηγές.

 

Με τις διαθέσιμες πληροφορίες, η διαχείριση μπορεί να αναγνωρίσει επιχειρηματικές περιοχές που χρειάζονται επισκευή. Μπορούν να δρομολογήσουν πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού που θα τους επιτρέψουν να υπερβούν ακόμη και τους πιο καινοτόμους ανταγωνιστές τους. Και μπορούν να αξιοποιήσουν την δύναμη των τεχνολογιών όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και η μηχανική μάθηση, που αξιοποιούν τα δεδομένα ERP.

ERP σε συνεργασία με άλλες επιχειρηματικές εφαρμογές

Ενώ ένα cloud ERP περιέχει όλες τις βασικές λειτουργίες που απαιτούνται για τις επιχειρηματικές διαδικασίες, πολλοί οργανισμοί χρησιμοποιούν και άλλες εφαρμογές, όπως το CRM. Αυτό δεν αποτελεί πρόβλημα εφόσον υπάρχει μια συνεπής και κοινή βάση κωδικών που παρέχεται από την υποκείμενη τεχνολογική πλατφόρμα. Τα σημερινά συστήματα λογισμικού είναι σχεδιασμένα για εύκολη ενοποίηση μεταξύ συστημάτων από τον ίδιο προμηθευτή, και συχνά περιλαμβάνουν προδιαμορφωμένες δυνατότητες για ισχυρά add-ons. Η ενοποίηση με λογισμικό από άλλους προμηθευτές είναι επίσης σημαντικά ευκολότερη από ό,τι στο παρελθόν, με ενσωματωμένες διασυνδέσεις προγραμματισμού εφαρμογής (APIs).

 

Το βασικό μέλημα για τις επιχειρήσεις είναι το επίπεδο πολυπλοκότητας του συστήματος ERP. Στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον πραγματικού χρόνου, μόνο τα ενοποιημένα συστήματα cloud ERP που αξιοποιούν τις τελευταίες τεχνολογίες μπορούν να προσφέρουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

placeholder

Κάντε το επόμενο βήμα

Μεγιστοποιήστε την ορατότητα δεδομένων στην επιχείρησή σας με ένα σύγχρονο cloud ERP.

Συχνή ορατότητα δεδομένων πελάτη ERP

Η διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM) και ο προγραμματισμός επιχειρηματικών πόρων (ERP) είναι σημαντικά επιχειρηματικά συστήματα για εταιρείες όλων των μεγεθών, αλλά είναι πολύ διαφορετικά.

 

Το CRM είναι ένα σύστημα βάσει επεξεργασίας που αυτοματοποιεί και αναφέρει την κατάσταση των δραστηριοτήτων ή των εγγράφων. Αρχικά σχεδιάστηκε για τον εντοπισμό πιθανών πελατών πωλήσεων και ευκαιριών, επεκτάθηκε και σε άλλους τομείς, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης μάρκετινγκ και μετά την πώληση.

 

Το ERP, το άλλο, είναι ένα σύστημα κίνησης που βασίζεται στο γενικό καθολικό. Όλες οι άλλες δραστηριότητες της εταιρίας - όπως παραγγελίες, εισπρακτέοι λογαριασμοί, διαχείριση αποθεμάτων και εντολές αγοράς -- ενημερώνουν αυτόματα τις πληροφορίες στο γενικό καθολικό για την κατάλληλη οικονομική διαχείριση. Το ERP έχει επεκταθεί πέρα από τα χρηματοοικονομικά και τη λογιστική για να συμπεριλάβει πολλές διαδικασίες προγραμματισμού και επιχειρηματικές διαδικασίες. Τα περισσότερα συστήματα ERP έχουν μέρη ενός συστήματος CRM ήδη στην αρχιτεκτονική τους και είναι διαθέσιμα για χρήση με τις επιχειρηματικές εφαρμογές ERP.

Ένα silo δεδομένων είναι πληροφορίες που αποθηκεύονται σε μια βάση δεδομένων που είναι απομονωμένη από το γενικό σύστημα επιχειρηματικής διαχείρισης της εταιρίας. Τα στεγανά δεδομένων συχνά εμφανίζονται καθώς μια επιχείρηση αναπτύσσεται και προσθέτει διαφορετικούς τύπους εφαρμογών για την κάλυψη συγκεκριμένων επιχειρηματικών αναγκών. Σε πολλές περιπτώσεις, μια πολύ μικρή εφαρμογή μπορεί να οδηγήσει σε απρόβλεπτες επιπλοκές, συμπεριλαμβανομένου του υψηλού κόστους ολοκλήρωσης και διατήρησης της σύνδεσης με τα βασικά επιχειρηματικά συστήματα.

Κατά τις πρώτες ημέρες της πληροφορικής, η ενοποίηση δεδομένων ήταν η μεταβίβαση των επίπεδων αρχείων μεταξύ των υπολογιστών. Στο σημερινό περιβάλλον, η ενοποίηση δεδομένων είναι μια περίπλοκη διαδικασία που συνδυάζει εκθετικά μεγαλύτερους όγκους δεδομένων από διαφορετικές πηγές (διαφορετικές βάσεις δεδομένων εφαρμογής, λίμνες δεδομένων και αποθήκες δεδομένων). Αυτά τα Big Data αποτελούνται από διαφορετικούς τύπους δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων μη δομημένων δεδομένων όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι εργασίες ΙΤ τώρα περιλαμβάνουν εισαγωγή δεδομένων, εκκαθάριση, αντιστοίχιση ETL (εξαγωγή, μετατροπή, φόρτωση) και μετατροπή (από μία μορφή σε άλλη) για να έχετε μία ενοποιημένη προβολή των δεδομένων.

SAP Insights Newsletter

placeholder
Εγγραφείτε σήμερα

Αποκτήστε βασικές πληροφορίες κάνοντας εγγραφή στο newsletter μας.

Περαιτέρω ανάγνωση

Επιστροφή στην αρχή