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Supportleistungen von SAP

SAP Preferred Care

Besondere Unterstützung für die Umstellung auf digitale Geschäftsmodelle

SAP Preferred Care baut auf den SAP-Enterprise-Support-Services für Ihre geschäftskritischen Prozesse auf und bietet Ihnen zusätzlich auf Sie zugeschnittene Service-Levels und dedizierte SAP-Ansprechpartner, die Sie bei der Problemlösung und im flexiblen Umgang mit den anstehenden Innovationen unterstützen.

  • Persönlicher Verantwortlicher für den Kundenerfolg, der erweitertes Remote-Störungsmanagement bietet und sämtliche Korrekturmaßnahmen aufeinander abstimmt
  • Kontakt zu einem Produktexperten mit umfassendem Wissen zu SAP-Software
  • Erweiterte Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) für Störungsmanagement und Korrekturmaßnahmen
  • Höhere Service-Levels zur Lösung besonders kritischer Vorfälle in Cloud- und Vor-Ort-Umgebungen

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Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem SAP-Ansprechpartner.

*Die Angaben zu den Lösungseinführungen dienen der allgemeinen Information. Sie spiegeln zwar tatsächliche Erfahrungen von SAP-Kunden wider, stellen aber keine Verpflichtung und keine Garantie von SAP oder von SAP-Partnern dar. Die Preise, Kosten und Ergebnisse von Einführungen können variieren. Sie hängen von den Anforderungen und Erwartungen der jeweiligen Kunden ab. SAP steht lediglich für Produkte und Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der Vereinbarung über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich geregelt ist. Aus den in dieser Publikation enthaltenen Informationen ergibt sich keine weiterführende Haftung.
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