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SAP Enterprise Support

Beschleunigen Sie Implementierungsprojekte, optimieren Sie den IT-Betrieb und bringen Sie Innovationen schneller in Ihre Geschäftsprozesse

SAP Enterprise Support bietet Ihnen vom ersten Tag an proaktive und präventive Unterstützung – während des gesamten Lebenszyklus. Die Services ermöglichen die Nutzung von SAP ONE Support für eine nahtlose Integration von Cloud-Lösungen und eine durchgängige Unterstützung von Hybridlandschaften.

  • Implementieren und verwalten Sie Ihre SAP-Anwendungen und Software anderer Anbieter mit der zentralen SAP-Solution-Manager-Plattform
  • Automatisieren Sie Ihre IT-Prozesse, die Lösungen On-Premise, On-Demand und für mobile Geräte unterstützen
  • Identifizieren Sie mit dem SAP-Innovation-and-Optimization-Pathfinder-Bericht die wichtigsten Bereiche für Verbesserungen von Geschäftsprozessen
  • Greifen Sie auf die kürzlich angekündigten SAP-Supportfunktionen der nächsten Generation zu, darunter Buch den Experten, Experten-Chat und integrierte Unterstützung für SAP S/4HANA Cloud

Lösungsüberblick lesen

Fördern Sie die Cloud-Nutzung unternehmensweit

Das Angebot SAP Enterprise Support, Cloud Edition ist unser grundlegendes Supportangebot. Es unterstützt die erfolgreiche Cloud-Nutzung im gesamten Unternehmen durch Nutzung der Lernressourcen des SAP-Enterprise-Support-Academy-Programms. Zu den Funktionen gehört Supportfunktionalität der nächsten Generation wie:

  • Experten-Chat: Beheben Sie Störungen doppelt so schnell, indem Sie sofort einen Kontakt zu Experten des technischen Supports herstellen
  • Buch den Experten: Stellen Sie einen Kontakt zu einem SAP-Supportingenieur in Form eines persönlichen 30-minütigen Gesprächs her
  • Geleitete Antworten: Stellen Sie schnell Fragen und grenzen Sie Antworten ein, die auf Informationen anhand der Erfahrungen anderer Kunden basieren

Die Säulen des proaktiven Supports

Dieses leistungsstarke Paket aus Supportwerkzeugen und -services basiert auf einem weltweiten Pool einzigartigen Expertenwissens, das wir in über 45 Jahren Zusammenarbeit mit Ihnen – unseren Kunden – gesammelt haben.

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Zusammenarbeit

Vernetzen Sie sich mit SAP-Experten, -Kunden und -Partnern und verschaffen Sie Ihren Mitarbeitern die nötigen Fähigkeiten, um Ihr Unternehmen voranzubringen.

Kompetenzsteigerung

Verschaffen Sie Ihren Mitarbeitern das nötige Know-how, um Komplexität zu überwinden – mit der SAP Enterprise Support Academy, die Bestandteil Ihres SAP-Enterprise-Support-Vertrags ist.

Innovation und Wertschöpfung
 
Erhalten Sie Zugang zu Werkzeugen, Berichten und Services, um den Wert vorhandener Investitionen auszuschöpfen und Innovationen zu beschleunigen.

Geschäftskritischer Support

Erhalten Sie zur richtigen Zeit die nötige Unterstützung, egal für welches Bereitstellungsszenario und welches Problem. 

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SAP ONE Support: On-Premise, Cloud und Hybrid

Erfahren Sie, wie SAP ONE Support Ihnen die Vorteile einer durchgängigen Supporterfahrung dank einer einheitlichen Supportinfrastruktur bietet. So können Sie Geschäftsprozesse in jede On-Premise-, Cloud- oder Hybridlandschaft integrieren.

SAP Enterprise Support Academy

Mit der SAP Enterprise Support Academy und den Value Maps navigieren Sie durch über 350 Supportservices, -tools und -verfahren. Wählen Sie zur richtigen Zeit das richtige Angebot für die richtige Situation – und profitieren Sie in vollem Umfang von den Vorteilen Ihrer SAP-Softwareumgebung.

Personalisierte Empfehlungen für Innovationen und Verbesserungen

Optimieren Sie Ihr vorhandenes SAP-System mit dem SAP Innovation and Optimization Pathfinder. Erfahren Sie, wie die Freigabe von Unternehmensdaten und personalisierte, kostenlose Berichte die Erkenntnisse liefern, die Sie für Ihre digitale Transformation benötigen.

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Steigern Sie den Mehrwert Ihres SAP-Supportvertrags

Maximieren Sie den Wert der SAP-Supportangebote mit SAP Solution Manager. Die Lösung bietet eine Direktverbindung zu unserem Bereich Digital Business Services und vereinfacht so die proaktive Erkennung und Behebung von IT-Problemen.

Das sagen unsere Kunden

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