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Sales Force Automation

Jeder Kundenkontakt zählt – Käufer und Vertrieb mit richtigen Inhalten, Kenntnissen und Experten verbinden.
 
Ermöglichen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern mit funktions- und
abteilungsübergreifender Teamarbeit die optimale Nutzung von gemeinsamem Wissen und Best Practices. Geben Sie ihnen die nötigen Einblicke, damit sie die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden verstehen und die Erwartungen mit
vorbildlicher Betreuung bei jedem Kundenkontakt übertreffen. Unsere Software beinhaltet Werkzeuge für die kooperative Vertriebsunterstützung. Diese vereinfachen die Zusammenarbeit aller am Vertriebsprozess Beteiligten. Ihre Vertriebsmitarbeiter gewinnen tiefe Kundenkenntnis, erhalten handlungsrelevante Empfehlungen in jeder Phase des Kaufprozesses und Transparenz über den gesamten
Vertriebszyklus.
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Funktionen der Lösung

Funktionalitäten

Lead Management

Fortschrittliches Lead Management für mehr Effizienz im Vertrieb

Erkennen und binden Sie mit unserer Lead-Management-Plattform Ihre vielversprechendsten Interessenten schon zu Beginn des Vertriebszyklus. Gewinnen Sie unternehmensweit Transparenz über sämtliche Informationen Ihrer Kunden und Interessenten. Priorisieren Sie Leads mit einem intelligenten Einstufungssystem und qualifizieren Sie sie mittels angeleiteter Befragungen. Stärken Sie die Verbindung von Marketing und Vertrieb, damit aus potenziellen Kunden Käufer werden. Diese Ziele erreichen Sie mit unserer cloudbasierten Lead-Management-Lösung, die zusätzlich Ihre Gesamtbetriebskosten senkt.

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Kunden- und Kontaktmanagement

Konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse der Kunden, mit Unterstützung des Kunden- und Kontaktmanagements

Bereichern Sie Ihre Kundenbeziehungen, indem Sie sich mit SAP-Software für das Kunden- und Kontaktmanagement ein umfassendes Bild der Kundenaktivitäten machen. Unsere Cloud-basierte Software bietet folgende Möglichkeiten:

  • Identifizieren Sie die wichtigsten Kontakte und Stakeholder und definieren Sie die wichtigsten Beziehungen zwischen ihnen
  • Erstellen und pflegen Sie Kundendaten, organisieren und verwalten Sie Kunden und Kundenbetreuungsteams und teilen Sie Informationen zu Kundenaktivitäten mit den Teammitgliedern
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Kooperatives Opportunity- und Pipeline-Management

Straffe Vertriebsprozesse und bessere Planbarkeit der Pipeline durch einen kollaborativen Ansatz für das Opportunity Management

Mit SAP-Software für das Opportunity- und Pipeline-Management gewährleisten Sie eine schnelle und effiziente Abarbeitung der Vertriebspipeline und ermöglichen eine kollaborative, wirkungsvolle Vertriebssteuerung in der Cloud. Sie erfassen die Produkt- und Vertriebsinformationen für alle Beteiligten zentral. Sie gewinnen Echtzeittransparenz über die Vertriebsleistung, nehmen vorausschauend Kurskorrekturen vor, steuern die Verkaufsabschlüsse und beschleunigen die Kaufentscheidungen.

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Planung von kundenbezogenen Aktivitäten und Besuchen

Verbesserung von Kundenbindung und Verkauf durch kundenbezogene Aktivitäten und Besuchsplanung

Steigern Sie Ihre Vertriebsleistung und stärken Sie die Kundenbindung mit Software für kundenbezogene Aktivitäten und die Planung von Besuchsterminen von SAP. Unsere Cloud-Software bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:

  • Schenken Sie Ihren Kunden die gewünschte Aufmerksamkeit, indem Sie alle relevanten Aktivitäten und Interaktionen erfassen und nachverfolgen. So nutzen Sie Ihre Vertriebsressourcen effizient
  • Verschaffen Sie sich das notwendige Wissen für die sorgfältige Planung jedes einzelnen Kundenbesuchs und erzielen Sie so mehr Abschlüsse
  • Integrieren Sie Groupware-Tools wie Microsoft Outlook, Google Gmail oder Lotus Notes in Ihre Vertriebsprozesse
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Kundeninformationen

Vertriebserfolge durch Rundumsicht auf Kunden

Mit unserer Cloudlösung für den Vertrieb revolutionieren Sie die Kundenansprache und erfahren, was Ihre Kunden wirklich antreibt. Unsere Software vereint fortschrittliche Analyse-, Mobilitäts- und Kooperationslösungen sowie Funktionen der sozialen Netzwerke. Sie gewinnen dank der Verknüpfung von Transaktionsdaten aus den Backoffices mit externen Daten eine Rundumsicht auf Ihre Kunden. Sie erkennen also, wer Ihre Kunden sind und was sie wollen, können sie über jeden Kanal gezielt und persönlich ansprechen und so schneller Abschlüsse erzielen.

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Intelligente Vertriebsfunktionen

Mit intelligentem Opportunity Management die richtigen Türen öffnen

Heben Sie die Kundenansprache und Kundenbindung auf ein völlig neues Niveau – mit Business-Intelligence-Funktionen für den Vertrieb, die in unseren Lösungen integriert sind. Sie geben damit Ihren Vertriebsmitarbeitern rechtzeitig sämtliche Informationen, die sie zur Identifizierung der vielversprechendsten Interessenten und ihrer Anforderungen brauchen, damit sie vor der Konkurrenz zum Zuge kommen. Stellen Sie zusätzlich Firmenprofile, Nachrichtenkanäle, Insider-Informationen, Business Intelligence für den Vertrieb und Warnmeldungen beim Eintritt bestimmter Ereignisse zur Verfügung, die neue Opportunitys signalisieren können.

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Kundenleistungsanalyse

Konzentrieren Sie Vertriebsressourcen auf das Erweitern der richtigen Kunden mit Kundenleistungsanalysen

Gewinnen Sie Einblick in Kunden und ihren potenziellen Wert, indem Sie die SAP-Lösungen für Kundenleistungsanalysen für Folgendes nutzen:

  • Schaffen Sie Wachstum in Ihrem Unternehmen aus strategischer Sicht
  • Legen Sie Strategien fest, wo Sie Ressourcen und Ihr Budget konzentrieren möchten, und unterstützen Sie unternehmensweite Ziele
  • Sorgen Sie durch umfangreiche Filterfunktionen für mehr Transparenz und Genauigkeit bezüglich der Situation von Kunden, Lieferanten und Partnern für ein breites Nutzerspektrum
  • Verwenden Sie Werkzeuge wie Balanced Scorecard, Segmentierung, Potenzialanalyse und mehr
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Mobiler Vertrieb

Mehr Produktivität im Vertrieb und zufriedenere Kunden durch Optimierung der mobilen Benutzererfahrung

Erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter, indem Sie ihnen immer und überall Zugang zu wichtigen Vertriebs- und Kundendaten ermöglichen. Unsere Cloud-Lösungen bieten Ihrem Vertriebsteam die Flexibilität, mit verschiedenen mobilen Geräten zu arbeiten, sowohl online als auch offline:

  • Unterstützen Sie die Erstellung, Aktualisierung und Anzeige von Vertriebsinformationen, einschließlich Kunden-, Kontakt-, Lead-, Opportunity-, Aktivitäts-, Angebots- und Auftragsverwaltungsdaten.
  • Führen Sie effektivere Kundengespräche und verkürzen Sie die Verkaufszyklen.
  • Stärken Sie die Kundenbeziehungen.

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Zusammenarbeit im Vertrieb

Verbessern Sie die Gewinnraten durch eine Zusammenarbeit im Vertrieb entlang der Wertschöpfungskette

Beschleunigen Sie Ihre Vertriebszyklen und steigern Sie die Gewinnraten durch eine verbesserte Zusammenarbeit im Vertrieb. Mit unseren Lösungen haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Integrieren Sie interne und externe Beteiligte in Ihre Vertriebsteams, um Spitzenkräfte und Spitzenideen optimal zu nutzen
  • Nutzen Sie Dokumente im Team gemeinsam und kooperieren Sie bei der Analyse von Vertriebschancen, der Entwicklung von Angeboten und Problemlösungen
  • Binden Sie alle Beteiligten in das Kundengeschehen ein und informieren Sie darüber
  • Richten Sie eine Plattform ein, über die Best Practices im Vertrieb ausgetauscht werden können
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Partner Channel Management

Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Kundenbeziehungen mit Channel-Partnern in der Cloud verwalten

Gewinnen Sie Einblick in die indirekten Einnahmen, die in vielen Unternehmen 40-80 % des Umsatzes ausmachen können. Verwenden Sie Werkzeuge in unserer Cloud-Software für die optimale Verwaltung und Kontrolle von Partner-Channel-Aktivitäten:

  • Gewinnen Sie Einblick in die Partner-Channel-Leistung und -Pipeline und steigern Sie über das Netzwerk Ihren Umsatz
  • Bauen Sie Vertrauen auf und minimieren Sie Konflikte, indem Sie qualifizierte Leads vermitteln, registrierte Abschlüsse bestätigen, Opportunitys gemeinsam bearbeiten und klare Gebietsgrenzen ziehen
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Vertriebsaktivitäten bei Einzelhändlern

SAP Hybris Sales Cloud umfasst Funktionen für Aktivitäten von Einzelhändlern, die Sie beim Verkauf von Konsumgütern unterstützen.

Verwenden Sie es zum Planen und Ausführen effektiver Filialbesuche, für erfolgreiche Promotions sowie zum Verbessern der Kauferfahrung im Einzelhandel und vieles mehr.
  • Ermöglichen Sie die optimale Nutzung der Zeit in der Filiale durch Einzelhandelspläne, Umfragen und Aufgaben für Zielkunden
  • Erhöhen Sie die Gewinne im Einzelhandel durch Einblicke aus Umfrageergebnissen und Wettbewerbsvergleichen
  • Initiieren Sie Nachschub und lösen Sie Probleme vor Ort mit Kundenaufträgen und Service-Tickets
  • Verfolgen Sie die Compliance für Werbeaktionen und erhalten Sie Zugriff in Echtzeit auf Filialbesuchsdaten, um die Vertriebsleistung zu verbessern
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Kostenlose Testversion: SAP Hybris Sales Cloud

Die einfache, aber leistungsstarke CRM-Lösung ist bereits nach wenigen Minuten einsatzbereit. Sie unterstützt Vertriebsteams mit nahezu denselben Funktionen wie die unserer Lösungen für Großunternehmen – 30 Tage kostenlos.

Gewinnen Sie Neukunden mit SAP Hybris Sales Cloud

Mit der Zusammenarbeit in sozialen Netzwerken ist heute jeder vertraut. Erfahren Sie, wie die intuitiv benutzbaren Kooperationsfunktionen von SAP Cloud for Sales Ihren Vertrieb effektiver machen. Er wird schneller und schlagkräftiger und im Umgang mit Kunden effizienter.

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Neue Wege für Ihr Geschäft – mit SAP Digital Business Services

Überall auf der Welt digitalisieren Unternehmen ihre Geschäftsprozesse – auch wenn der Weg dorthin nicht immer ganz einfach ist. SAP Digital Business Services begleiten Sie auf jedem Schritt Ihrer digitalen Transformation, von der Entwicklung einer Strategie bis hin zur Implementierung neuer Technologie und darüber hinausgehenden Aufgaben.

Unsere Experten verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz. Sie helfen Ihnen, neue Prozesse und Möglichkeiten zu identifizieren und zu realisieren. Gleichzeitig sorgen sie dafür, dass der Betrieb reibungslos weiterläuft. Mit uns können Sie sicher sein, dass Sie in höchstem Maße von Ihrer SAP-Software profitieren und auch in Zukunft den Anforderungen der digitalen Wirtschaft gewachsen sind.

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Schnelle Einführung und Wartung von SAP-Lösungen

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Mit SAP Rapid Deployment Solutions auf der Überholspur

Unsere integrierte Rapid Deployment Solution SAP CRM ist schon nach wenigen Wochen einsatzbereit. Sie gewinnen damit sehr schnell neue Kunden, binden Ihre Bestandskunden stärker und erzielen mehr Abschlüsse.

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Vertiefen Sie Ihre Kenntnisse über SAP-Software, entwickeln Sie neue Fertigkeiten und punkten Sie  mit mehr Know-how in Ihrem Unternehmen. Ein umfassendes Angebot an Softwareschulungen, Kursen und Zertifizierungen hilft Ihnen, das Potenzial Ihrer SAP-Lösungen voll auszuschöpfen.

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