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Support- und Erfolgspläne 

Zugriff auf proaktiven und präventiven Support ab dem ersten Tag

Beschleunigen Sie Implementierungsprojekte, optimieren Sie den IT-Betrieb und bringen Sie mehr Tempo in die Innovation Ihrer Geschäftsprozesse – mit SAP Enterprise Support.
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SAP Enterprise Support umspannt in allen Bereitstellungsszenarien den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung und bietet:

  • Einfache Zusammenarbeit mit SAP-Experten über SAP-Enterprise-Support-Value Maps, damit die festgelegten Ziele erreicht und Ihre Geschäftsanforderungen erfüllt werden
  • Kompetenzaufbau Ihrer Mitarbeiter in der SAP Enterprise Support Academy 
  • Innovation und Wertschöpfung sowie Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in den IT- und Geschäftsbereichen mit intelligenten Werkzeugen 
  • Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Geschäftsbetriebs durch erfolgskritischen Support und schnelle Problemlösung durch erstklassige Service-Level-Vereinbarungen

Säulen des proaktiven Supports

Unser leistungsstarkes Paket aus Supportwerkzeugen und -services baut auf dem einzigartigen Wissen unserer Experten auf, das wir in über 45-jähriger Zusammenarbeit mit unseren Kunden weltweit erworben haben.
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Zusammenarbeit

Lassen Sie sich von unseren Supportexperten lenken, indem Sie mit ihnen über die SAP-Enterprise-Support-Value Maps interagieren, und nutzen Sie ihre Unterstützung in erfolgskritischen Situationen. 

Kompetenzsteigerung

Nutzen Sie das Programm SAP Enterprise Support Academy für die Ausbildung Ihrer Mitarbeiter, damit sie Komplexität beherrschen. Dieses Programm ist Bestandteil Ihres SAP-Enterprise-Support-Vertrags.

Innovation und Wertschöpfung

Erzielen Sie mit schnellen Innovationen mehr Geschäftswert aus Ihrer bereits vorhandenen Software. Nutzen Sie dafür den Zugang zu unseren Tools, Berichten und Services.

Erfolgskritischer Support

Verschaffen Sie sich die gewünschte Unterstützung in dem von Ihnen erwarteten Tempo: bei jedem Problem und in allen Bereitstellungsszenarios.

Die Entwicklung zum intelligenten Unternehmen

SAP Enterprise Support bietet Ihnen zahlreiche Services und Werkzeuge, die Ihnen helfen, mehr Geschäftswert zu erzielen und die Einführung von Innovationen zu beschleunigen.
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Empfehlungen für Innovationen und Verbesserungen

Verbessern Sie Ihre bestehenden SAP-Lösungen mit dem Service SAP Innovation and Optimization Pathfinder und gewinnen Sie Erkenntnisse für Ihre erfolgreiche digitale Transformation.

Steigerung des Geschäftswerts Ihres SAP-Supportvertrags

Mit der SAP Enterprise Support Academy und den Value Maps navigieren Sie durch über 1.300 Lernmaterialien, Supportservices und Best Practices. Wählen Sie zur richtigen Zeit das richtige Angebot für die richtige Situation – und profitieren Sie in vollem Umfang von den Vorteilen Ihrer SAP-Softwareumgebung.

Lösungen mit dem Ansatz SAP ONE Support verwalten

Erfahren Sie mehr über die Vorteile, die Ihnen SAP ONE Support mit seiner konsistenten Supporterfahrung und einer einheitlichen Supportinfrastruktur bietet. Mit ihr können Sie Geschäftsprozesse während des gesamten Lebenszyklus Ihrer SAP-Lösungen in jede On-Premise-, Cloud- oder Hybridlandschaft integrieren.

Nachrichten und Trends von Branchenexperten

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