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Finden Sie passende CRM- und Handelslösungen für Ihr Geschäft

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Näher am Kunden sein

Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Lösungen neue Kunden gewinnen, ohne jene zu verlieren, die Ihnen seit langer Zeit treu sind.

Kontextbezogene Erfahrungen bieten

Halten Sie Käufer während des gesamten Einkaufsvorgangs bei der Stange und bieten Sie ihnen jederzeit und in allen Kanälen konsistente und personalisierte Inhalte.

Erfolgreicher Online-Vertrieb im Handel

Sehen Sie, wie man einen umfassenden Vertriebsprozess einrichtet, der Kunden die gewünschten Informationen liefert und Vertrauen für die Kaufentscheidung aufbaut  – für mehr Onlineverkäufe.

Gewinnen Sie Kundenkenntnisse, die Sie für individuelle und relevante Interaktionen während des gesamten Einkaufsprozesses und in allen Kanälen nutzen.

Digitales CRM für Einsteiger

Bringen Sie Marketing, Vertrieb und Service ganz einfach zusammen. Mit der Starter-Edition von SAP Hybris Sales Cloud können Sie innerhalb von Minuten durchstarten und mit vorkonfigurierten Workflows und Dashboards jede Interaktion persönlich gestalten. 

Vertrieb

Interagieren Sie mit Ihren Kunden während des gesamten Einkaufsvorgangs zielgerichtet und relevant. Nutzen Sie dabei Informationen und Erkenntnisse, die Sie im Moment der Interaktion gewinnen und beschleunigen Sie so Ihren Verkauf.

Kundenservice

Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter mit Expertenwissen und den richtigen Werkzeugen, damit sie den perfekten Service bieten können, den Kunden erwarten – von Ihrem Callcenter, Außendienst und Ihren Selfservice-Seiten im Internet.

SAP Service Cloud

Mit diesem Lösungsportfolio bleiben Sie den Erwartungen Ihrer Kunden immer einen Schritt voraus, vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung. Bieten Sie Ihren Kunden mehrere Servicekanäle, geben Sie Ihren Serviceteams Zugriff auf vollständige und kontextbezogene Informationen und gewinnen Sie Echtzeit-Einblicke in die Leistung Ihres Callcenters und Außendienstes.

SAP Customer Engagement Center

Servicemitarbeiter kleiner und mittlerer Unternehmen bearbeiten mit dieser Lösung die Kundenanfragen schneller, denn sie verwenden einen einheitlichen Agenten-Desktop mit integrierten Kommunikationskanälen. Alle Kundenkontakte werden über dieselbe Schnittstelle gesteuert, sodass sie immer ein konsistentes Kundenerlebnis anbieten.

SAP Jam Communities

Mit dieser Plattform für Zusammenarbeit bauen Sie eine hilfreiche Online-Community auf. Ihre Kunden finden dort in jeder Phase des Kaufvorgangs die benötigten Informationen und Kundendienstanfragen werden zügig und effektiv gelöst.

Handel

Erzeugen Sie konsistente Kundenerlebnisse und unterstützen Sie datengesteuerte Anpassungen sowie eine kosteneffiziente Auftragsverwaltung und Bestandsführung in Echtzeit.

Ein zuverlässiges, weltweites Partnernetz für Lösungen, die zum Mittelstand passen

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Einen SAP-Partner finden

Unsere Partner helfen Ihnen bei der Auswahl, dem Erwerb, der Implementierung und dem Betrieb Ihrer SAP-Lösungen, damit Ihre speziellen Anforderungen optimal erfüllt werden. Finden Sie ganz einfach Ihren zuverlässigen Partner.

Von SAP qualifizierte Partnerpaketlösungen

Diese integrierten Lösungen werden von unseren Partnern zusammengestellt, vertrieben und gewartet. Sie bündeln marktführende Software und Innovationen von SAP mit dem geistigen Eigentum der SAP-Partner.

Das sagen führende Analysten über SAP

Hier sind die Fakten

40%
beträgt der durchschnittliche Online-Umsatzanstieg bei Kunden mit SAP-Hybris-Lösungen.

Analyse von Kunden mit SAP-Hybris-Lösungen

54%
der kleinen und mittleren Unternehmen nennen die Kundenakquisition als wichtigste Aufgabe in den nächsten zwölf Monaten.

IDC InfoBrief, gesponsert von SAP, The Next Steps in Digital Transformation, Januar 2017

Kundenerwartungen übertreffen – jederzeit

Communitys und Veranstaltungen

Informieren Sie sich über Lösungen aus anderen Geschäftsbereichen, die für kleine und mittlere Unternehmen ebenfalls relevant sind.
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