Schaffen Sie mit kosteneffizienter Cloud-Technologie herausragende Kundenerlebnisse, die das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kunden stärkt. Vernetzen Sie Ihre Daten und straffen Sie Ihre ganzheitlichen Prozesse – von Marketing über E-Commerce bis zum Service. Steigern Sie damit Ihre Effizienz und mindern Sie die Kosten und Risiken für Ihr Unternehmen.
Bieten Sie ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg: beim E-Commerce, mobil, im Chat, im Kontaktbereich und in der Filiale. Mit den Lösungen in SAP Commerce Cloud erhält Ihr wachsendes Unternehmen die ideale Unterstützung für datenbasierte Personalisierung, kosteneffektive Auftragsverwaltung und ‑abwicklung sowie Bestandsführung in Echtzeit.
Entwickeln Sie mit unserer Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung überzeugende, schnell einsatzfähige Mobile-First-Einkaufserlebnisse. Führen Sie neue Produkte ein und eröffnen Sie Testmärkte und Pop-up-Stores mit intuitiven mobilen Apps und fortschrittlichen Online-Shops, die für mobile Geräte, Tablets und Desktops optimiert sind.
Herausragende Kundenerlebnisse erschaffen und Kundenwünsche erfüllen sorgt für Zufriedenheit, Loyalität und langfristige Kundenbindung. Der Weg dorthin ist heute keine Glücksache mehr. Optimierte, digitale Prozesse und alle relevanten Daten im Vertrieb, Service, Commerce und Marketing immer greifbar zu haben und intelligent zu verknüpfen sind zwei der Erfolgsfaktoren. Erfahren Sie, wie systemgestützt herausragende Kundenerlebnisse in den Fokus rücken und wie mittelständische Unternehmen ihre Vision umgesetzt haben.
Erfahren Sie in diesem Web-Seminarausschnitt über die IDC-Prognose der sechs wichtigsten Trends für mittelständische Unternehmen in den 2020er Jahren, wie mittelständische Unternehmen mit Geschäftsmodellen, die das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt stellen, auf die anspruchsvoller werdenden Kunden reagieren.
Die Grundvoraussetzung für eine positive Außenwirkung im Markt ist ein konsistenter Markenauftritt in allen Vertriebskanälen. Wenn ein anonymer Kunde Ihre Website besucht, sollte er das ebenso positiv erleben wie den Besuch Ihres Messestandes, Ihres Ladengeschäfts oder eine telefonische Anfrage. Diese Omnichannel Customer Experience ist ein wichtiges Element, denn der erste Eindruck entscheidet – bei jeder Interaktion.
Williams Medical Supplies erfüllt die Anforderungen seiner B2B- und B2C-Kunden über mehrere Kanäle hinweg mit einer Cloud-Plattform.
Das britische Einzelhandelsunternehmen Dreams stützt sein schnell wachsendes Geschäft auf die Cloud, um langfristiges, profitables Wachstum anzukurbeln.
Die integrierten Lösungen werden von SAP-Partnern zusammengestellt, vertrieben und gewartet. Dafür nutzen sie geistiges Eigentum, gebündelt mit unserer marktführenden Software und unseren Innovationen.
Überwinden Sie aktuelle Herausforderungen mit erfahrenen SAP-Partnern indem Sie herausragende Kundenerlebnisse schaffen. Wählen Sie die für Sie passende Customer-Experience-Lösung aus.
