Gewinnen Sie Erkenntnisse über Ihre Kunden, die Sie für individuelle und relevante Interaktionen während des gesamten Einkaufsprozesses und in allen Kanälen nutzen. Eine einheitliche Plattform hilft Ihnen bei der Zentralisierung Ihrer Daten und Aktionen für das Marketing, der Segmentierung von Listen, der Personalisierung von Angeboten und der kosteneffektiven Durchführung von Kampagnen.
Software für kleine und mittelständische Unternehmen
Nahtlose Erlebnisse für eine kanalübergreifende Kundenansprache erzeugen
Führen Sie Ihre Softwarelösungen für das Marketing, Management der Kundenbeziehungen (CRM), den Vertrieb, elektronischen Handel und den Kundenservice zusammen.
SAP-Software für Marketing, CRM, Vertrieb, E-Commerce und Kundendienst in kleinen und mittleren Unternehmen
SAP-Software für Marketing, CRM, Vertrieb, E-Commerce und Kundendienst in kleinen und mittleren Unternehmen
SAP-Software für Marketing, CRM, Vertrieb, E-Commerce und Kundendienst in kleinen und mittleren Unternehmen
SAP-Software für Marketing, CRM, Vertrieb, E-Commerce und Kundendienst in kleinen und mittleren Unternehmen
Finden Sie passende CRM- und Handelslösungen für Ihr Geschäft
Previous
Next
Näher am Kunden sein
Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Lösungen neue Kunden gewinnen, ohne jene zu verlieren, die Ihnen seit langer Zeit treu sind.
Kontextbezogene Erfahrungen bieten
Halten Sie Käufer während des gesamten Einkaufsvorgangs bei der Stange und bieten Sie ihnen jederzeit und in allen Kanälen konsistente und personalisierte Inhalte.
Erfolgreicher Online-Vertrieb im Handel
Sehen Sie, wie man einen umfassenden Vertriebsprozess einrichtet, der Kunden die gewünschten Informationen liefert und Vertrauen für die Kaufentscheidung aufbaut – für mehr Onlineverkäufe.
Marketing
Gewinnen Sie Kundenkenntnisse, die Sie für individuelle und relevante Interaktionen während des gesamten Einkaufsprozesses und in allen Kanälen nutzen.
SAP Marketing Cloud
Die Lösung bietet Ihnen Marketing- und Analysefunktionen lokal oder in einer privaten Cloud. Diese Betriebsmodelle sind optimal geeignet für mittelständische Unternehmen, die Kundendaten aus rechtlichen Gründen nicht in öffentlichen Clouds führen dürfen, oder für wachsende Unternehmen, die eine erweiterbare Marketingplattform brauchen.
Digitales CRM für Einsteiger
Bringen Sie Marketing, Vertrieb und Service ganz einfach zusammen. Mit der Starter-Edition von SAP Hybris Sales Cloud können Sie innerhalb von Minuten durchstarten und mit vorkonfigurierten Workflows und Dashboards jede Interaktion persönlich gestalten.
Vertrieb
Interagieren Sie mit Ihren Kunden während des gesamten Einkaufsvorgangs zielgerichtet und relevant. Nutzen Sie dabei Informationen und Erkenntnisse, die Sie im Moment der Interaktion gewinnen und beschleunigen Sie so Ihren Verkauf.
SAP Sales Cloud
Unterstützen Sie Ihren Vertrieb, damit er sich auch in schnelllebigen Märkten an die Spitze setzt. Eliminieren Sie die Datensilos des Backoffice. Verlagern Sie deren Informationen auf die Mobilgeräte Ihrer Vertriebsmitarbeiter, damit sie alles Wissenswerte direkt vor Ort zur Hand haben und Chancen leichter zu Abschlüssen nutzen.
Kundenservice
Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter mit Expertenwissen und den richtigen Werkzeugen, damit sie den perfekten Service bieten können, den Kunden erwarten – von Ihrem Callcenter, Außendienst und Ihren Selfservice-Seiten im Internet.
SAP Service Cloud
Mit diesem Lösungsportfolio bleiben Sie den Erwartungen Ihrer Kunden immer einen Schritt voraus, vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung. Bieten Sie Ihren Kunden mehrere Servicekanäle, geben Sie Ihren Serviceteams Zugriff auf vollständige und kontextbezogene Informationen und gewinnen Sie Echtzeit-Einblicke in die Leistung Ihres Callcenters und Außendienstes.
SAP Customer Engagement Center
Servicemitarbeiter kleiner und mittlerer Unternehmen bearbeiten mit dieser Lösung die Kundenanfragen schneller, denn sie verwenden einen einheitlichen Agenten-Desktop mit integrierten Kommunikationskanälen. Alle Kundenkontakte werden über dieselbe Schnittstelle gesteuert, sodass sie immer ein konsistentes Kundenerlebnis anbieten.
SAP Jam Communities
Mit dieser Plattform für Zusammenarbeit bauen Sie eine hilfreiche Online-Community auf. Ihre Kunden finden dort in jeder Phase des Kaufvorgangs die benötigten Informationen und Kundendienstanfragen werden zügig und effektiv gelöst.
Handel
Erzeugen Sie konsistente Kundenerlebnisse und unterstützen Sie datengesteuerte Anpassungen sowie eine kosteneffiziente Auftragsverwaltung und Bestandsführung in Echtzeit.
SAP Commerce Cloud
Diese Lösung hilft Ihnen in jeder Phase des Handels, Kunden zu verstehen und richtig anzusprechen: vom Erstellen der Inhalte über das Merchandising bis hin zur Auftragsabwicklung. Dabei bietet sie Ihren Käufern die Alternative, Wiederholungskäufe zu speichern und als Großbestellung zu platzieren, aber auch Selfservice- und Kontoverwaltungsfunktionen.
Ein zuverlässiges, weltweites Partnernetz für Lösungen, die zum Mittelstand passen
Previous
Next
Einen SAP-Partner finden
Unsere Partner helfen Ihnen bei der Auswahl, dem Erwerb, der Implementierung und dem Betrieb Ihrer SAP-Lösungen, damit Ihre speziellen Anforderungen optimal erfüllt werden. Finden Sie ganz einfach Ihren zuverlässigen Partner.
Von SAP qualifizierte Partnerpaketlösungen
Diese integrierten Lösungen werden von unseren Partnern zusammengestellt, vertrieben und gewartet. Sie bündeln marktführende Software und Innovationen von SAP mit dem geistigen Eigentum der SAP-Partner.
Das sagen führende Analysten über SAP
Previous
Next
SAP führt bei B2B-Commerce-Suites für den Mittelstand
In der Studie „The Forrester Wave™: B2B Commerce Suites For Midsize Organizations‟, 3. Quartal 2017, werden SAP-Hybris-Lösungen als optimal passend für wachsende Unternehmen klassifiziert, die eine leistungsfähige E-Commerce-Plattform suchen.
Hier sind die Fakten
40%
beträgt der durchschnittliche Online-Umsatzanstieg bei Kunden mit SAP-Hybris-Lösungen.
Analyse von Kunden mit SAP-Hybris-Lösungen
54%
der kleinen und mittleren Unternehmen nennen die Kundenakquisition als wichtigste Aufgabe in den nächsten zwölf Monaten.
IDC InfoBrief, gesponsert von SAP, The Next Steps in Digital Transformation, Januar 2017
SAP-Kunden und Ihre Erfolge
Previous
Next
34 % mehr Onlinegeschäft mit SAP Commerce Cloud
Purchasing Power bietet seinen Kunden über seine E-Commerce-Plattform ein stressfreies Einkaufserlebnis und sichere Zahlungsmodalitäten.
20 % Wachstum der Vertriebspipeline
Pregis bringt neue Produkte dank Analysen und Echtzeit-Reporting schneller auf den Markt und steigert so seinen Umsatz.
30 % höherer Nettoumsatz mit SAP Marketing Cloud
Home Shopping Europe (HSE24) übertrifft mit vorausschauenden Analysen und zielgruppengerechten Selfservices seine Marketingziele.
Aktuelle Nachrichten und Trends
Previous
Next
Joerg Koesters
Head of Retail Marketing and Communication
SAP
SAP
Chancen in der Apokalypse des Einzelhandels
Wie der digitale Wandel die angeblich unvermeidbare Apokalypse in eine Renaissance für den Handel verwandeln kann.
Miranda LaBate
Marketing Specialist, Automotive & Industrial
SAP
SAP
Innovation: Mehr als Automatisierung
Wie kleine Hersteller die von Kunden erwarteten individuellen Angebote liefern, indem sie einen Roboter nach dem anderen hinzufügen.
Stephanie Thum
Certified Customer Experience Professional
CCXP
CCXP
Kundenfeedback-Prozesse neu gestalten
Verbessern Sie das Kundenfeedback mit strategischen Fragen und kreativen Methoden zur Erfassung genauerer Daten und erfüllen Sie höhere Ansprüche.
Communitys und Veranstaltungen
Informieren Sie sich über Lösungen aus anderen Geschäftsbereichen, die für kleine und mittlere Unternehmen ebenfalls relevant sind.
SAP Ariba Discovery
Mit diesem effektiven Instrument zur Lead-Generierung finden Sie neue Kunden für Ihr wachsendes Unternehmen, steigern Ihre Bekanntheit und können auf Tausende von Geschäftsmöglichkeiten schnell reagieren. Lassen Sie sich die Daten der Leads per E-Mail senden. Sie reduzieren so Ihren Aufwand und steigern Ihren Vertriebs- und Marketingerfolg.