Gewinnen Sie Kundenkenntnisse, die Sie für individuelle und relevante Interaktionen während des gesamten Einkaufsprozesses und in allen Kanälen nutzen. Eine einheitliche Plattform hilft Ihnen bei der Zentralisierung der Marketingdaten und -aktionen, Segmentierung von Listen, Personalisierung von Angeboten und kostengünstigen Marketingkampagnen.
Die Software für kleine und mittelständische Unternehmen
Nahtlose Erlebnisse für eine kanalübergreifende Kundenansprache erzeugen
Führen Sie Ihre Softwarelösungen für das Marketing, Management der Kundenbeziehungen (CRM), den Vertrieb, elektronischen Handel und den Kundenservice zusammen.
SAP-Software für Marketing, CRM, Vertrieb, E-Commerce und Kundendienst in kleinen und mittleren Unternehmen
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Finden Sie passende CRM- und Handelslösungen für Ihr Geschäft
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Über die Cloud oder bei Ihnen vor Ort
Wer heute erfolgreich verkaufen will, muss sofort überzeugen – und dranbleiben. Egal, welcher Ihrer Mitarbeiter mit dem Kunden spricht und zu welcher Abteilung er gehört. Mit den Cloud- und Vor-Ort-Lösungen von SAP Hybris kennen Sie den Bedarf Ihrer Kunden jederzeit.
Kontextbezogene Erfahrungen bieten
Halten Sie Käufer während des gesamten Einkaufsvorgangs bei der Stange und bieten Sie ihnen jederzeit und in allen Kanälen konsistente und personalisierte Inhalte.
Erfolgreicher Online-Vertrieb im Handel
Sehen Sie, wie man einen umfassenden Vertriebsprozess einrichtet, der Kunden die gewünschten Informationen liefert und Vertrauen für die Kaufentscheidung aufbaut – für mehr Onlineverkäufe.
Marketing
Gewinnen Sie Kundenkenntnisse, die Sie für individuelle und relevante Interaktionen während des gesamten Einkaufsprozesses und in allen Kanälen nutzen.
SAP Hybris Marketing
Die Lösung bietet Ihnen Marketing- und Analysefunktionen lokal oder in einer privaten Cloud. Diese Betriebsmodelle sind optimal geeignet für mittelständische Unternehmen, die Kundendaten aus rechtlichen Gründen nicht in öffentlichen Clouds führen dürfen, oder für wachsende Unternehmen, die eine erweiterbare Marketingplattform brauchen.
Digitales CRM für Einsteiger
Bringen Sie Marketing, Vertrieb und Service ganz einfach zusammen. Mit der Starter-Edition von SAP Hybris Sales Cloud können Sie innerhalb von Minuten durchstarten und mit vorkonfigurierten Workflows und Dashboards jede Interaktion persönlich gestalten.
Vertrieb
Interagieren Sie mit Ihren Kunden während des gesamten Einkaufsvorgangs zielgerichtet und relevant. Nutzen Sie dabei Informationen und Erkenntnisse, die Sie im Moment der Interaktion gewinnen und beschleunigen Sie so Ihren Verkauf.
SAP Hybris Sales Cloud
Unterstützen Sie Ihren Vertrieb, damit er sich auch in schnelllebigen Märkten an die Spitze setzt. Eliminieren Sie die Datensilos des Backoffice. Verlagern Sie deren Informationen auf die Mobilgeräte Ihrer Vertriebsmitarbeiter, damit sie alles Wissenswerte direkt vor Ort zur Hand haben und Chancen leichter zu Abschlüssen nutzen.
Dienst
Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter mit Expertenwissen und den richtigen Werkzeugen, damit sie den perfekten Service bieten können, den Kunden erwarten – von Ihrem Callcenter, Außendienst und Ihren Selfservice-Seiten im Internet.
SAP-Hybris-Partner finden
SAP-Partner unterstützen Unternehmen jeder Branche in der Kundenkommunikation. Unsere Partner helfen Ihnen bei Auswahl, Erwerb, Implementierung und Einsatz von SAP-Hybris-Lösungen. Sie stellen sicher, dass die Kundenmanagementlösung die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens perfekt erfüllt.
SAP Hybris Service Engagement Center
Servicemitarbeiter kleiner und mittlerer Unternehmen bearbeiten mit dieser Lösung die Kundenanfragen schneller, denn sie verwenden einen einheitlichen Agenten-Desktop mit integrierten Kommunikationskanälen. Alle Kundenkontakte werden über dieselbe Schnittstelle gesteuert, sodass sie immer ein konsistentes Kundenerlebnis anbieten.
SAP Jam Communities
Mit dieser Plattform für Zusammenarbeit bauen Sie eine hilfreiche Online-Community auf. Ihre Kunden finden dort in jeder Phase des Kaufvorgangs die benötigten Informationen und Kundendienstanfragen werden zügig und effektiv gelöst.
Handel
Erzeugen Sie konsistente Kundenerlebnisse und unterstützen Sie datengesteuerte Anpassungen sowie eine kosteneffiziente Auftragsverwaltung und Bestandsführung in Echtzeit.
SAP Hybris Commerce Cloud
Diese Lösung hilft Ihnen in jeder Phase des Handels, Kunden zu verstehen und richtig anzusprechen: vom Erstellen der Inhalte über das Merchandising bis hin zur Auftragsabwicklung. Dabei bietet sie Ihren Käufern die Alternative, Wiederholungskäufe zu speichern und als Großbestellung zu platzieren, aber auch Selfservice- und Kontoverwaltungsfunktionen.
Umsatz
Mit unseren Lösungen erkennen Sie Umsatzchancen und Monetarisierungsmodelle, die auch kleine Marktsegmente erfassen. Zusätzlich nutzen Sie Ihre Rechnungen für neuartige Kundenerlebnisse.
SAP Hybris Revenue Cloud
Meistern Sie die neuen Marktanforderungen Ihres wachsenden Unternehmens: Planen, modernisieren und modifizieren Sie Ihr System für das Umsatzmanagement dynamisch. Automatisieren Sie Ihre Tätigkeiten ganz einfach in der Cloud: von der Konfiguration und Preisstellung über Angebotsprozesse bis hin zu Abrechnung und Beauftragung.
Den passsenden CRM-Partner an Ihrer Seite!
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SAP-Hybris-Partner finden
SAP-Partner unterstützen Unternehmen jeder Branche in der Kundenkommunikation. Unsere Partner helfen Ihnen bei Auswahl, Erwerb, Implementierung und Einsatz von SAP-Hybris-Lösungen. Sie stellen sicher, dass die Kundenmanagementlösung die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens perfekt erfüllt.
Das sagen führende Analysten über SAP
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SAP führt bei B2B-Commerce-Suites für den Mittelstand
In der Studie „The Forrester Wave™: B2B Commerce Suites For Midsize Organizations‟, 3. Quartal 2017, werden SAP-Hybris-Lösungen als optimal passend für wachsende Unternehmen klassifiziert, die eine leistungsfähige E-Commerce-Plattform suchen.
Hier sind die Fakten
40%
beträgt der durchschnittliche Online-Umsatzanstieg bei Kunden mit SAP-Hybris-Lösungen.
Analyse von Kunden mit SAP-Hybris-Lösungen
54%
der kleinen und mittleren Unternehmen nennen die Kundenakquisition als wichtigste Aufgabe in den nächsten zwölf Monaten.
IDC InfoBrief, gesponsert von SAP, The Next Steps in Digital Transformation, Januar 2017
Unsere Kunden berichten über die SAP CRM Software für den Mittelstand
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SAP Hybris Cloud for Sales bringt das Geschäft in Bewegung
Steyr-Werner liefert technische Ersatz- und Zubehörteile. Mit SAP Hybris Sales Cloud wird der Händler den Bedürfnissen seiner Kunden nun noch besser gerecht.
Start-Up: Find Your Gap
Mit SAP Hybris Service Cloud und SAP Hybris Sales Cloud hält Find Your Gap die Service und Lösungszeiten minimal und ermöglicht dadurch das schnelle Finden von Parkplätzen in der Nähe.
Gebhardt Fördertechnik
Kunden des Familienunternehmens Gebhardt Fördertechnik werden zielgerichtet angesprochen, denn die Vertriebsmitarbeiter kennen alle Details aus vorherigen Bestellungen und Interessensbekundungen – auch wenn der zuständige Kollege im Urlaub ist. Die Geschäftsführung hat aktuelle Daten und kann fundierter planen.
Fünf Erfolgsfaktoren für Kundenbindung im Mittelstand
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Für Marketing-, Vertrieb- und Serviceabteilungen mittelständischer Unternehmen ist die digitale Transformation viel mehr eine Chance als eine Herausforderung. Die digitale Transformation des gesamten Unternehmens und die Digitalisierung von Marketing- und Vertriebsprozessen verfügen über hohes Potenzial, den Kunden neu abzuholen und neue Kunden anzusprechen.
Das vorliegende White Paper diskutiert aktuelleTrends und Lösungsansätze für eine effizientere Kundenbindung.
Aktuelle Nachrichten und Trends
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SAP News Center
So profitieren Service, Vertrieb und Marketing von der Digitalisierung
Kunden haben heute mehr Macht denn je: Sie vergleichen schnell die Preise, erwarten einen exzellenten Service und veröffentlichen regelmäßig Produktkritiken. Unternehmen müssen einiges leisten, um ihre B2B- und B2C-Kunden zu begeistern.
Andreas Schmitz
Ehemalige Redaktionsleitung des Unternehmensportals SAP.info
SAP
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Marketing und Sales: Die wichtigsten Vorteile der SAP-Cloud
Integrationsprobleme, eine schlechte Durchgängigkeit der Prozesse und hohe Kosten: IBsolution hatte Gründe genug, sich von seinem alten CRM-System zu trennen. Seit Mitte März setzt der IT-Dientstleister auf SAP Hybris Cloud for Customer.
Andreas Schmitz
Ehemalige Redaktionsleitung des Unternehmensportals SAP.info
SAP
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Marketing 2020: Die 6 Handlungsfelder der Marketingleiter
In der Studie „European Marketing 2020“ definiert die European Marketing Confederation (EMC) wichtige Bausteine der künftigen Marketingstrategie. Sie besteht aus sechs Handlungsfeldern.
Communitys und Veranstaltungen
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Kunden erfolgreich gewinnen und binden
Treten Sie in Kontakt mit unseren Kollegen und beflügeln Sie Ihren Vertrieb, Marketing und Service im Gespräch mit Ihren Kunden von heute und morgen.
Willkommen beim Growth Matters Network
Erkunden Sie das Growth Matters Network. Diese neue Community beschäftigt sich mit Themen kleiner und mittlerer Unternehmen. Hier lernen Sie von anderen, tauschen Ideen aus und knüpfen Kontakte mit Personen, die genau wie Sie nach Wachstum und Transformation ihrer Unternehmen streben.
Informieren Sie sich über Lösungen aus anderen Geschäftsbereichen, die für kleine und mittlere Unternehmen ebenfalls relevant sind.
SAP Ariba Discovery
Mit diesem effektiven Instrument zur Lead-Generierung finden Sie neue Kunden für Ihr wachsendes Unternehmen, steigern Ihre Bekanntheit und können auf Tausende von Geschäftsmöglichkeiten schnell reagieren. Lassen Sie sich die Daten der Leads per E-Mail senden. Sie reduzieren so Ihren Aufwand und steigern Ihren Vertriebs- und Marketingerfolg.