Funktionen von SAP Service and Asset Manager
Konnektivität im Außendienst
Jetzt können Sie technischen Fachkräften im Außendienst den Zugang zu mobilen Prozessen ermöglichen, die in die SAP-Kernlösungen integriert sind.
Bereitstellung in der Cloud
Implementieren, verwalten und erweitern Sie SAP Service and Asset Manager mit SAP Mobile Services.
Offline-Zugriff auf mobile Arbeitsaufträge
Bieten Sie Online- und Offline-Zugriff auf handlungsrelevante Einblicke in Anlagen und alle wichtigen Daten, die für die Arbeitsausführung benötigt werden.
Native Integration mit SAP-Unternehmenssystemen
Verbessern Sie die Datengenauigkeit, indem Sie bei Außendiensteinsätzen Daten direkt erfassen und in SAP ERP und SAP S/4HANA einspeisen – unabhängig von der Bereitstellungsmethode.
Mobiler, rollenzentrierter Ansatz
Optimieren Sie die Benutzererfahrung mit einer einzigen, rollenbasierten App für die Verwaltung von Wartung, Außendienst, Bestand und Arbeitsfreigabe.
3-D-Visualisierungen und digitaler Thread
Erhöhen Sie die Erstlösungsraten mit Augmented-Reality (AR)-Ansichten und visuellen Arbeitsanweisungen, die Wartung und Außendienstarbeiten beschleunigen.
Aufgabenbereich Instandhaltung
Die Instandhaltung spielt eine Schlüsselrolle bei der Optimierung der Anlagenleistung. Geben Sie Ihren technischen Fachkräften die benötigten Daten online oder offline an die Hand, damit sie erfolgreich arbeiten können.
Bedarfsverarbeitung
Verwenden Sie Benachrichtigungen, um Instandhaltungsanforderungen zu verwalten, Aufgaben zu dokumentieren, technische Störungen zu erfassen und zukünftige Arbeitsaufträge zu planen.
Arbeitsausführung
Aufträge und Vorgänge anlegen und ausführen, Teile und Werkzeuge reservieren sowie Arbeitszeiten erfassen – erledigen Sie all diese Aufgaben über eine intuitive mobile Oberfläche.
Abruf und Erfassung von Anlagendaten
Rufen Sie Ausrüstungsdaten ab und erfassen Sie Inspektionsergebnisse und Messwerte, um den aktuellen Betriebszustand zu beurteilen.
Karten und Integration von Geschäftsprozessen
Nutzen Sie GIS-Integration, Karten und mobile Geräte für Qualitätsmanagement, Kontrollgänge und Inspektionen, Zählermanagement und mehr.
Aufgabenbereich technischer Außendienst
Geführte Workflows können Ihre Arbeitskräfte im Außendienst dabei unterstützen, Installationen, Reparaturen und Kundenservicevorgänge schnell und effektiv durchzuführen.
Geführte Serviceausführung im Außendienst
Greifen Sie auf Daten zu Serviceaufträgen, Kundenanfragen und Anlageninstallationen mit geführten Workflows zu, die eine fristgerechte Auftragsabwicklung unterstützen.
Ausgaben-, Fahrtkosten- und Serviceabrechnung
Erfassen Sie Ausgaben, Materialien und Fahrtkosten nach Abschluss der Arbeit, holen Sie Unterschriften ein und erstellen Sie Berichte für den Online- oder Offline-Gebrauch.
3-D-Visualisierungen und AR
Sorgen Sie mit 3-D-Visualisierungen auf Geräten und AR-basierten visuellen Arbeitsanweisungen für ein besseres Verständnis und eine beschleunigte Bereitstellung von Serviceleistungen.
Integration von SAP Field Service Management
Verfolgen Sie den Standort und aktualisieren Sie den Aktivitätsstatus auf Ihrer Plantafel und verwenden Sie intelligente Formulare für die schrittweise Ausführung von Arbeiten.
Aufgabenbereich Bestandssachbearbeitung
Verwalten Sie Warenbewegungen und Lagerbestände mit flexiblen und automatisierten Prozessen.
Warenausgang buchen
Teilen Sie Materialien und Teile effizient zu und geben Sie Bestände gegen Arbeits-, Fertigungs- oder Umlagerungsaufträge aus.
Wareneingang buchen
Führen Sie Aufzeichnungen über eingehende Waren bzw. Materialien und verwalten Sie Retouren für Materialien, die beschädigt sind oder nicht den Qualitätsstandards entsprechen.
Lagerung und Lagerbetrieb
Suchen Sie nach serialisiertem oder nicht serialisiertem Bestand und optimieren Sie die Kapazität durch Umverteilung von Beständen zwischen oder innerhalb von Werken.
Bestandszählung
Erfassen Sie Inventurdaten auf Ihrem Gerät und aktualisieren Sie anhand der Daten den tatsächlichen Lagerbestand.
Aufgabenbereich Sicherheitstechnik
Ein intuitiver mobiler Freigabeprozess hilft Ihnen, Sicherheitsrisiken klar zu kommunizieren und das Wohlergehen der Beschäftigten zu priorisieren.
Lockout/Tagout (LOTO)
Verhindern Sie Unfälle mit physischen Verriegelungen und Hinweisschildern, die Geräte vor der Durchführung von Wartungsarbeiten gegen Wiedereinschaltung sichern.
Kennzeichnen und Aufheben der Kennzeichnung
Zeigen Sie die Details von Isolationspunkten an, ändern Sie den Status und erfassen Sie Sperrnummern mit Unterschrift der technischen Fachkraft und Anhängen.
Arbeitserlaubnis und Sicherheitszertifikate
Zeigen Sie Genehmigungen und Sicherheitszertifikate an, die über Sicherheitsvorkehrungen wie erforderliche Schutzausrüstung und mehr informieren.
Arbeitsgenehmigungen
Zeigen Sie Arbeitsgenehmigungen an, die den technischen Fachkräften helfen, die Sicherheitsanforderungen zu verstehen und die LOTO-Verfahren einzuhalten.
SAP Dynamic Forms
Mit dieser fortschrittlichen Lösung für digitale Formulare können Fachanwender Formulare digital erstellen und verwalten und so die Workflows zur Aufgabenausführung und Datenerfassung optimieren.
Formulare anlegen und bearbeiten
Verwenden Sie zum Verwalten Ihrer Formulare einen Low-Code-/No-Code-Formulardesigner.
Formulare zu SAP-Objekten zuweisen
Weisen Sie Formulare manuell oder automatisch Ihren Arbeitsmitteln, technischen Plätzen, Arbeitsaufträgen und Meldungen zu.
Daten aus digitalen Formularen erfassen
Greifen Sie über einen Webbrowser oder die mobile App SAP Service and Asset Manager auf zugewiesene Formulare zu, und erfassen Sie alle erforderlichen Daten.
Antworten überwachen
Verfolgen Sie die Formularweitergabe und analysieren Sie Antworten mithilfe eines Nachbearbeitungstools.
Formulardaten mühelos in SAP-ERP- oder SAP-S/4HANA-Systeme integrieren
Pflegen Sie genaue Daten in Ihrem Aufzeichnungssystem durch Nutzung der im Außendienst gesammelten Informationen.
Neueste Release-Highlights und Produkt-Roadmap
Release-Highlights
Erhalten Sie aktuelle Informationen über neue und erweiterte Funktionen in den Releases von SAP Service and Asset Manager.
Roadmap
Erfahren Sie mehr über die geplanten Funktionen für SAP Service and Asset Manager.
Anwendungserweiterungen und unser Mobile Development Kit
SAP-Anwendungen
Informieren Sie sich über Anwendungserweiterungen, die für SAP Service and Asset Manager installiert werden können.
SAP Mobile Services und das Mobile Development Kit
Passen Sie SAP Service and Asset Manager mit SAP Business Application Studio per Full-Stack-Entwicklung in der Cloud an und bearbeiten Sie Code direkt in den Metadatendateien.