SAP SuccessFactors Enterprise Service Management
Was ist SAP SuccessFactors Enterprise Service Management?
Unsere KI-gestützte Lösung für das HR-Servicemanagement optimiert die Fallbearbeitung, automatisiert Prozesse und unterstützt Mitarbeitende mit effizienten Self-Service-Tools.
Bieten Sie Ihren HR-Serviceteams KI-Funktionen für das Fallmanagement und Ihren Mitarbeitenden ein besseres Selfservice-Erlebnis. Die Lösung bietet:
intuitive Selfservice-Tools für schnelle Lösungen
KI-gestütztes Fallmanagement für intelligentere Prozesse und weniger Aufwand durch Automatisierung
praxisnahe Analysen, integrierte Compliance-Funktionen und Low-Code-Tools für eine sichere Skalierung
KI-gestützte HR-Servicebereitstellung in Aktion erleben
Testen Sie SAP SuccessFactors Enterprise Service Management kostenlos mit der 30-tägigen SAP-SuccessFactors-HCM-Testversion. Entdecken Sie Funktionen und Anwendungsfälle entweder in geführten Touren oder ganz flexibel in Ihrem eigenen Tempo.
Die wichtigsten Vorteile
Mehr Benutzerfreundlichkeit im Self-Service für Mitarbeitende
Steigern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit, indem Sie mithilfe intuitiver Selfservice-Tools und Joule schnelle und einfache Lösungen bereitstellen.
Effizienz im HR-Service steigern und skalieren
Steigern Sie die Produktivität, indem Sie HR-Serviceteams in die Lage versetzen, schneller und intelligenter zu arbeiten und ihre Arbeitslast durch Automatisierung und KI-geführte Fallbearbeitung zu reduzieren.
Mehr Agilität und Skalierbarkeit im Personalwesen
Optimieren Sie die Abläufe im Personalwesen, indem Sie Kosten senken, kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben und Compliance über alle Employee Journeys hinweg gewährleisten.
Hauptfunktionen
Intuitiver Self-Service
Stellen Sie personalisierte, benutzerfreundliche Werkzeuge zum Anlegen, Aktualisieren und Nachverfolgen von HR-Servicetickets bereit.
Greifen Sie auf Quick Actions, HR-Richtlinien und guided Experiences zu, während Sie Tickets anlegen, um schnelle Problemlösungen zu gewährleisten.
Nutzen Sie Joule für intelligente Antworten, praktische Anleitungen und die automatische Erstellung von Fällen.
KI-gesteuertes Fallmanagement
Zentralisieren Sie die Bereitstellung von HR-Services mit integrierten Werkzeugen in einem einheitlichen Arbeitsbereich, der auf HR-Kerndaten aus SAP SuccessFactors Employee Central basiert.
Anleitung von Servicemitarbeitern durch komplexe HR-Szenarien mit intelligentem Fallmanagement
Nutzung von KI für automatische Klassifizierungen, Inhaltszusammenfassungen, E-Mails und Empfehlungen, um die Fallbearbeitung zu beschleunigen
Verwertbare Erkenntnisse
Überwachen Sie Serviceabläufe, identifizieren Sie Probleme von Mitarbeitenden und nutzen Sie handlungsrelevante Erkenntnisse, um Prozesse zu optimieren.
Vereinfachen Sie die Verwaltung mithilfe anpassbarer Funktionen und Low-Code-Tools, um Systeme effizient zu verwalten und zu skalieren.
Gewährleisten Sie den Zugriff auf aktuelle und korrekte HR-Richtlinien, -Verfahren und -Empfehlungen.
HR-Services auf das nächste Level bringen – mit KI-gestütztem ESM | SAP
Erfahren Sie, wie Sie HR-Services mit KI-gestütztem Enterprise Service Management (ESM) modernisieren können.
Informationen zu Technologie und Sicherheit
SAP Help Portal
Im SAP Help Portal finden Sie detaillierte Dokumentationen, Leitfäden und Artikel, die Sie bei der Implementierung, Konfiguration und Optimierung von SAP-Produkten unterstützen.
Das sagen Analysten über SAP
Maximierung des Nutzens von KI bei der Bereitstellung von HR-Services
Erfahren Sie, wie The Josh Bersin Company die bahnbrechende Rolle von KI für die Bereitstellung von HR-Services einschätzt. Diese eingehende Analyse beleuchtet reale Anwendungen, messbare Geschäftsergebnisse und gezielte Anwendungsfälle, die das transformative Potenzial der KI für alle Bereiche des Personalwesens erschließen.
Erste Schritte
Beschleunigen Sie die Implementierung und steigern Sie die Rendite, indem Sie während des gesamten Prozesses mit Branchenexperten, Beratern und technischen Spezialisten zusammenarbeiten.
Services
Transformieren Sie Ihr Unternehmen – schnell und effizient. Nutzen Sie dazu unsere umfassende Service- und Supportplanung mit Experten-Consulting, kundenspezifischer Entwicklung von Applikationen, Best Practices und fundiertem Wissen im Hinblick auf Branchen und Technologien.
Support
Unsere IT-Experten und Supportservices sorgen dafür, dass Ihre SAP-Lösungen stets optimale Leistung bringen. Die Services umfassen langfristige Rahmenverträge, Vor-Ort-Unterstützung durch unsere Teams, umfassenden Remote-Support, ein Selfservice-Portal und Strategien für Innovationen.