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Experience Management ist hier

Verstehen Sie, was Ihre Kunden und Mitarbeiter fühlen – und begeistern Sie sie mit persönlichen Erlebnissen. Experience-Management-Lösungen von SAP helfen Ihnen dabei.

Das Business der Zukunft hat Gefühle

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Kunden erleben Ihre Produkte und Services häufig völlig anders, als Sie glauben. 

Operative Daten (O) zu Kosten, Umsätzen und Verkaufszahlen spiegeln Ihre Geschäftsprozesse wider. Doch um herauszufinden, warum etwas geschieht, benötigen Sie zusätzlich Experience-Daten (X), die Ihnen helfen, die Gefühle der beteiligten Personen zu verstehen.


Experience-Management-Lösungen von SAP kombinieren X-Daten mit O-Daten. Wenn Sie an allen wichtigen Kontaktpunkten Experience-Daten sammeln, können Sie diese analysieren und nutzen – und Kunden oder Mitarbeiter begeistern. 

 

So ist Ihr Unternehmen in der Lage, Maßnahmen über alle Unternehmensbereiche hinweg zu automatisieren, um das Kunden-, Mitarbeiter-, Produkt- und Markenerlebnis aktiv zu verbessern.

  • Marketing, Vertrieb und Service
  • Personalmanagement
  • Reise- und Ausgabenmanagement
  • Supply Chain
  • Marketing, Vertrieb und Service
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  • Reise- und Ausgabenmanagement
  • Supply Chain
Marketing, Vertrieb und Service

Proaktiv auf Kundenanforderungen reagieren

Heute erwarten Kunden einfach mehr und wenden sich schnell ab, wenn sie enttäuscht werden. Wenn Sie Experience-Daten (X) und operative Daten (O) kombinieren, schaffen Sie persönliche Erlebnisse, die für hervorragende Bewertungen sorgen und Ihr Business wachsen lassen.

Personalmanagement

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter im Job und Alltag

Mitarbeiterzufriedenheit geht heute über Gratis-Essen und einen Tischkicker im Büro hinaus: Wichtig ist, Ihre Mitarbeiter in den richtigen Momenten zu unterstützen, ob im Job oder privat. Die Kombination von Experience-Daten (X) und operativen Daten (O) hilft Ihnen, drohende Burnouts zu verhindern, jedem Mitarbeiter Ihre Wertschätzung zu zeigen und bei vielem mehr.

Reise- und Ausgabenmanagement

Bieten Sie nutzerorientierte Lösungen

Kombinieren Sie Experience-Daten (X) mit operativen Daten (O) und gewinnen Sie die Einblicke, die Sie brauchen, um die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter und Kunden zu erfüllen.

Supply Chain

Geben Sie Ihren Kunden, was sie wollen – genau jetzt

Kunden haben so viel Auswahl wie nie. Die Kombination von Experience-Daten (X) und operativen Daten (O) ermöglicht eine intelligente digitale Logistikkette, die erstklassige Liefer-, Service- und Produkterfahrungen bereitstellt.

Bieten Sie Ihren Kunden bestmögliche Erlebnisse?

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