Funktionen von SAP Customer Data Platform
Ihr Kundenverständnis vertiefen
Je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto besser. Nutzen Sie ein gemeinsames Datenmodell, um Funktionssilos zu verbinden, Datenquellen zu vereinheitlichen und die Branchenergebnisse zu steigern.
Detaillierte B2B- und B2C-Kundenprofile
Vereinheitlichen Sie Kundenprofile und verknüpfen Sie Beziehungen auf Einzel- oder Kontoebene.
Vorintegration mit Backoffice-Daten
Integrieren Sie ERP-, Supply-Chain-Management- und andere Cloud-Lösungen mithilfe eines gemeinsamen Datenmodells.
Branchenspezifischer Accelerator auf Basis von Kundendaten
Lösen Sie einzigartige Herausforderungen mit branchenspezifischen Datenmodellen, berechneten Scores und Kaufbereitschaftsmodellen.
KI-Einsatzbereitschaft
Gewinnen Sie mithilfe generativer KI tiefere Kundeneinblicke und aussagekräftigere operative Daten.
Vertrauen in den Wert Ihrer Kundendaten
Mit veralteten und ungenauen Daten können Sie Ihre Kundenbeziehungen nicht verbessern. Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten präzise und glaubwürdig sind – mit einer Lösung, die auf einem unternehmensweiten Identitäts- und Datenschutzkonzept aufbaut.
Einhaltung des Datenschutzes
Kombinieren Sie identitäts- und zweckgebundene Daten Ihrer Kunden. Damit verstehen Sie genau, wie Ihre Kunden interagieren möchten, und können diese Wünsche respektieren.
Daten-Governance
Koordinieren Sie Kundendaten mit Interaktionssystemen, die auf Datenschutzberechtigungen basieren.
Kompetenter Umgang mit Zero-Party-Daten
Aktivieren Sie auf Einwilligungsbasis erhobene Profildaten, die von den Kunden direkt geteilt wurden.
Auf Wachstumskurs durch gezielte Interaktionen
Jede einzelne Kundeninteraktion stellt für Ihr Unternehmen eine Wachstumschance dar. Indem Sie mit aus den Profilen gewonnenen Erkenntnissen Interaktionen anstoßen, können Sie Ihr Wachstum maximieren.
Datenerfassung in Echtzeit aus mehreren Quellen
Definieren Sie individuelle Profilsichten für B2B- und B2C-Anwendungsfälle auf Unternehmensebene.
Kernfunktionen für Entscheidungen in Echtzeit
Ermitteln Sie kontinuierlich Attribute für Segmentierung, Zielgruppenmanagement und Entscheidungsfindung in Echtzeit.
Unternehmensweite Koordinierung von Kundendaten
Entwickeln und implementieren Sie Integrationen, die Kunden- oder Kontodaten je nach Zweck an die richtigen Systeme übertragen.
Neueste Release-Highlights und Produkt-Roadmap
Release-Highlights
Hier erfahren Sie alles über die Änderungen und Aktualisierungen im aktuellen Release von SAP Customer Data Platform.
Produkt-Roadmap
Informieren Sie sich in unserer Roadmap für SAP Customer Data Platform über geplante Innovationen und künftige Funktionen.
SAP-Anwendungen und ‑APIs
Erweitern Sie die Funktionen von SAP Customer Data Platform, Partneranwendungen und SAP-Software-APIs.
SAP-Anwendungen
Entdecken, testen, verwalten und implementieren Sie zuverlässige Partneranwendungen, die SAP Customer Data Platform erweitern.
SAP Business Accelerator Hub
Erkunden Sie APIs und vorkonfigurierte Integrationen von SAP und ausgewählten Partnern, um Lösungen mit Ihrer bestehenden Landschaft zu verbinden oder eigene kundenspezifische Erweiterungen zu erstellen.