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SAP CRM: Vertrieb

Unterstützen Sie den gesamten Vertriebszyklus durch integrierte On-Premise-CRM-Werkzeuge für den Vertrieb

Maximieren Sie die Einblicke in den Vertrieb und verbessern Sie Prozesse in der gesamten Pipeline – mithilfe der Vertriebsfunktionen in SAP CRM. Die On-Premise-Vertriebswerkzeuge in CRM beinhalten Planung und Prognosen, Performance und Kundenbetreuung, Vertriebsanalysen und mehr. 

Warum SAP CRM für den Vertrieb?

Um einen Vorsprung zu erzielen, müssen Sie Ihrem Vertriebsteam in Echtzeit Einblicke in die Anforderungen und Präferenzen von Kunden, bisherige Käufe sowie Produkttrends und -preise bereitstellen. Mit den Vertriebsfunktionen in SAP CRM können Sie:

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Liefern Sie konsistente Angebote, Aufträge, Verträge und Preise über alle Kanäle mithilfe einer einzelnen Plattform für CRM und Vertrieb

Nutzen Sie die nahtlose Integration mit Ihrer vorhandenen SAP-Software, um die Benutzerakzeptanz zu verbessern, Kosten zu senken und Prozesse zu vereinfachen

Greifen Sie in Echtzeit auf Kontextinformation der gesamten Vertriebs-Pipeline zu – um schneller zu handeln

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Produkteigenschaften

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Die wichtigsten Vertriebsfunktionen in SAP CRM:

Vertriebsplanung und -prognosen
Erstellen Sie ein vollständiges Bild der geschätzten Einnahmen und Produktmengen für einen bestimmten Zeitraum – mit zuverlässiger, exakter Vertriebsplanung und -prognose.

  • Strategische Vertriebsplanung
    Kommunizieren Sie strategische Pläne unternehmensweit und setzen Sie Unternehmensziele in konkrete Strategien für Marketing, Vertrieb und Kundendienst um.
  • Flexible Modelle
    Unterstützen Sie komplexe Geschäftsmodelle, die unter dynamischen Marktbedingungen schnell angepasst werden können.
  • Gemeinschaftliches Planen
    Ermöglichen Sie mehreren Parteien, sich am Planungsprozess zu beteiligen, indem Sie ein integriertes, webbasiertes Portal verwenden.
  • Analysen
    Eröffnen Sie Teams neue Möglichkeiten durch Daten und Analysen in Echtzeit, damit sie die gewonnenen Erkenntnisse für exakte Prognosen nutzen können.
  • Planung der Kundenbetreuung
    Helfen Sie Kundenbetreuern, Ziele zu quantifizieren (geplante Umsätze, Kosten, Deckungsbeträge usw.) und ihren Erfolg mit der Absatzverfolgung zu messen.
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Kunden- und Kontaktmanagement

Erfassen, überwachen, speichern und verfolgen Sie alle wichtigen Informationen zu Verträgen – und erhalten Sie so einen einheitlichen, umfassenden Überblick über alle Kundenbetreuungsaktivitäten.

  • Informationsblätter
    Gewinnen Sie eine 360-Grad-Übersicht über alle Kundeninformationen, darunter Vertrieb, Marketing, Kundendienst, Planung, Logistik und Finanzen.
  • Projektorganigramm
    Erfassen Sie alle Hauptakteure in einem Konto und nutzen Sie diese Beziehungen für zukünftige Opportunitys.
  • Interaktionsverlauf
    Gewinnen Sie in Echtzeit Einblicke in alle Kundenaktivitäten, Hauptkunden, Opportunitys, Angebote, Aufträge, Verträge und Kundendienstanforderungen.
  • Segmentierung
    Unterteilen Sie Interessenten und Kunden anhand gemeinsamer Eigenschaften in Segmente, um Vertriebs- und Marketingaktivitäten gezielt auszurichten.
  • Werkzeuge für die Datenqualität
    Stellen Sie die Genauigkeit von Vertriebs-, Kunden- und Kontaktinformationen sicher, um die Effizienz des gesamten Vertriebs zu verbessern.
  • Kommunikationstechnologie
    Bieten Sie konsistente, personalisierte Kundeninteraktionen für alle Kommunikationskanäle.
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Aktivitätsmanagement

Steuern und verwalten Sie Ihre wichtigsten Aufgaben und Termine ganz einfach – und erreichen Sie kürzere Vertriebszeiten und mehr Produktivität.

  • Groupware und E-Mail-Integration
    Synchronisieren Sie E-Mails, Kontakte, Kalendereinträge und Aufgaben in Microsoft Outlook und Notes.
  • Besuchsplanung und Terminierung von Aktivitäten
    Verwalten Sie Kundenbesuche, Kundenprofile und aktivitätsgesteuerte Vertriebsprozesse.
  • One-to-One-Zusammenarbeit per E-Mail
    Stellen Sie Teams Funktionen für eingehende und ausgehende E-Mails direkt in SAP CRM zur Verfügung.
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Opportunity-Management

Erfassen, verwalten und überwachen Sie Kontakt- und Kundeninformationen für potenzielle Opportunitys. Maximieren Sie die Einblicke in potenzielle Verkäufe – und implementieren Sie Verkaufsverfahren, die auf Best Practices basieren.

  • Opportunity-Planung
    Erstellen Sie detaillierte Pläne wichtiger Verkaufszahlen (insbesondere für Projekte mit langer Laufzeit) und analysieren Sie die akkumulierten Planungszahlen, um eine solide Basis für die Vertriebs- und Produktionsplanung zu erhalten.
  • Verkaufsteams
    Erweitern und steuern Sie die Aktivitäten Ihres Vertriebsteams, um Zusammenarbeit und Effizienz zu steigern.
  • Einflussmodelle
    Identifizieren Sie alle an einer Kaufentscheidung Beteiligten und finden Sie heraus, wie viel Einfluss eine Person jeweils ausübt.
  • Verkaufsprozess und Vertriebsmethoden
    Nutzen Sie standardisierte Best-Practice-Methoden, um effiziente Vertriebsprozesse sicherzustellen.
  • Opportunity-Analyse
    Identifizieren Sie Trends, die abgeschlossene/nicht zustande gekommene Geschäfte beeinflusst haben. Erhöhen Sie die Einblicke in die erwarteten Umsätze, die Opportunity-Pipeline und Fortschritte sowie daraus resultierende Verkäufe.
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Angebots- und Auftragsverwaltung

Erstellen Sie schnell Angebote für Kunden, geben Sie Bestellungen für Produkte und Services auf und zeigen Sie die Verfügbarkeit von Produkten in Echtzeit an. Verfolgen Sie Ihre Aufträge während des Auftragsverwaltungsprozesses genau.

  • Preisgestaltungsmanagement
    Bieten Sie online und offline auf Kunden zugeschnittene Preise an, die auf dem Kundentyp, Produkt, speziellen Angeboten und Verträgen basieren.
  • Produktkonfiguration
    Wenden Sie in allen Vertriebskanälen einheitliche Regeln für die Produktkonfiguration, Prozesse und Daten an, um sicherzustellen, dass Kunden auf die richtigen Informationen zugreifen.
  • Verfügbarkeitsprüfung
    Vereinfachen Sie die Materialbedarfsplanung und die Verfügbarkeitsprüfungen.
  • Erweiterte Auftragsverwaltung
    Unterstützen Sie den gesamten Lebenszyklus der Auftragsverwaltung – von der Erfassung, Vermittlung und Nachverfolgung bis zur Rechnungsstellung und Zahlung.
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Verkaufsvertragsmanagement

Arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um Verträge während der gesamten Laufzeit Ihrer Verkaufsverträge gemeinsam zu entwickeln und zu überarbeiten.

  • Vertragsmanagement
    Erstellen, überprüfen und überarbeiten Sie individuelle Verträge – von langfristigen Vereinbarungen bis zu Folgedokumenten.
  • Gemeinschaftliche Verträge
    Handeln Sie neue Vertragsbedingungen aus, begleiten Sie Kunden bei der Produktauswahl, erstellen Sie Vertragsanfragen und senden Sie Verträge an Lieferanten.

Demo (2 Min.): Verkaufsvertragsmanagement

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Vertriebsanalysen

Nutzen Sie einzigartige Vertriebsanalysen – einschließlich operativer Berichte, Dashboards, Business Intelligence (BI) und erweiterter Analysen.

  • BI-basierte Vertriebsberichte
    Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse zu Vertriebseffizienz, Pipeline-Opportunitys und Aktivitäten – organisiert speziell für Ihre Rolle.
  • Interaktives Reporting
    Stellen Sie Führungskräften, Managern und Mitarbeitern vor Ort zeitnah genaue und umsetzbare Kundeninformationen in einem einfachen Reporting-Framework zur Verfügung.
  • Dashboards
    Nutzen Sie über flexible, interaktive Dashboards für erweiterte Vertriebs- und BI-Berichte in Echtzeit.
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Vertriebs-Performance-Management

Strukturieren, verwalten, analysieren und unterteilen Sie Ihren Markt. Überwachen und verwalten Sie Gebiets- und Pipeline-Informationen – und optimieren Sie Vergütungspläne.

  • Marktsegmentierung
    Erstellen Sie Marktsegmente verschiedener Gebiete anhand verschiedener Attribute wie Geografie, Vertriebsbereiche und Produktpaletten.
  • Gebietsverwaltung
    Überwachen Sie zeitabhängige Mitarbeiter- und Kundenzuordnungen, optimieren Sie Ressourcen und weisen Sie Gebietsdefinitionen innerhalb Ihres Unternehmens zu.
  • Pipeline-Performance-Management
    Helfen Sie Mitarbeitern und Führungskräften im Vertrieb, Quoten zu planen und Pipeline-Aktivitäten vorausschauend zu verwalten, um Vertriebsziele zu erreichen.
  • Prämien- und Provisionsmanagement
    Verfolgen Sie die Vertriebsleistung, berechnen Sie mögliche Vergütungen und implementieren und verwalten Sie Vergütungspläne.
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