Zum Inhalt
UI-Builder im Dashboard zum Konfigurieren der Zugriffsverwaltung

SAP Customer Identity and Access Management for B2C

Identifizieren, gewinnen und binden Sie die richtigen Kunden mit CIAM-Software (Customer Identity and Access Management).

Mehr Umsatz mit einer auf Erfahrung und Sicherheit ausgerichteten CIAM-Lösung

Verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung mit nahtlosem Kunden-Onboarding und steigern Sie den ROI, indem Sie Personalisierungsfunktionen mit First-Party-Daten unterstützen, die mit dem Einverständnis der Kunden erfasst wurden.


Vergrößern

Bieten Sie überzeugende und relevante Kundenerlebnisse mithilfe von First-Party-Daten. Mit den Lösungen von SAP Customer Identity and Access Management for B2C bauen Sie zentrale, umfassende Kundenprofile auf und können sie durchgängig synchronisieren.

  • Höhere Registrierungsraten durch reibungslose Onboarding-Erlebnisse
  • Geringere Abbruchraten bei Einkaufswagen durch nahtlose, kennwortlose Authentifizierung
  • Mit Genehmigung erfasste First-Party-Kundendaten für Marketing, Personalisierung und Analysen

SAP … sollte auf der Ausschreibungsliste eines jeden Unternehmens stehen, das auf der Suche nach einer SaaS-Lösung für CIAM ist.

KuppingerCole Leadership Compass: CIAM Platforms, November 2020 Bericht lesen

Hauptvorteile

Beschleunigte Wertschöpfung

Sie bieten nahtlose Kundenerlebnisse in großem Umfang mit flexiblen Bildschirmen und Abläufen für die Registrierung und soziale Authentifizierung, die für jeden Anwendungsfall anpassbar sind.

Sichere Identifizierung von Online-Kunden

Sie schützen digitale Kundenkontakte mit Standards und Optionen wie Single-Sign-on oder risikobasierter und kennwortloser Multifaktor-Authentifizierung.

Maximierung des Werts von Zero-Party- und First-Party-Daten

Sie zentralisieren mit Genehmigung erfasste First-Party-Profildaten in einer indizierten, dynamischen Datenbank und ermöglichen einen bidirektionalen Datenfluss mit anderen Lösungen zur Kundenbindung.

SAP-Kunden und ihre Erfolge

Hauptfunktionen

Mehr anzeigen
Identitätsmanagement

  • Registration-as-a-Service mit skalierbaren, nativen Screensets und weltweit für jeden Geschäftszweck anpassbaren Abläufen
  •  Einfache Authentifizierung durch Unterstützung von 35 sozialen Netzwerken
  • Schutz der Kunden mit permanenter Überwachung der digitalen Identitäten und Warnmeldungen bei ungewöhnlichen Kontoaktivitäten

Kennwortlose Authentifizierung und Single-Sign-on

  • Implementierung von risikoabhängigen, Multifaktor-, biometrischen und Einmalpasswort-Authentifizierungen (SMS-Authentifizierung)
  • Sicherer, nahtloser Zugriff an allen Kontaktpunkten durch Single-Sign-on für alle Websites Ihres Unternehmens
  • Unterstützung von Standards für föderierte Identitäten durch Einsatz von SAML- und OpenID-Connect-Protokollen

Verwaltung von Kundenprofilen

  • Erfassung und Umwandlung strukturierter und unstrukturierter Daten mit einem vollständig indizierten, dynamischen Schema
  • Abgleich, Übertragung und Synchronisierung von Profilen mit Anwendungen und Services anderer Anbieter unter Einsatz einer leistungsstarken ETL-Lösung (Extract, Transform, Load)
  • Mehr als 60 vorkonfigurierte Softwareintegrationen

Einen Business Case entwickeln

Die nächste Stufe der Personalisierung

In dieser Studie von Oxford Economics erfahren Sie wichtige Erkenntnisse von Führungskräften, wie Sie personalisierte, datengesteuerte Kundenerlebnisse schaffen können.

Kundentreue stärken

Steigern Sie den Wert Ihrer Kunden langfristig, indem Sie ihre Bedürfnisse und Vorlieben verstehen und ihnen ein reibungsloses Erlebnis bieten.

Vertrauen stärken – durch eine einheitliche Sicht auf Kunden

Die Universität Cambridge bietet fesselnde Lernerfahrungen, indem sie Erkenntnisse aus den von den Kunden bereitgestellten Daten anwendet.

Das sagen Analysten über SAP

KuppingerCole bezeichnet SAP als führend bei CIAM-Plattformen

SAP Customer Data Cloud wird bei Kundenidentitäts- und Zugriffsverwaltung als führend eingestuft – einer Kategorie, die sich mit enormem Tempo entwickelt.

Forrester: SAP ist führend bei CIAM-Lösungen

Erfahren Sie, warum SAP in „Forrester Wave™: Customer Identity and Access Management, Q4 2020“ als führender Anbieter von CIAM-Lösungen eingestuft wird.

Forrester: Die wirtschaftlichen Gesamtauswirkungen (TEI) von SAP-Lösungen

Ein Verbundunternehmen hat mit E-Commerce- und Kundendatenlösungen von SAP innerhalb von drei Jahren einen ROI von 269 % erzielt.

Technische Informationen

Wir bieten Ihnen diese Lösung als Software-as-a-Service (SaaS) in der Cloud. Sie können daher mit jedem Browser auf Ihre Software zugreifen.

Umfassende Produktdokumentation

Informieren Sie sich in unserer umfassenden Online-Bibliothek. Sie beinhaltet Informationen zu technischen Spezifikationen, Handbücher und weitere hilfreiche Dokumente.

SAP Trust Center besuchen

Finden Sie die nötigen Informationen zu Verfügbarkeit, Sicherheit, Datenschutz und Compliance in der Cloud.

Erste Schritte

Beschleunigen Sie die Implementierung und steigern Sie die Rendite, indem Sie während des gesamten Prozesses mit Branchenexperten, Beratern und technischen Spezialisten zusammenarbeiten.

Services

Transformieren Sie Ihr Unternehmen – schnell und effizient. Nutzen Sie dazu unsere umfassende Service- und Supportplanung mit Experten-Consulting, kundenspezifischer Entwicklung von Applikationen, Best Practices und fundiertem Wissen im Hinblick auf Branchen und Technologien.

Support

Unsere IT-Experten und Supportservices sorgen dafür, dass Ihre SAP-Lösungen stets optimale Leistung bringen. Die Services umfassen langfristige Rahmenverträge, Vor-Ort-Unterstützung durch unsere Teams, umfassenden Remote-Support, ein Selfservice-Portal und Strategien für Innovationen.

Communitys und Veranstaltungen

Informieren Sie sich über verschiedene Schulungsaktivitäten, tauschen Sie sich mit anderen SAP-Kunden in Ihrer Region aus und nehmen Sie an Webcasts teil, um von unseren Experten mehr über technische und geschäftliche Themen, Roadmaps, neue Releases und mehr zu erfahren. 

Haben Sie Fragen? Dann sprechen Sie uns bitte an!

Zum Seitenanfang