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Timeline zu Kundenprofilen in SAP Customer Data Platform

SAP Customer Data Platform

Gewinnen Sie unternehmensweite Kundeneinblicke, um Conversion Rates zu erhöhen und die Kundenbindung zu stärken.

Umsatzsteigerung durch unternehmensweite Kundenorientierung

Beschleunigen Sie das Unternehmenswachstum und die Expansion in neue Märkte durch den Einsatz einer unternehmensweiten Kundendatenplattform, die eine hochgradig personalisierte Ansprache über alle Interaktionspunkte hinweg ermöglicht.


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Verbessern Sie die Customer Experience durch Marketing, Commerce, Vertrieb und Service. Die SAP Customer Data Platform verbindet Online- und Offlinedaten, damit Sie Ihre Kunden besser verstehen und ihnen relevante, vertrauenswürdige und personalisierte Angebote unterbreiten können.

  • Native Anbindung an ERP zur Optimierung der Lieferkette und zur Produktinnovation
  • Zugriff auf Kundenprofile für Anwendungsfälle, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen
  • Einhaltung des Datenschutzes durch eine rein zweckgebundene Nutzung der Daten
  • Echtzeitzugriff auf Kundeninformationen für die Bereitstellung hochgradig personalisierter Erlebnisse

Hauptvorteile

Durch Kundenverständnis den Umsatz steigern

Sie stellen eine Anbindung an Ihr ERP-System her und nutzen ein gemeinsames Kundendatenmodell, um Entscheidungen zu treffen – von der Produktinnovation über die Versandabwicklung bis hin zur Kundenbindung.


Vertrauen aufbauen und Compliance-Risiken reduzieren

Sie verstehen, wie Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren möchten, und verringern gleichzeitig Compliance-Risiken durch eine solide Grundlage für Datenschutz und Governance.

Akquise, Bindung und Treue steigern

Sie aktivieren, abhängig von ihrem Zweck, die richtigen Kundendaten und leiten sie in Echtzeit an die entsprechenden Systeme weiter, um hochgradig personalisierte Erlebnisse zu schaffen.

Hauptfunktionen

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Ganzheitliche Sicht auf Kunden

  • Vereinheitlichen Sie Kundendaten auf der Grundlage einer zentralen Identität, und erkennen Sie, welcher Geschäftsbereich für die Kundenbeziehung verantwortlich ist.
  • Verbinden Sie Back- und Frontoffice mit dem Service SAP Master Data Integration.
  • Verarbeiten Sie große Mengen an Kundendaten in Echtzeit und stellen Sie diese anderen Anwendungen bereit.

Grundlage für unternehmensweiten Datenschutz und Governance

  • Wahren Sie den Datenschutz, indem Sie Identitäts- und zweckgebundene Daten der Kunden kombinieren.
  • Koordinieren Sie Kundendaten mit Interaktionssystemen, die auf Datenschutzberechtigungen basieren.
  • Halten Sie Datenschutz- und Governance-Anforderungen für all Ihre Marken und Regionen ein.

Dynamische Datenaktivierung

  • Definieren Sie unterschiedliche Profilsichten für Marketing- und operative Anwendungsfälle.
  • Ermitteln Sie kontinuierlich Attribute für Segmentierung, Zielgruppenmanagement und Entscheidungsfindung in Echtzeit.
  • Übertragen Sie, abhängig von ihrem Zweck, Kundendaten in Echtzeit an die entsprechenden Interaktionssysteme.

Die Erfolge unserer Kunden mit SAP Customer Data Platform

Erstellen personalisierter Finanzlösungen in Echtzeit

Erfahren Sie, wie TEND die Kundenbindung stärkt, indem das Unternehmen Millionen von Nutzern – unter Berücksichtigung ihrer individuellen finanziellen Situationen – in Echtzeit personalisierte Erfahrungen bietet.

Einen Business Case entwickeln

Interaktive Demo ansehen

Erfahren Sie aus erster Hand, wie Sie mit einer Kundendatenplattform Ihren Umsatz steigern, die IT entlasten und sich in ein kundenorientiertes Unternehmen verwandeln können.

Umsatzsteigerung durch hochgradige Personalisierung

Sie möchten durch eine starke Kundenbindung den Umsatz steigern? Lernen Sie die entscheidende Rolle einer Kundendatenplattform für eine erfolgreiche Customer-Experience-Strategie kennen.

Technische Informationen

Wir bieten Ihnen diese Lösung als Software-as-a-Service (SaaS) in der Cloud. Sie können daher mit jedem Browser auf Ihre Software zugreifen.

Umfassende Produktdokumentation

Informieren Sie sich in unserer umfassenden Online-Bibliothek. Sie beinhaltet Informationen zu technischen Spezifikationen, Handbücher und weitere hilfreiche Dokumente.

SAP Trust Center besuchen

Finden Sie die nötigen Informationen zu Verfügbarkeit, Sicherheit, Datenschutz und Compliance in der Cloud.

Jetzt starten

Beschleunigen Sie die Implementierung und steigern Sie den ROI, indem Sie während des gesamten Prozesses mit Branchenexperten, Beratern und technischen Spezialisten zusammenarbeiten.

Services

Transformieren Sie Ihr Unternehmen – schnell und effizient. Nutzen Sie dazu unsere umfassende Service- und Supportplanung mit Experten-Consulting, kundenspezifischer Entwicklung von Applikationen, Best Practices und fundiertem Wissen im Hinblick auf Branchen und Technologien.

Support

Unsere IT-Experten und Supportservices sorgen dafür, dass Ihre SAP-Lösungen jederzeit optimale Leistung bringen. Die Services umfassen langfristige Rahmenverträge, Vor-Ort-Unterstützung durch unsere Teams, umfassenden Remote-Support, ein Selfservice-Portal und Strategien für Innovationen.

Sicherheit und Compliance

Widmen Sie sich Ihrem Geschäft und Ihren Kunden – in der Gewissheit, dass Ihre Daten sicher und zuverlässig sind. Unser proaktiver, vorausschauender Ansatz sorgt für Compliance und Datensicherheit in der Cloud und in Ihrem Rechenzentrum.

Haben Sie Fragen? Dann sprechen Sie uns bitte an!

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