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Kunden binden – über alle Kanäle hinweg

Vereinheitlichen Sie Kundendaten aus allen Quellen, wahren Sie den Datenschutz und gewinnen Sie umfassende Einblicke in Echtzeit, um die Erwartungen der Kunden bei allen Interaktionen zu übertreffen.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis in Marketing, Commerce, Vertrieb und Service. SAP Customer Data Platform verbindet Online- und Offlinedaten, damit Sie Ihre Kunden besser verstehen und ihnen relevante, vertrauenswürdige und personalisierte Angebote machen können.

  • Cloud-Bereitstellung
  • Vereinheitlichung anonymer und bekannter First-, Second- und Third-Party-Daten
  • Einhaltung des Datenschutzes durch eine rein zweckgebundene Nutzung der Daten
  • Echtzeitzugriff auf Kundeninformationen für die Bereitstellung hochgradig personalisierter Erlebnisse

Hauptvorteile

Umsatz steigern

Decken Sie verborgene Geschäftschancen auf, indem Sie alle Kundendaten vereinheitlichen, und verbessern Sie das Omnichannel-Erlebnis, indem Sie vertrauenswürdige Kundenprofile erstellen.

Vertrauen aufbauen und Compliance-Risiken reduzieren

Verstehen Sie, wie Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren möchten, und verringern Sie gleichzeitig Compliance-Risiken durch eine solide Grundlage für Datenschutz und Governance.

Schnellere Kundenakquise, stärkere Kundenbindung und höhere Kundentreue

Aktivieren Sie, abhängig von ihrem Zweck, die richtigen Kundendaten und leiten Sie sie in Echtzeit an die entsprechenden Systeme weiter, um hochgradig personalisierte Erlebnisse zu schaffen.

Hauptfunktionen

Ganzheitliche Sicht auf Kunden

  • Vereinheitlichen Sie Kundendaten auf der Grundlage einer zentralen Identität, und erkennen Sie, welcher Geschäftsbereich für die Kundenbeziehung verantwortlich ist.
  • Verbinden Sie Back- und Frontoffice mit dem Service SAP Master Data Integration service.
  • Verarbeiten Sie große Mengen an Kundendaten in Echtzeit und stellen Sie diese anderen Anwendungen bereit.

Grundlage für unternehmensweiten Datenschutz und Governance

  • Wahren Sie den Datenschutz, indem Sie Identitäts- und zweckgebundene Daten der Kunden kombinieren.
  • Koordinieren Sie Kundendaten mit Interaktionssystemen, die auf Datenschutzberechtigungen basieren
  • Halten Sie Datenschutz- und Governance-Anforderungen für all Ihre Marken und Regionen ein.

Dynamische Datenaktivierung

  • Definieren Sie unterschiedliche Profilsichten für Marketing- und operative Anwendungsfälle.
  • Ermitteln Sie kontinuierlich Attribute für Segmentierung, Zielgruppenmanagement und Entscheidungsfindung in Echtzeit.
  • Übertragen Sie, abhängig von ihrem Zweck, Kundendaten in Echtzeit an die entsprechenden Interaktionssysteme.

Das sagen Analysten über Lösungen für Kundendatenplattformen

Kundenerwartungen mit einer hochmodernen Kundendatenplattform übertreffen

Erfahren Sie im Report von 451 Research (S&P Global Market Intelligence), wie Kundendatenplattformen herausragende Cross-Channel-Kundenerlebnisse schaffen können.

Technische Informationen

Diese Lösung wird in der Cloud bereitgestellt. Die System- und Softwareanforderungen variieren je nach Kundenszenario.

Installation und Einrichtung

Folgen Sie den Anweisungen des Installationsleitfadens, damit Sie schnell und sicher mit Ihrer SAP-Software starten können.

Konfiguration

Optimieren Sie die Konfiguration von SAP Customer Data Platform mithilfe unseres umfassenden Leitfadens.

Integration

Informieren Sie sich, wie Sie SAP Customer Data Platform nahtlos in Ihre bestehende IT-Landschaft integrieren.

Preise und Angebotspakete

Wir bieten Ihnen diese Lösungen als Software-as-a-Service in der Cloud. Die Höhe der monatlichen Abonnementgebühr richtet sich nach der Anzahl der Kontakte.

SAP Customer Data Platform

Preise auf Anfrage

Vereinheitlichen Sie Kundendaten aus Ihren Quellen, wahren Sie den Datenschutz und schaffen Sie hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit.

  • Umfassende, einheitliche Kundenprofile
  • Grundlage für unternehmensweiten Datenschutz und Governance
  • Kundeneinblicke in Echtzeit
Angebot anfordern
SAP Customer Data Platform

Vereinheitlichen Sie Kundendaten aus Ihren Quellen, wahren Sie den Datenschutz und schaffen Sie hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit.

  • Umfassende, einheitliche Kundenprofile
  • Grundlage für unternehmensweiten Datenschutz und Governance
  • Kundeneinblicke in Echtzeit

Jetzt starten

Beschleunigen Sie die Implementierung und steigern Sie den ROI, indem Sie während des gesamten Prozesses mit Branchenexperten, Beratern und technischen Spezialisten zusammenarbeiten.

Services

Transformieren Sie Ihr Unternehmen – schnell und effizient. Nutzen Sie dazu unsere umfassende Service- und Supportplanung mit Experten-Consulting, kundenspezifischer Entwicklung von Applikationen, Best Practices und tiefgreifendem Wissen im Hinblick auf Branchen und Technologien.

Support

Unsere IT-Experten und Supportservices sorgen dafür, dass Ihre SAP-Lösungen jederzeit optimale Leistung bringen. Die Services umfassen langfristige Rahmenverträge, Vor-Ort-Unterstützung durch unsere Teams, umfassenden Remote-Support, ein Selfservice-Portal und Strategien für Innovationen.

Sicherheit und Compliance

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Unternehmen und die Kundenbeziehungen. SAP unterhält Rechenzentrums-, Datenschutz- und Produktsicherheitsstandards.

Haben Sie Fragen? Dann sprechen Sie uns bitte an!

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