WalkMe Premium für SAP-CX-Lösungen
Was ist WalkMe Premium für SAP-CX-Lösungen?
WalkMe Premium für SAP-CX-Lösungen ist eine Lösung für die digitale Akzeptanz, die die Wertschöpfung beschleunigt, indem sie die User Experience verbessert, Reibungsverluste in Workflows beseitigt und die Produktivität der Beschäftigten maximiert.
Erschließen Sie das Potenzial Ihrer Software – mit Transparenz in Echtzeit, eingebetteten Anleitungen und intelligenten Automatisierungen, die für messbar bessere Ergebnisse sorgen:
Erhöhung der Produktivität in Vertrieb, Service und Handel
Beschleunigung der Wertschöpfung durch vereinfachte guided Experiences
Verbesserung der Compliance und Reduzierung der operativen Risiken
Steigerung der Agilität durch Automatisieren der Benutzeraktionen und Erhöhung der digitalen Akzeptanz
Der Stand der digitalen Adoption im Jahr 2025
Erfahren Sie, wie weltweit führende Unternehmen, die Best Practices für die digitale Adoption befolgen, einen um 85 % höheren ROI für ihre Technologie erzielen als ihre Mitbewerber.
Die wichtigsten Vorteile
Schnellere Wertschöpfung
Vermeiden Sie Verzögerungen beim Onboarding und beschleunigen Sie die Produktivität, indem Sie Benutzende mit personalisiertem In-App-Support durch SAP-CX-Workflows führen.
Höhere Mitarbeiterproduktivität
Ermöglichen Sie jedem Benutzenden, Aufgaben von der Angebotserstellung bis zum Merchandising mit weniger Fehlern und geringeren Reibungsverlusten zu erledigen, indem Sie Automatisierung und kontextbezogene Unterstützung einsetzen.
Einblicke in die tatsächliche Akzeptanz gewinnen
Erhalten Sie einen Überblick darüber, wie Benutzende mit SAP-CX-Lösungen arbeiten, identifizieren Sie Reibungspunkte und treffen Sie intelligentere Entscheidungen, um die Softwarenutzung und -leistung zu optimieren.
Hauptfunktionen
Jeden Workflow mit intelligenten Anleitungen optimieren
Betten Sie geführte Workflows direkt in SAP-Benutzungsoberflächen ein, um Unklarheiten und den Abbruch von Aufgaben zu vermeiden.
Bieten Sie Just-in-Time-Unterstützung für Aufgaben wie Fallbearbeitung, Angebotserstellung und Produktgenehmigung.
Personalisieren Sie die Hilfe je nach Rolle, Aufgabe und Interaktionsverlauf mithilfe von KI-gestützter Logik.
Ineffizienzen durch Automatisierung und Einblicke beseitigen
Automatisieren Sie häufige Aktionen wie Dateneingabe, SLA-Weiterleitung und Opportunity-Fortschritte.
Zeigen Sie Verhaltenseinblicke Klick für Klick an, um zu erkennen, wo Benutzende Schwierigkeiten haben und Workflows nicht funktionieren.
Verbessern Sie die User Experience kontinuierlich mit Dashboards und KI-gestützten Optimierungsempfehlungen.
Unternehmensagilität stärken und ROI steigern
Stärken Sie den Selfservice und senken Sie die Supportkosten durch eingebettete Schulungen und kontextbezogene Hilfe.
Verbessern Sie die Datenqualität und gewährleisten Sie Compliance in allen Märkten und Workflows.
Steigern Sie CSAT-Score und NPS, indem Sie Ihre Systeme einfacher, schneller und intuitiver machen.
Technische Informationen
SAP Help Portal
Im SAP Help Portal finden Sie detaillierte Dokumentationen, Leitfäden und Artikel, die Sie bei der Implementierung, Konfiguration und Optimierung von SAP-Produkten unterstützen.