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Screenshot des SAP Service Cloud Startbildschirms auf einem Desktop-Computer

SAP Service Cloud

Durch einen stärker vernetzten Ansatz für den Kundenservice erzielen Sie einen Wettbewerbsvorteil, der Ihre Marke schützt und den Umsatz steigert.

Omnichannel-Service

Durch einen schnellen, zuverlässigen und personalisierten Service in allen Kanälen können Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und dafür sorgen, dass sie immer wieder kommen.

Ticket- und Fallmanagement

Mit einem schnellen Zugang zu den richtigen Informationen und Erkenntnissen ist Ihr Serviceteam gut gewappnet, die Kundenzufriedenheit deutlich zu steigern.

Service Intelligence

Der direkte Zugriff auf aktuelle, richtige, kanal- und markenübergreifend konsistente Informationen kann bei der Steigerung von Service-Effizienz und ‑qualität viel bewirken.

Analytics und Experience Management

Mit den richtigen Werkzeugen sowie der nötigen Transparenz und Kontrollen können Ihre Mitarbeiter die Abläufe im Kundenservice kontinuierlich betreuen und Erfahrungen kanalübergreifend verbessern.

Vernetztes Unternehmen

Der Abbau von System-Silos unterstützt die Steigerung der Effizienz und der Ergebnisse, die Ihre Kunden erwarten und Ihre Stakeholder fordern.

Neueste Release-Highlights und Produkt-Roadmap

Release-Highlights

Hier erfahren Sie alles über die Änderungen und Aktualisierungen im aktuellen Release von SAP Service Cloud.

Produkt-Roadmap

Informieren Sie sich in unserer Roadmap für SAP Service Cloud über geplante Innovationen und künftige Funktionen.

Haben Sie Fragen? Dann sprechen Sie uns bitte an!

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