Marketing und Kundenbindung
Orchestrieren von Daten zur Stärkung Ihrer Marke
Agile Daten für Markenvernetzung
Die meisten Marken verfügen über die nötigen Daten. Die wenigsten können damit das Richtige anfangen. SAP verknüpft kontextbezogene Interaktionsdaten, Kaufsignale und Kundenbindung, um zu jedem Zeitpunkt überzeugende Erlebnisse zu schaffen.
Konzentration auf Kundeninteraktionen, die Mehrwert schaffen
Koordinieren Sie wichtige Signale wie Kaufverhalten, Produktverfügbarkeit und Point-of-Sale-Aktivitäten, damit jeder Moment die richtige Reaktion auslöst – vom Interesse bis zum Kauf.
Alle Interaktionspunkte in der Customer Journey synchronisieren
Bringen Sie all Ihre Daten, Workflows und Entscheidungen in Zusammenhang, um mithilfe von KI-Assistenten und -Agenten nahtlose Erlebnisse mit einheitlichem Kontext zu schaffen und so jedes Versprechen wunschgemäß zu erfüllen.
Kundenvertrauen mit wirkungsstarken Interaktionen gewinnen
Begeistern Sie Kundinnen und Kunden in jeder Phase mit der richtigen Mischung aus Marketingmaßnahmen, Werbeangeboten und Einkaufskomfort, um ein vertrauenswürdiges Erlebnis zu schaffen und die Kundenbindung zu stärken.
Assistenten für Marketing und Kundenbindung
Personalisieren Sie jede Interaktion mithilfe einer optimierten Kampagnenstrategie, -entwicklung und -umsetzung.
Inhaltsassistent
Der Inhaltsassistent unterstützt Nutzerinnen und Nutzer dabei, Inhalte zu erstellen, zu personalisieren und zusammenzustellen. Dabei wird ein einheitlicher Kundenkontext genutzt, um über alle Kanäle hinweg in großem Maßstab relevante, markengerechte Interaktionen zu ermöglichen. Der Assistent liefert Empfehlungen, beschleunigt die Produktion und stellt sicher, dass die Ressourcen für die Echtzeit-Aktivierung optimiert sind. Zugleich werden alle Marken-, Sicherheits- und Compliance-Standards des Unternehmens eingehalten.
Kampagnenassistent
Der Kampagnenassistent führt Nutzerinnen und Nutzer durch die Konfiguration, Orchestrierung und Optimierung durchgängiger Kampagnen mithilfe von einheitlichen Kundendaten, Automatisierung und Entscheidungslogik. Er optimiert Planung, Umsetzung und Messung, indem er Erkenntnisse liefert, Schritte automatisiert und die Leistung überwacht. So ermöglicht er koordinierte Interaktionen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
Funktionen für Marketing und Kundenbindung kennenlernen
Leiten Sie aus Interaktionsdaten, Kaufsignalen und Produktlieferungen Entscheidungen in Echtzeit ab, damit stets zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Maßnahmen ergriffen werden.
Intelligente Omnichannel-Interaktionen
Beschleunigen Sie die Wertschöpfung mit agentischer KI, die bei der Planung, Erstellung und Orchestrierung kanalübergreifender Kampagnen unterstützt.
Umsatzsteigernde Interaktionen
Schaffen Sie neue Einnahmequellen, indem Sie externe Signale und Unternehmensdaten in kontextbezogene Echtzeit-Interaktionen umwandeln.
Agentenbasierte KI-gestützte Personalisierung
Nutzen Sie vernetzte Daten und KI, um Botschaften, visuelle Elemente, Varianten und die Kanalkombination individuell anzupassen und so relevantere, markengerechte Interaktionen zu ermöglichen.
Souveräne Umsetzung
KI-Agenten tragen dazu bei, markenkonsistente, sichere und regelkonforme Kundeninteraktionen über Regionen, Kanäle und Geschäftsbereiche hinweg zu gewährleisten.
5 versteckte ERP-Signale für B2C-Engagement
Signale, die Kundenabsichten aufdecken können, befinden sich bereits in Ihren Systemen. Erfahren Sie, wie B2C-Marken diese nutzen können, um Kundenabsichten mit Erlebnissen zu verknüpfen und in Echtzeit zu handeln.
Erfahren Sie, wie unsere Kunden mit SAP erfolgreich sind
Aufbau eines erstklassigen Omnichannel-Erlebnisses
Erfahren Sie, wie CHRIST Juwelier durch die Integration von SAP-Lösungen die Menschen dazu anregt, nicht nur Geschenke für andere zu suchen, sondern auch sich selbst zu beschenken.
Das sagen Analysten über SAP
SAP von Gartner als führend eingestuft
SAP wurde im Gartner® Magic Quadrant™ 2026 für Personalisierungslösungen zum siebten Mal in Folge gewürdigt.
SAP wurde im IDC MarketScape „Worldwide Agentic Marketing for B2C Enterprises 2026“ als Leader eingestuft
Erfahren Sie, warum SAP in diesem Bericht als führender Anbieter eingestuft wurde, und lernen Sie die drei Merkmale kennen, die uns laut IDC vom Wettbewerb abheben.
Ressourcen
Global Customer Loyalty Index 2026: Die neuen Loyalitätssignale: Wo menschliche Verbundenheit auf agentenbasierte Interaktion trifft
Entdecken Sie Erkenntnisse aus dem sechsten jährlichen Customer Loyalty Index, der auf einer Untersuchung mit mehr als 10.000 Verbraucherinnen und Verbrauchern in den USA, Großbritannien, Deutschland und Hongkong basiert. Der Bericht für 2026 untersucht, wie KI die Kundenbindung verändert, da Verbraucher Marken zunehmend vertrauen, sie zu leiten und in ihrem Namen zu handeln. Erfahren Sie, wie erworbenes Vertrauen, menschliche Kontrolle und autonomes Handeln führenden Marken dabei helfen, personalisiertere Erlebnisse und stärkere Kundenbeziehungen zu schaffen.
Global B2B Buyer Loyalty Index 2026: Wie KI-Agenten Vertrauen, Kundenbindung und die Lieferantenauswahl verändern
Gewinnen Sie Erkenntnisse aus dem zweiten jährlichen B2B Buyer Loyalty Index, der auf dem Feedback von mehr als 2.200 Entscheidungsträgern aus Unternehmen in vier globalen Märkten basiert. Der Bericht für 2026 zeigt, wie KI-Agenten die Lieferantenbeziehungen verändern, da Einkäufer bei der Bewertung und Empfehlung von Anbietern zunehmend auf KI vertrauen. Erfahren Sie, wie sich Loyalität von Wechselbarrieren hin zu Vertrauen, Transparenz, Relevanz und messbarem geschäftlichem Mehrwert verlagert.
Der Stand von Marketing + Engagement: 3. Quartal 2026
Lernen Sie die Trends und Daten kennen, die Marketing und Engagement im 3. Quartal 2026 prägen – und wie diese Ihnen dabei helfen können, H2 stark abzuschließen.
Warenkörbe füllen: KI-gesteuerte Strategien zur Kundenansprache in der Weihnachtszeit
Da Kunden auf agentenbasierte KI setzen, um das Einkaufen in der Hauptsaison schneller und bequemer zu machen, müssen Marken dasselbe tun. Dieser Leitfaden bietet Kalender und KI-gestützte Strategien, um Kunden in den wirkungsvollsten Phasen ihres Kaufprozesses zu erreichen.
Der ERP-Vorteil: 5 verborgene Signale für die Kundenbindung
Marketing fühlt sich heute an wie ein Labyrinth, wobei fragmentierte Daten das größte Nadelöhr darstellen. Erfahren Sie, wie die Verknüpfung von ERP- und Kundendaten KI in die Lage versetzt, das Kundenengagement an der operativen Realität auszurichten und nachhaltiges Wachstum zu fördern.
Bericht zum Engagement-Index weltweit 2026: Wie Signale, Mikromomente und KI die Kundeninteraktion von Unternehmen verändern
Mit der Entwicklung von KI verändern sich die Kundenerwartungen rasant. Marken müssen dem „Experience Divide“ – also der Kluft zwischen den Kundenerwartungen und dem, was Marken ihrer Meinung nach tatsächlich bieten – begegnen, indem sie mit integrierten Systemen, Teams und Echtzeitdaten individuell zugeschnittene Erfahrungen bieten. SAP Engagement Cloud unterstützt Unternehmen mit KI-gestützten Interaktionen, stärkt die Kundentreue und fördert das Wachstum.