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Großartige Kundenerlebnisse in der Versorgungswirtschaft

Bieten Sie Ihren Energie- und Wasserkunden herausragende Erlebnisse, um die Kundenbeziehung zu stärken und Ihren Umsatz und Ihre Ertragskraft zu steigern.

Kundenbeziehungen sind die Zukunft der Versorgungswirtschaft

Bauen Sie Ihre Führung aus. Bieten Sie Prosumenten in Märkten, die von Beziehungen leben, neue Produkte und Dienstleistungen sowie herausragende Kundenerlebnisse.
20 %
Viele neue Eroberer auf den Märkten

Bis 2020 werden digitale Disruptoren und Unternehmen außerhalb der klassischen Energieversorger 20 % des Energiemarkts für Endkunden beherrschen.

85 %
Innovation und Transformation

85 % der führenden Versorgungsunternehmen beschleunigen mit speziellen Geschäftsbereichen oder Ausgründungen ihre Innovationen und Transformation.

50 %
Budget für Kundenerlebnisse

In 2018 investierten die Energieversorger bereits 50 % ihrer IT-Budgets für das Kundenerlebnis in digitale Kanäle und Marktplätze sowie in personalisierte Services.

Optimale digitale Erlebnisse für Prosumenten

Stellen Sie digitale Erlebnisse und Werte beim Aufbau sinnvoller Kundenbeziehungen in den Vordergrund Ihrer Ansprache der Prosumenten.
Bessere Erlebnisse durch maschinelles Lernen

Erfahren Sie im Kontext des staatlich finanzierten Projektes enera, wie neue Services aus der Kombination intelligenter Technologien und aktueller Trends entstehen und welche wichtige Rolle die Leistungsfähigkeit der SAP-Customer-Experience-Lösungen und maschinelles Lernen dabei spielen.

Self-Service-Funktionen bieten Prosumenten einfach mehr

Bieten Sie Prosumenten die gewünschte Bequemlichkeit und Flexibilität der digitalen Self-Services auf Mobilgeräten. SAP-Lösungen vereinfachen Versorgungsunternehmen die Einführung von Self-Service-Angeboten, die das Kundenerlebnis verbessern und die operative Effizienz steigern.

Transformation in den eigenen vier Wänden

Erfahren Sie, wie das IoT, maschinelles Lernen und KI unsere Häuser mit immer mehr Intelligenz ausstatten und warum dies erst der Anfang ist. Unser bekannter Zukunfts- und Innovationsevangelist Tom Raftery erläutert die Auswirkungen für die Versorgungswirtschaft und andere Branchen.

Herausragende Kundenerlebnisse schaffen

Erfahren Sie, wie etablierte Versorgungsunternehmen SAP-Lösungen für Interaktionen mit Prosumenten und die Schaffung herausragender Kundenerlebnisse einsetzen.
Der Weg in die Cloud mit SAP-Lösungen

REWAG richtet seine CRM-Prozesse neu aus und versorgt seine Vertriebsmitarbeiter mit aktuellen und relevanten Informationen, die sie für personalisierte Services benötigen.

Interaktion mit Kunden per Self-Service

Das Versorgungsunternehmen OG&E bietet Kunden speziell für diese Branche konzipierte Self-Services in mehreren Kanälen und schafft so großartige Kundenerlebnisse. 

Bereit für die Zukunft mit SAP for Utilities

UGI Utilities verbessert seinen Service und setzt dafür innovative Technologien ein, die operative Abläufe und Kommunikation weltweit integrieren.

Starke Kundenbeziehungen dank überzeugender Erlebnisse

Digital Core – setzen Sie die Möglichkeiten erfolgreich für kontinuierliche, personalisierte Interaktionen sowie Kundenorientierung ein und bauen Sie so Beziehungen mit Prosumenten auf.
Das Kundenerlebnis personalisieren

Nutzen Sie Backend-Informationen zur Schaffung großartiger Kundenerlebnisse im Vertrieb. In unserer fiktiven Story erfahren Sie, wie der Energieversorger Flash Energy mit seinen SAP-Customer-Experience-Lösungen zusätzlichen Mehrwert bietet und seinen Kunden das Leben einfacher macht.

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