Branchenlösungen für SAP Customer Experience
Die Top-Branchen für SAP Customer Experience
Unsere CX-Lösungen erfüllen Ihre branchenspezifischen Anforderungen und unterstützen Sie dabei, Ihre Prozesse für Kundeninteraktionen neu zu gestalten und die Customer Experience zu modernisieren.
Einzelhandel
Durch die Verknüpfung von Menschen, Prozessen und Daten in der Modebranche und im Einzelhandel können Sie an jedem Kontaktpunkt eine intelligente Customer Experience schaffen.
Konsumgüter
Dominieren Sie den Konsumgütermarkt und differenzieren Sie Ihr Unternehmen mit einer agilen und vernetzten Customer Experience.
Automobilindustrie
Nutzen Sie Umsatzchancen auch außerhalb Ihrer Showrooms und starten Sie mit Highspeed in die Zukunft der Automobilindustrie.
Versorgungswirtschaft
Steigern Sie Ihren Umsatz und interagieren Sie digital mit Ihren Kunden aus der Energie- und Versorgungswirtschaft, um deren Anforderungen besser zu erfüllen, die Servicekosten zu senken und den Verkauf sonstiger Produkte zu intensivieren.
SAP Customer Experience für den Einzelhandel
Beschleunigen Sie die Markteinführung, gewinnen Sie Transparenz in Ihrer gesamten Wertschöpfungskette und schaffen Sie personalisierte Erlebnisse, die Kunden langfristig binden – mit den Omnichannel-Lösungen für den Einzelhandel von SAP.
Mit den CX-Lösungen für den Einzelhandel können Sie:
differenzierte und überzeugende Omnichannel-Einkaufserlebnisse schaffen, die Ihre Ladengeschäfte genauso wie den digitalen Raum abdecken
personalisiertes Marketing bieten, das auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zugeschnitten ist
Auftragserfüllung und Retourenverwaltung intuitiver gestalten und optimieren
neue und gebrauchte Artikel anbieten und Verbrauchende ermutigen, nachhaltigere Entscheidungen zu treffen
35 % mehr bearbeitete Aufträge im Vergleich zum Vorjahr
Erfahren Sie, wie SAP Customer Experience den Einzelhandel zum Erfolg führen und Unternehmen auf der ganzen Welt helfen kann, ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Die Zukunft des Einzelhandels mit KI neu gestalten
Eine IDC-Studie zeigt auf, wie Einzelhandelsunternehmen in Technologie investieren, um im Zeitalter des Omnichannel-Commerce erfolgreich zu sein.
Gestaltung eines besseren Omnichannel-Kundenerlebnisses
Erfahren Sie, wie Grupo Axo eine datengestützte IT-Landschaft und ein überzeugendes, kundenorientiertes Einkaufserlebnis geschaffen hat.
SAP Customer Experience für die Konsumgüterindustrie
Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, fördern Sie die Kundenbindung und stärken Sie die Markentreue – mit CX-Lösungen für die Konsumgüterindustrie von SAP.
Mit den CX-Lösungen für die Konsumgüterindustrie können Sie:
die Beziehungen zu B2B-Kunden stärken und gleichzeitig die Vertriebsleistung verbessern
Interaktionen durch personalisierte digitale Commerce-Erlebnisse optimieren
die Umweltauswirkungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette verringern und die Kreislaufwirtschaft fördern
Neue Studie: Trends bei der Kundentreue in der Konsumgüterbranche
Lesen Sie die Umfrage von SAP Emarsys und Opinion Matters mit 12.000 Befragten weltweit und informieren Sie sich über Trends bei der Kundentreue in der Konsumgüterbranche.
Optimierung des Bestellvorgangs für Geschäftskunden
Erfahren Sie, wie Versuni mit SAP-Lösungen für die Ressourcenplanung und Customer Experience ein Selfservice-Bestellportal für B2B-Kunden eingerichtet und seinen ersten D2C-Onlineshop erfolgreich als Pilotprojekt umgesetzt hat.
SAP Customer Experience für die Automobilindustrie
Starten Sie dank innovativer CX- und CRM-Software von SAP mit Highspeed in die Zukunft der Automobilindustrie.
Mit den CX-Lösungen für die Automobilindustrie können Sie:
eine Datengrundlage für personalisierte Interaktionen schaffen
von Business Practices für den digitalen Einzelhandel in der Automobilindustrie und einer herausragenden Vertriebsleistung profitieren, um einen kundenorientierten Einkaufsprozess zu ermöglichen
neue Geschäftschancen durch eine bessere Wertschöpfung in Betrieb und Kundenservice erschließen
Die Servicechance für Automobilunternehmen
Erfahren Sie, wie Sie Markenwert erschließen und neue Serviceerlebnisse schaffen, um die kontinuierlich steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen.
Ein kundenorientierter Ansatz für die Digitalisierung
Toyota Motor Philippines hat SAP-Lösungen miteinander verknüpft, um ein durchgängiges Kundenerlebnis zu schaffen – von der Website über den Showroom bis hin zum Servicecenter.
Rundumsicht auf die Kundeninteraktionen
Bosch Automotive Aftermarket hat seine Serviceprozesse vereinheitlicht, um herausragende Service-Level zu erreichen.
SAP Customer Experience für die Versorgungswirtschaft
Erzielen Sie mit dem Verkauf sonstiger Produkte und personalisierter Tarife erhebliche Einnahmen und helfen Sie Ihren Kunden, umweltbewusst zu handeln.
Mit den CX-Lösungen für die Energie- und Versorgungswirtschaft können Sie:
Kundennähe aufbauen, um Zufriedenheit, Treue und Vertrauen der Kunden zu erhöhen
das Rohstoffgeschäft stabilisieren, um eine zuverlässige und konsistente Ressourcenversorgung sicherstellen
Innovationen mit dem Versorgungseinzelhandel entwickeln, um neue Services anzubieten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die betriebliche Effizienz zu verbessern
Die Servicechance für Unternehmen der Versorgungswirtschaft
Lernen Sie neue Einnahmequellen und wertschöpfende Geschäftsmodelle kennen, die auf vernetzten Services basieren.
Besserer Service durch KI
Versorgungsunternehmen können mithilfe KI-gestützter Chatbots und digitaler Selfservice-Technologien den Kundenservice und die Interaktion mit Kunden modernisieren und optimieren.
25 % mehr bearbeitete Kundenanfragen
Eine einheitliche Servicemanagementlösung hat den Serviceteams der Stadtwerke Bielefeld dabei geholfen, die steigende Anzahl von Kundenanfragen effizient zu bewältigen.
Weitere Branchen
Hightech
Bauen Sie Ihr Hightech-Geschäft aus, indem Sie Markteinführungen beschleunigen, Geschäftsmodelle einfacher skalieren und dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen.
Industrielle Fertigung
Halten Sie mit Veränderungen bei Kaufverhalten und Geschäftsbedingungen Schritt und reduzieren Sie die Komplexität der Lieferkette, indem Sie eine agile Customer Experience schaffen.
Medien, Sport und Unterhaltung
Nutzen Sie Echtzeiteinblicke und KI-gestützte Empfehlungen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und die Erwartungen von Verbrauchern und Fans zu erfüllen.
Telekommunikation
Steigern Sie Ihren Gewinn, erschließen Sie neue Einnahmequellen und binden Sie Ihre Kunden an sich, indem Sie über alle Kontaktpunkte hinweg individuell angepasste Erlebnisse bieten.
Reise und Logistik
Erfüllen Sie die Bedürfnisse der Reisenden nach einem angenehmen Reiseerlebnis, während Sie gleichzeitig durch mehr Transporteffizienz die Kosten senken.
Großhandel
Entwickeln Sie sich zu einem proaktiven, erkenntnisgesteuerten Unternehmen, das überall und jederzeit verkauft und unter Einhaltung aller Compliance-Regeln international expandiert.