SAP Engagement Cloud
Was ist SAP Engagement Cloud?
SAP Engagement Cloud ist ein einheitliches Interaktionssystem, das auf SAP Business Data Cloud basiert und personalisierte Interaktionen während des gesamten Kundenlebenszyklus ermöglicht, um Wachstum zu fördern und Kundenbindung zu schaffen.
Durchgängige Kundenbindung über den gesamten Lebenszyklus hinweg – dank vernetzter Daten und KI
Orchestrierung des Omnichannel-Engagements mit personalisierten Interaktionen in Echtzeit
Umwandlung von Daten in Erkenntnisse mit Joule und BDC für eine schnellere Abwicklung
Schnelle Skalierung Ihrer Interaktionen auf einer modularen, cloud-nativen und API-First-Plattform
Koordination der Interaktionen über die gesamte Experience
Nutzen Sie Echtzeitdaten, um personalisierte, kontextbezogene Interaktionen über alle Kanäle und Lebenszyklusphasen hinweg zu ermöglichen.
Umwandlung harmonisierter Daten in Echtzeitinformationen
Starten Sie Kampagnen schneller mit Joule: Nutzen Sie KI-gestützte Erkenntnisse aus Verhaltens-, Betriebs- und Interaktionsdaten, um Entscheidungen zu automatisieren, Interaktionen zu personalisieren und das Wachstum voranzutreiben.
Flexible und schnelle Skalierung der Interaktionen
Stärken Sie globale Teams mit einer modularen API-First-Plattform, die für SAP entwickelt wurde und darauf ausgelegt ist, den Mehrwert über Marken, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg zu steigern.
Funktionen
Umfassende Omnichannel-Interaktionen
Personalisierung mit einer branchenführenden Engine und wiederverwendbaren Tokens
Koordinierung von Kampagnen über Web, E-Mail, SMS, Apps, Anzeigen und mehr
Unterstützung von Geschäftsanwendern mit Low-Code-/No-Code-Tools für eine schnelle Einführung
KI-gestützte Interaktionen und Erkenntnisse
Integrierte KI liefert vorausschauende Erkenntnisse für eine intelligentere Zielgruppenansprache und Personalisierung
GenAI-Tools sparen Zeit bei der Erstellung von Inhalten und der Analyse von Daten
Joule Agents setzen Erkenntnisse mit automatisierten Workflows in Aktionen um
Nahtlose SAP-Suite-Integration
Unterstützt durch SAP Business Data Cloud mit tiefer Integration in SAP HANA und SAP Business Technology Platform
Sofort einsatzbereite Lösungen für Vertrieb, Service und Handel
Nahtlose SAP-weite Erweiterung mit einheitlichen Datenmodellen für Konsistenz und Skalierbarkeit
Unternehmensweites Datenmanagement und offene Plattform
Abwicklung komplexer globaler Vorgänge über Marken, Regionen und Tochtergesellschaften hinweg
APIs, die auf das offene Datenmodell von SAP abgestimmt sind und eine einfache und konsistente Integration ermöglichen
Unterstützung sowohl von B2B- als auch von B2C-Datenmodellen und ‑Anwendungsfällen
SAP ist einer der Leader im Gartner® Magic Quadrant™ 2026 für Personalisierungslösungen
Das siebente Mal in Folge sind wir im Leaders Quadrant vertreten.*
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