Funktionen von SAP Emarsys
Personalisierte Omnichannel-Interaktionen
Nutzen Sie Betriebs- und Kundendaten, um intelligente, kontextbezogene Interaktionen über jeden Kanal zu fördern.
Schaffen Sie neue Einnahmequellen über die gesamte Customer Experience hinweg, damit Marken:
Informationen aus dem gesamten Unternehmen – von ERP und Analyse-Tools bis hin zum Empfehlungsmarketing – verbinden und Web-Tracking, APIs, offenen Datenzugriff und relationale Datenmodelle nutzen können, um in Echtzeit zu interagieren.
den Wert Ihrer Investition durch direkte Integrationen mit SAP S/4HANA, SAP Customer Experience und dem gesamten SAP-Partnernetz erhöhen können.
mit KI-gestützten Tools und Automatisierungen die Umsetzung beschleunigen und Omnichannel-Kampagnen schneller starten können.
gezielte, KI-gestützte Interaktionen über E-Mail, Web, SMS, mobile Apps, digitale Anzeigen, Kommunikationskanäle und Mobile Wallets sowie im Ladengeschäft ermöglichen können.
Kanalunabhängige, KI-gestützte Personalisierung
Vertiefen Sie Ihr Verständnis für die Interaktion mit Kunden und fördern Sie profitables Wachstum mit integrierter KI, einschließlich Tools, Einblicken und Analysen.
Wandeln Sie Erkenntnisse in intelligente, datengestützte Entscheidungen um. Sie können:
KI nutzen, um schnell kreative Inhalte zu generieren und relevante, zeitnahe, kanalspezifische Nachrichten zu übermitteln.
intelligente Angebote basierend auf dem Kundenstatus, dem prognostizierten Verhalten und den Kanalpräferenzen aktivieren – von Erstkäufern bis hin zu potenziellen Neukunden.
mithilfe vorkonfigurierter Anwendungsfälle und wiederverwendbarer Personalisierungs-Token KI-gestützte Automatisierungen starten, die auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt sind.
Einblicke in die Leistung gewinnen, einschließlich In-Store-Kennzahlen, Retourendaten und Lebenszyklusanalysen, um Ihre Interaktionsstrategien kontinuierlich zu optimieren.
Kundentreue an jedem Interaktionspunkt
Schaffen Sie in entscheidenden Momenten sinnvolle Interaktionen, stärken Sie Beziehungen und steigern Sie den Kundenwert.
Markentreue, mit der Sie Stammkunden gewinnen
Bieten Sie attraktive Angebote, die auf dem Status und dem voraussichtlichen Verhalten Ihrer Kunden basieren – von Ihren treuesten Kunden bis hin zu denen, die möglicherweise abwandern könnten.
Verbessern Sie Kampagnen per Drag-and-Drop mit personalisierten Kundentreue-Inhalten, die auf verknüpften Daten wie Kundenstatus, Punkten, Angeboten und Prämien basieren.
Greifen Sie auf eine Vielzahl von Belohnungen zu, die zu einer Aktion motivieren, das Engagement vertiefen und zu Wiederholungskäufen anregen.
Starten Sie Treuekampagnen mit vorkonfigurierten, KI-gestützten Strategien, die das Mitgliederwachstum beschleunigen und die Einlösung von Prämien fördern.
B2B-Kundeninteraktion nach Maß
Generieren Sie kalkulierbare, rentable Umsätze durch personalisierte, vernetzte B2B-Erlebnisse, darunter Commerce-Interaktionen, Marketing-Journeys und Vertriebsaktivitäten.
Nutzen Sie integrierte Marketing-, Handels- und Vertriebsdaten, um:
die Zusammenarbeit zu fördern, indem Sie Kunden- und Kontoprofile mit Handels-, Vertriebs- und Verhaltensdaten anreichern und Online- und Offline-Signale synchronisieren.
bewährte, KI-gestützte B2B-Anwendungsfälle zu nutzen, die die Markteinführungszeit verkürzen, die Kundenansprache personalisieren und den Kundenkontakt skalieren.
Programme zur Kundenpflege zu automatisieren, Interaktionen zur Identifizierung vielversprechender Verkaufschancen zu verfolgen und Ihre Vertriebsteams mit individuell anpassbaren, markengerechten Kampagnen zu unterstützen, die auf Daten aus aktuellen Kundeninteraktionen basieren.
die KPIs von Interaktionen und Auswirkungen auf den Umsatz zu messen, die Leistung von Verkaufskampagnen zu vergleichen und zukünftige Kampagnen mithilfe von KI-gestützten Erkenntnissen zu optimieren.
Neueste Release-Highlights und Produkt-Roadmap
Release-Highlights
Erfahren Sie mehr über Omnichannel- und KI-Innovationen, die die Produktivität verbessern, die Kreativität steigern und eine personalisierte Kundenansprache ermöglichen.
Weitere Funktionen
Informieren Sie sich über die neuesten Innovationen, darunter erweiterte Kanalfunktionen, neue Datenkonnektoren und APIs sowie KI-gestützte Inhalte und Analysen für die Marketingabteilung.
Roadmap
Informieren Sie sich über die geplanten Innovationen, Merkmale und Funktionen von SAP Emarsys.