SAP Emarsys

Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie gerade sind, und stärken Sie ihre Treue und Bindung – mit personalisierter Omnichannel-Interaktion in Echtzeit.
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Was ist SAP Emarsys?

SAP Emarsys ist eine speziell entwickelte Plattform, die Sie bei der Bereitstellung von personalisiertem, auf Ihre Branche zugeschnittenem Omnichannel-Marketing, einschließlich Werbe- und Transaktionsnachrichten, unterstützt.

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Aufbau von Kundenbindung und Steigerung des Kundenwerts durch nahtlose Omnichannel-Erlebnisse

  • Verbinden Sie Daten und Kanäle, um die Kundenansprache über alle Kanäle hinweg zu personalisieren.

  • Fördern Sie profitables Wachstum mit KI-gestützten Lösungen, Einblicken und Analysen.

  • Binden Sie Kunden über Commerce-Websites oder Verkaufsinteraktionen ein.

  • Passen Sie sich schnell an den Markt an, indem Sie Kampagnen jeder Größe personalisieren.

Lösungsüberblick lesen 
On-Demand-Webcast zu Customer Experience

Erfahren Sie, wie KI erfolgreiche Omnichannel-Engagement-Strategien fördert.

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Hauptvorteile

Echte Personalisierung

Reichern Sie Kundendaten und -segmente mithilfe von KI an, um relevante Inhalte anzubieten und Angebote zu personalisieren, mit denen Sie Erstkäufer überzeugen und Wiederholungskäufe fördern.

OMNICHANNEL-INTERAKTIONEN OPTIMIEREN

Nutzen Sie kanalübergreifendes Marketing zur Kundenbindung und liefern Sie konsistente, relevante Botschaften über E-Mail, Web, SMS, Push-Nachrichten, Mobile Wallet und digitale Anzeigen.

Erfolg von Marketingkampagnen messen

Ermöglichen Sie Ihren Teams den Zugriff auf maßgeschneiderte Berichte, um die Effektivität von Marketingkampagnen, Segmenten und Kanälen beim Erreichen von Vertriebszielen zu ermitteln.

Hauptfunktionen

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Personalisierte Omnichannel-Kundeninteraktion

  • Nutzen Sie Kundendaten durch umfassende Integrationen mit Commerce- und Kundendatenlösungen von SAP.

  • Generieren Sie mit mehr als 100 vorkonfigurierten, KI-gestützten Strategien und Taktiken schneller neue Umsatzquellen.

  • Erstellen Sie kanalübergreifende Kampagnen mit optimierten Datenmodellen und nativ erstellten Kanälen.

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Kanalunabhängige, KI-gestützte Personalisierung

  • Optimieren Sie Ihre Marketingaktivitäten mit hilfreichen Einblicken und Analysen.

  • Passen Sie Inhalte und Empfehlungen für jede Interaktion über jeden Kanal an.

  • Steigern Sie den Kundenwert und verstehen Sie Ihre Zielgruppe in jeder Phase der Customer Experience.

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Konsistente Kundenbindungsmaßnahmen in Echtzeit

  • Erreichen Sie Ihre Kunden in den entscheidenden Momenten mit Interaktionen, die die Bindung verstärken.

  • Fördern Sie messbares Wachstum mit erweitertem Reporting.

  • Verschaffen Sie sich den nötigen Einblick, um die Auswirkungen Ihrer Marketingaktivitäten auf Umsatzwachstum, Kundenbindung, Wiederholungskäufe und Kundentreue beziffern zu können.

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B2B-Kundeninteraktion nach Maß

  • Führen Sie Marketing-, Commerce- und Vertriebsdaten zusammen.

  • Erstellen Sie B2B-Marketingautomatisierung mit vorkonfigurierten Taktiken.

  • Gehen Sie proaktiv vor und verbessern Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden.

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SAP-Emarsys-Kunden und ihre Erfolge

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Interaktive Produkt-Tour

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Lernen Sie in unserer interaktiven Produkt-Tour für SAP Emarsys einige wichtige Funktionen der Customer-Engagement-Plattform kennen.

Produkttour starten

SAP Emarsys hat mehrere Peer-Review-Awards erhalten

G2 hat SAP Emarsys in zahlreichen Kategorien des digitalen Marketings als branchenführend eingestuft.

Einen Business Case entwickeln

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Global Customer Loyalty Index 2025

Zum fünften Mal hat SAP Emarsys untersucht, was die Kundentreue steigert. Dazu haben wir 12.041 Personen in den USA, Großbritannien, Deutschland, Australien und den Vereinigten Arabischen Emiraten befragt.

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KI im Einzelhandel: Erfolg im Engagement-Zeitalter

Im Frühjahr 2025 führte SAP Emarsys eine Umfrage unter 10.000 Verbraucher:innen und 1.250 Marketingfachleuten auf der ganzen Welt durch, um die Einstellung gegenüber KI eingehender zu untersuchen.

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Weltweite Umfrage zur Kundenbindung im Konsumgüterbereich

Angesichts steigender Kosten und nachlassender Kundentreue sollte man wissen, wie Marken und Verbraucher durch engere Beziehungen und innovative Kanäle im Zeitalter der Interaktion erfolgreich bestehen können.

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Das sagen Analysten über SAP

SAP ist einer der Leader im Gartner® Magic Quadrant™ 2025 für Personalisierungslösungen

Das sechste Mal in Folge sind wir im Leaders Quadrant vertreten.*

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SAP führend in IDC MarketScape

SAP wurde im IDC MarketScape „Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment“ als Leader eingestuft.

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Weitere Lösungen von SAP und unseren Partnern

Mention Me

Nutzen Sie KI-gestützte Fürsprache und machen Sie treue Kunden zu überzeugenden Markenbotschaftern.

Mehr über das Produkt erfahren
SAP Customer Data Platform

Verknüpfen Sie Frontend- und Backend-Daten, um Kunden besser zu verstehen und personalisierte Interaktionen zu bieten.

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SAP Sales Cloud

Steigern Sie die Vertriebsleistung und fördern Sie das Wachstum mit personalisiertem Marketing und Kundenbindung.​

Mehr über das Produkt erfahren

Häufig gestellte Fragen

Der Kundenwert (Customer Lifetime Value, CLTV) steigt, wenn eine Marke stabile Kundenbeziehungen aufbaut und die Kundentreue stärkt. Die Lösung SAP Emarsys hilft Unternehmen, dieses wichtige Ziel zu erreichen, indem sie hochgradig personalisierte Omnichannel-Marketingaktivitäten anbietet, die bewirken, dass Kunden häufiger kaufen und mehr für Waren und Dienstleistungen ausgeben.

 

Personalisierung ist entscheidend für die Steigerung des Kundenwerts. Erfahren Sie in diesem Bericht, wie Sie die Anbieter von Personalisierungs-Engines analysieren und die richtige Lösung für Ihr Unternehmen finden.

SAP Emarsys ist die Omnichannel-Plattform für Customer Engagement aus dem SAP-Customer-Experience-Portfolio. Sie ermöglicht es Marketingprofis, KI-gestützte, personalisierte Omnichannel-Marketingkampagnen zu erstellen, zu starten und zu skalieren, die Geschäftsergebnisse liefern und den Kundenwert steigern.

 

SAP Emarsys eröffnet Marketingprofis folgende Möglichkeiten:

  • Vernetzung über die gesamte Customer Experience hinweg

  • Fundierte, datengestützte Entscheidungen

  • Schnelle und agile Anpassung an Marktanforderungen

 

SAP Emarsys in Aktion erleben

Ja. SAP Emarsys verfügt über integrierte Marketinganalysetools, mit denen Unternehmen die Marketing- und Geschäftsauswirkungen genau messen, intelligentere datengestützte Entscheidungen treffen und die Kampagnenleistung prognostizieren können, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

 

Möchten Sie mehr über diese Marketinganalysetools erfahren? Lesen Sie den Lösungsüberblick.

Ja. SAP Emarsys ermöglicht Marketingfachleuten eine einfachere kanalübergreifende Marketingautomatisierung – von Kampagnen auf nur einem Kanal bis hin zu anspruchsvollen personalisierten Omnichannel-Journeys.

Ja. SAP bietet Marketinglösungen für B2C-Unternehmen, die das Backoffice mit dem Frontoffice und dem Lead-to-Cash-Lebenszyklus verbinden.

SAP Emarsys ist die Omnichannel-Lösung für das Customer Engagement von SAP Customer Experience. Diese Lösung wurde speziell entwickelt, um Marketingteams in die Lage zu versetzen, personalisierte, kanalübergreifende Marketingkampagnen durchzuführen und den Kundenwert zu steigern. Zu den Kernfunktionen gehören:

  • Integrierte Datenebenen

  • Kanalunabhängige Personalisierungs-Engine

  • Marketingautomatisierung

  • Integrierte intelligente Funktionen, Analysen und Berichte

  • Mehr als 60 vorkonfigurierte Strategien und Taktiken für verschiedene Branchen und vertikale Märkte

  • Omnichannel-Anwendungen und ‑Integrationen

  • Integrierte Kundenbindungslösungen

Mehr über die B2C-Lösungen von SAP Emarsys erfahren

Ja. SAP bietet Marketinglösungen für B2B-Unternehmen, die das Backoffice mit dem Frontoffice und dem Lead-to-Cash-Lebenszyklus verbinden.

Die Kundenbindungsoption für SAP Emarsys baut auf der Kernlösung für Omnichannel Customer Engagement auf und hilft dem Marketing, den Vertrieb mit folgenden Maßnahmen zu unterstützen:

  • Eine gemeinsame Kundensicht für Vertrieb, Marketing, Commerce und mehr

  • Omnichannel-Marketingautomatisierung

  • Marketingkampagnen in Kooperation und im Auftrag

  • Vorkonfigurierte B2B-Branchentaktiken

  • Genaue Berichterstattung über die Auswirkungen von Marketingkampagnen auf den Umsatz

Erfahren Sie mehr über die B2B-Lösungen von SAP Emarsys Customer Engagement, Kundeninteraktionsoption.

* Gartner, Magic Quadrant für Personalisierungslösungen, von Penny Gillespie, Alex De Fursac Gash, Mike Froggatt, Jessica Dervyn, Jason Daigler, 4. Februar 2025
Diese Grafik wurde von Gartner, Inc. als Teil eines umfangreicheren Research-Reports veröffentlicht und sollte nur im Kontext des gesamten Dokuments bewertet werden. Das Gartner-Dokument ist auf Anfrage bei SAP erhältlich.
Gartner empfiehlt keine Anbieter, Produkte oder Services, die in seinen Veröffentlichungen dargestellt sind, und rät den Lesenden auch nicht, ausschließlich Anbieter mit den besten Bewertungen zu wählen. Die Veröffentlichungen von Gartner geben lediglich die Ansichten des beratenden Marktforschungsunternehmens Gartner wieder und sind nicht als Feststellungen von Tatsachen zu verstehen. Gartner haftet in diesem Zusammenhang weder implizit noch explizit für die Ergebnisse der Untersuchung und übernimmt keine Garantie für die Gebrauchstauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
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