Service als Mittelpunkt der Kundenerlebnisse

Gestalten und koordinieren Sie nahtlose Service-Erlebnisse für Ihre Kunden und bieten Sie ihnen Unterstützung während der gesamten Journey.

Technische Anforderungen

In unseren technischen Dokumentationen finden Sie alle erforderlichen Informationen zur Implementierung, Verwaltung und Konfiguration der SAP-Service-Cloud-Lösungen.

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Das richtige Angebot finden

Erfüllen Sie mit dem SAP-Service-Cloud-Portfolio für Unternehmen und Serviceorganisationen jeder Größe Ihre Anforderungen für Self-Service, Kontakt-Center und im Außendienst.

Für alle Browser und Geräte

Sie können die SAP-Service-Cloud-Lösungen mit jedem beliebigen Browser auf Apple-, Android- und Windows-Computern, Tablets oder Smartphones aufrufen und auch offline nutzen.

Superuser einrichten

Ermöglichen Sie Administratoren, Ihre Serviceanforderungen und Anpassungen direkt umzusetzen – auch ohne Unterstützung durch die IT-Abteilung.

Kontakt

Sicherheit

Erfahren Sie, wie Sie mit SAP-Service-Cloud-Lösungen die höchsten Standards für Vertrauenswürdigkeit, Datensicherheit und Compliance erfüllen.

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Bereitstellungsoptionen

Sie haben die Wahl zwischen mehreren Bereitstellungsoptionen für unterschiedliche Anforderungen, Budgets und personelle Ressourcen.

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Private Cloud

Unternehmen, die vollständige Kontrolle über Ihre Software behalten möchten, führen die verwalteten Cloud-Services für interne Benutzer hinter ihrer Firewall aus.

Öffentliche Cloud (SaaS)

Bei dieser Art der Bereitstellung wird Software als Service bezogen (SaaS), einschließlich der Sicherheitsvorkehrungen und Aktualisierungen.

PaaS in der öffentlichen Cloud

Platform-as-a-Service-Angebote (PaaS) nutzen Sie zur Entwicklung eigener Plattformen und zur Kontrolle der Anwendungen in Ihrer Softwarelandschaft.

Hybride Softwarelandschaft

Hier kombinieren Sie SAP-Service-Cloud-Lösungen mit Ihren vorhandenen On-Premise-Systemen in einer Ihren Anforderungen entsprechenden Konfiguration.

Architektur und Technologie

Entwickeln Sie sich zu einem Vorzeigeunternehmen: mit Echtzeit-Einblicken über Verfügbarkeit, Ausfallzeiten und Wartung sowie mit Expertensupport und umfassenden Services.

Kontakt

Implementierung und Integration

Vereinfachen Sie die Implementierung und Integration Ihrer SAP-Service-Cloud-Lösungen mithilfe von detaillierten Beschreibungen der Vorgehensweisen und Anforderungen.

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