SAP Customer Data Platform
Was ist SAP Customer Data Platform?
Kunden fordern relevante, personalisierte Interaktionen, ganz gleich, ob es sich um einzelne Privatverbraucher oder einen Verbund von Geschäftskonten handelt. Mit SAP Customer Data Platform können Sie aus Kundendaten unternehmensweit Einblicke in Echtzeit gewinnen und dadurch Kunden binden, den Umsatz steigern und Wachstumsimpulse setzen.
Verknüpfen Sie Frontend- und Backend-Kundendaten, um Kunden besser zu verstehen und vertrauenswürdige, personalisierte Interaktionen bei jedem Schritt der Customer Journey zu bieten.
Webcast zu Customer Experience (CX)
Langweilig war gestern: IDC-Daten zeigen eine Möglichkeit, sich durch bessere CX von der Masse abzuheben.
Die Erfolge unserer Kunden mit SAP Customer Data Platform
Unterstützung eines Direktvertriebsmodells
Smart Europe hat eine zentrale E-Commerce-Lösung eingeführt, um überzeugende Omnichannel-Kundenerlebnisse zu bieten.
>30 % Interaktion bei Marketing-E-Mails
Erfahren Sie, wie der Süßwarenhersteller Ferrara riesige Mengen an Kundendaten durchforstet, um potenzielle Kundensegmente für sein Angebot zu ermitteln.
166.000 weniger Anrufe und Anfragen
Erfahren Sie, wie Breakthru Beverage B2B-Kunden ein ähnliches Einkaufserlebnis wie Endverbrauchern bietet und so den Umsatz steigert.
~1.000 tägliche Anmeldungen bei einer mobilen App
Erfahren Sie, wie Toyota Motor Philippines seine Vertriebs- und Servicekanäle digitalisiert hat, um eine überzeugende Customer Experience zu bieten.
Business Case entwickeln
Die nächste Generation intelligenter Customer-Experience-Software
Erfahren Sie, wie Sie durch die Verknüpfung wichtiger operativer Kundendaten mit aussagekräftigen Kontextdaten eine herausragende Customer Experience schaffen können.
Ihre Kunden kennen
Holen Sie die Einwilligung Ihrer Kunden ein und bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die diesen Namen verdienen. Machen Sie aus anonymen Benutzern bekannte Kunden und treue Markenfürsprecher.
Zuversichtlich den Moment nutzen
Sehen Sie sich an, wie ein viraler Social-Media-Moment durch die Verknüpfung von Backend-Geschäftsprozessen mit Frontend-Kundenerlebnissen so genutzt werden kann, dass Kundenbindung und Gewinne steigen.
Das sagen führende Analysten über SAP
Strategie für Kundendaten zahlt sich aus
Optimieren Sie Ihre Strategie für Kundendaten mit den Erkenntnissen von Analysten, die von Harvard Business Review Analytic Services im Auftrag von SAP befragt wurden.
Fünf Bausteine für hochgradig personalisierte Interaktionen
Erfahren Sie, wie vernetzte Kundendaten die CX-Agilität verbessern und Sie hochgradig personalisierte Interaktionen über alle Kommunikationskanäle bieten können.
Die Verbindung zwischen Vertrauen und Umsatzwachstum
Informieren Sie sich in der Studie von The Content Advisory darüber, wie wichtig es ist, personenbezogene Daten ethisch einwandfrei, respektvoll und konsistent zu erfassen und zu koordinieren.