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SAP Customer Data Cloud

Auf einen Blick Preisgestaltung Technische Informationen Get Started
Auf einen Blick Preisgestaltung Technische Informationen Get Started

Turn anonymous visitors into loyal customers

Erweitern Sie Ihren Kundenkreis und bauen Sie vertrauensvolle und personalisierte Kundenbeziehungen auf, die sich auf Transparenz und Kontrolle über personenbezogene Daten stützen.

Discover the benefits of SAP Customer Identity and Access Management for B2B

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Drei Erfolgskriterien der digitalen Transformation von Maxim Integrated

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B2B-Commerce-Sites von Milliken punkten mit Glaubwürdigkeit

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Gain new and loyal customers with SAP Customer Data Cloud

Kunden als solche erkennen und mit ihnen in einer gesicherten Umgebung interagieren – gestalten Sie die Journey einfacher und schützen Sie Kunden wie Unternehmen vor Risiken.

 

Höhere Konversionsraten und mehr Interaktionen

Bieten Sie Ihren Kunden intuitive Benutzerregistrierung sowie Anmeldung über soziale Medien. Dann können Sie wertvolle Daten erfassen, für die Einwilligungen vorliegen, und für die Personalisierung von Interaktionen nutzen.

Nahtlose Customer Journeys über alle Kanäle hinweg

Optimieren Sie Ihre Omnichannel-Strategien mit Single-Sign-on, SAML 2.0 und Open-ID-Connect-Datenföderationsstandards sowie risikobasierten, kennwortlosen und Multifaktor-Authentifizierungen.

Sicherheit durch die Macht der großen Zahl

Schützen Sie Ihre Kunden und Ihr Unternehmen im gesicherten Netzwerk mit Funktionen zur Identifizierung, Account Harvesting Detection und Schutzfunktionen gegen unerwünschte Kontoübernahmen und DDoS-Angriffe.

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Provide transparency and control with secure data governance

Schaffen Sie Vertrauen und schützen Sie Ihr Unternehmen, indem Sie Ihren Kunden mehr Transparenz bieten und ihnen die Kontrolle über ihre Daten überlassen.

 

Kundenvertrauen stärken

Arbeiten Sie mit anpassbaren, vorkonfigurierten Workflows für die Erfassung von Einwilligungen und Präferenzen Ihrer Kunden an jedem dafür in Frage kommenden Touchpoint. Speichern Sie die versionierten Datensätze der Einwilligungen bis zu sieben Jahre lang – revisionssicher in unserem dafür vorgesehenen Bereich.

Kunden die Kontrolle überlassen

Ermöglichen Sie Ihren Kunden mit anpassbaren Self-Service-Centern die Steuerung ihrer Erlebnisse. In derartigen Centern können die Kunden ihre Rechte gemäß DSGVO und anderen länderspezifischen Datenschutzbestimmungen wahrnehmen.

Datenmanagement straffen

Stellen Sie sicher, dass Einwilligungen und Präferenzen während der gesamten Dauer der Kundenbeziehung durch eine zentrale, einfache und sichere Daten-Governance und -koordination konsequent beachtet werden – in allen Kanälen, Regionen und für alle Marken.

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Unify customer data for better contextual marketing, e-commerce, sales, and services

Erstellen Sie umfangreiche Kundenprofile aus First-Party-Daten – für bessere Einblicke bezüglich Ihrer Zielgruppen und vertrauenswürdigere und relevantere Erlebnisse.

 

Datensilos beseitigen

Führen Sie alle Arten von strukturierten und unstrukturierten Attributen zu umfassenden und einheitlichen Kundenprofilen zusammen und optimieren Sie Ihre Geschäftsabläufe, indem Sie alle Kundendaten von zentraler Stelle aus verwalten und orchestrieren.

Vertrauenswürdige Personalisierung skalieren

Schaffen Sie mit vorkonfigurierten Datenintegrationen in Ihren Lösungen für die Kundeninteraktion relevante Erlebnisse. Setzen Sie dabei leistungsstarkes ETL, Webhooks und API-Funktionen ein, die nahezu jede Anwendung und jeden Service mit vertrauenswürdigen Kundendaten versorgen.

Tiefere Kundeneinblicke gewinnen

Verstehen Sie Ihre Zielgruppe besser und integrieren Sie Analyselösungen führender Anbieter, sodass Sie präzise, zielgenaue Segmentierungen vornehmen, sinnvolle Kundeninteraktionen durchführen und Ihre Marketing- und Anzeigenausgaben optimieren können.

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Build a trusted business customer database and partner ecosystem

Beschleunigen Sie die Time-to-Market, vereinfachen Sie das Lebenszyklusmanagement und schützen Sie Ihr Unternehmen vor Risiken – mit SAP Customer Identity and Access Management.

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Richtlinien für die Zugriffsverwaltung von Entwicklungsservern

Details und Diagramme von Richtlinien für die Zugriffsverwaltung von Entwicklungsservern

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  • Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus der digitalen Kundenprofile – Einwilligungen, Authentifizierungen und Autorisierungen von Ihren Kunden und Partnern.
  • Vereinfachen Sie Ihren Kunden und Partnern den Zugriff und verringern Sie die IT-Komplexität mit einer auf Richtlinien basierenden Zugriffskontrolle und unternehmensweitem Zugriffsmanagement.
  • Sorgen Sie mit Self-Service-Registrierung, Single-Sign-on, Delegierung der Administration und modernen Funktionen für die Profilerstellung für reibungslose Anwendererlebnisse.
  • Schützen Sie Ihr Unternehmen vor Risiken, indem Sie die Präferenzen und Einwilligungen der Benutzer während des gesamten Lebenszyklus erfassen und rückverfolgen.

Kundenprofile – transparent und DSGVO-konform

Schützen Sie die Daten Ihrer Kunden an jedem Touchpoint und geben Sie ihnen die Kontrolle über ihre Daten – das schafft Vertrauen und erfüllt gleichzeitig die Vorschriften der DSGVO.

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Seiten zur Verwaltung von Kundenprofilen, die von Lösungen des Portfolios SAP Customer Data Cloud unterstützt werden

Formular für die Verwaltung von Kundenpräferenzen

Formular für die Verwaltung von Kundenprofilen

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  • Sie erfassen Nachweise darüber, wie, wann, wo und warum Sie Kundendaten sammeln und bearbeiten.
  • Sie implementieren eine ganzheitliche Lösung für die Verwaltung von Kundenprofilen, Präferenzen und Einwilligungen.
  • Sie erfüllen die Vorschriften der DSGVO.
  • Bieten Sie Transparenz bei der Erfassung und Nutzung von personenbezogenen Kundendaten. 
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Der Weg zur digitalen Exzellenz in Zeiten der DSGVO

Learn about the strategic and functional elements of achieving digital maturity and GDPR compliance to build trust with customers.  

Datenschutz als neuer Wettbewerbsvorteil

Find out how you can turn the risk of privacy compliance into business value by earning customers’ loyalty through transparency and trust. 

Auswirkungen und Chancen der DSGVO

Explore the risks and rewards of GDPR in this special report from the CMO Council, based on a survey of more than 160 senior marketing executives.

Das sagen Experten und Analysten über SAP-Kundendatenlösungen

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Forrester: SAP Customer Data Cloud leads in CIAM

See why Gigya solutions, now part of SAP Customer Data Cloud, received the highest score in both dimensions of the 2017 Forrester Wave, CIAM, Q2 2017.

SAP Customer Data Cloud führt erneut bei CIAM

Discover why KuppingerCole Analysts rated SAP Customer Data Cloud among the overall leaders for the third straight year in the rapidly evolving category of CIAM.

KuppingerCole bewertet SAP Customer Data Cloud

Read an analyst’s view of how SAP Customer Data Cloud delivers advanced customer data management to fuel better marketing, sales, and services.

Follow the learning journey for SAP Customer Data Cloud

Mit unseren visuellen Leitfäden finden Sie die optimale Schulung und Zertifizierung für Sie und Ihr Team. Sie planen Ihre Learning Journey und können unverzüglich starten.

SAP Customer Experience Services

Beschleunigen Sie mit SAP Digital Business Services Ihre geschäftliche Neuausrichtung.

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Gewinnen Sie einen Überblick über die Services, die wir für das SAP-Customer-Data-Cloud-Portfolio anbieten, damit Sie dauerhaft mit Ihren Lösungen erfolgreich sind. Erfahren Sie, wie wir Sie bei wichtigen Aspekten Ihres Projekts unterstützen, wie Sie Best Practices umsetzen und eigene Programme einrichten.

Explore the partner ecosystem for SAP Customer Data Cloud

Profitieren Sie in Ihrem SAP-Customer-Data-Cloud-Projekt von Expertenwissen. Den kompetenten Service und Support zur Umsetzung Ihrer Unternehmensziele erhalten Sie von unseren SAP-Customer-Experience-Lösungspartnern.

See products included in SAP Customer Data Cloud

Erfahren Sie mehr über die SAP-Customer-Data-Cloud-Lösungen.

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Von SAP-Customer-Data-Cloud-Lösungen unterstützte Kundenprofile und Dateneingabeformulare

Kundenformular anlegen

Benutzerkonto und Bildschirm für personenbezogene Daten

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Identifizieren Sie Verbraucher fehlerfrei auf allen Geräten und in allen Vertriebskanälen. Steigern Sie die Anzahl der Registrierungen und Kundenbeziehungen. Verwalten Sie Berechtigungen und Einwilligungen während der gesamten Dauer der Kundenbeziehung und fassen Sie die Kundendaten zu einheitlichen Kundenprofilen zusammen. Bei all diesen Aufgaben unterstützen Sie die drei tief integrierten Lösungen unseres Portfolios SAP Customer Data Cloud:

SAP Customer Data Cloud Resource Center

Customer Stories Blogs Webinars and Product Videos Industry Research and Product Information
Customer Story
BCD Travel

Learn how BCD Travel is building its third-generation traveler identity management system for better customer service with SAP Customer Data Cloud.

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Customer Story
DC Thomson Media

See how this media company breaks down customer data silos to deliver a seamless experience across multiple domains.

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Blog
The future of customer experience: Four predictions for 2019
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Consent data management is essential to the future of business
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GDPR and marketing: Six things you need to know
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In like a lion: Data privacy roars to life as Google is hit with massive GDPR fine
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The hero’s journey versus the customer journey
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How to build customer trust: Three strategies to winning the endgame
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Top three B2B digital challenges organizations face, and how to fix them
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How a living profile can build customer trust with data
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Webinar
Three keys to Maxim Integrated’s digital transformation success

Discover how Maxim Integrated drives world-class digital experiences with first-party data.

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2019 predictions for customer data management

Explore vital megatrends for any organization wanting to thrive – not just survive – in today’s and tomorrow’s digital marketplace.

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How Milliken puts credibility and simplicity at the core of its B2B e-commerce sites

Learn about the customer experience benefits of centralizing B2B customer data management.

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Report
2019 predictions for customer data management

Get a breakdown of the hottest trends, biggest roadblocks, and most tantalizing opportunities facing the customer data management market.

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Industry Guide
Addressing GDPR requirements for customer data management

Find out how SAP Customer Data Cloud solutions help address GDPR compliance and other global data privacy regulations.

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Analyst Report
The 2018 KuppingerCole leadership compass, CIAM

For the third straight year, KuppingerCole analysts rated SAP Customer Data Cloud among the overall leaders in the rapidly evolving category of CIAM. Discover why in this report.

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Analyst Report
KuppingerCole executive view: SAP Customer Data Cloud

Take a deep dive into KuppingerCole’s analysis of SAP Customer Data Cloud’s CIAM solution.

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White Paper
Identity exchange marketplace

Learn how you can put customer identity at the center of your CRM systems, CMS, e-commerce, analytics, and other customer engagement technologies.

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Solution in Detail
Better together: SAP Customer Data Cloud and SAP Commerce Cloud

Find out how your business can benefit from integrating SAP Customer Data Cloud with SAP Commerce Cloud.

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Solution in Detail
Better together: SAP Customer Data Cloud and SAP Marketing Cloud

Discover the benefits of integrating SAP Customer Data Cloud with SAP Marketing Cloud.

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Solution Brief
Building more trusted and valued customer relationships

See how SAP Customer Data Cloud can help your business build better relationships with customers through transparency and trust.

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Solution Brief
Developing trusted business relationships

Discover how SAP Customer Identity and Access Management for B2B can help you build trusted business-to-business relationships at scale.

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Product Brief
SAP Customer Identity

See how SAP Customer Identity can help you identify and engage customers across channels and devices, while protecting your customers and your business against identity fraud and theft.

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Product Brief
SAP Customer Consent

Find out how SAP Customer Consent can help you build trusted customer relationships based on transparency and personal data control.

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Product Brief
SAP Customer Profile

Learn how SAP Customer Profile can help you build rich customer identity profiles from permission-based data and orchestrate them across your applications and services.

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Ganzheitliche Customer Journey

Informieren Sie sich über andere Cloud-Lösungen der SAP-C/4HANA-Suite.

SAP C/4HANA

Erfahren Sie, wie diese Softwaresuite Kundendaten mit maschinellem Lernen und Microservices kombiniert sowie Interaktionen mit Kunden in Echtzeit optimiert – im Vertrieb, Service, Marketing und Commerce.

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