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Nahtloses Kundenerlebnis und Kundengewinnung

Steigern Sie Ihre Konversionsraten und gewinnen Sie neue Kunden. Bieten Sie dafür ein sicheres, digitales Ökosystem mit einem ausgezeichneten Datenschutz, das den Aufbau langfristiger Markentreue fördert.
  • Identifizieren und binden Sie Kunden mit einer benutzerfreundlichen Registrierung und Anmeldung.
  • Erfassen Sie mit einer in der Software integrierten Kundendatenbank und dem Einverständnis Ihrer Kunden wertvolle First-Party-Daten.
  • Schaffen Sie nahtlose Omnichannel-Erlebnisse mit Single-Sign-on und Datenföderationsstandards.
  • Schützen Sie Ihre Kunden mit speziellen Sicherheitsfunktionen gegen Betrug und Identitätsdiebstahl.

Kundenerwartungen mit Datenschutz und Vertraulichkeit erfüllen

Bauen Sie vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf, indem Sie Transparenz schaffen und Kunden die Kontrolle über ihre Daten überlassen.
  • Sie gewinnen das Vertrauen Ihrer Kunden, weil Sie an jedem Touchpoint das Einverständnis und die Präferenzen erfragen.
  • Sie speichern die Einwilligungsdaten und Präferenzen für bis zu sieben Jahre in einem revisionssicheren Bereich und schützen so Ihr Unternehmen.
  • Sie überlassen den Kunden die Kontrolle über ihre Daten und stellen ihnen vielfältige Funktionen für die Datenverwaltung per Self-Service zur Verfügung.
  • Sie straffen Datenkoordination und Governance und sorgen unternehmensweit für eine strikte Beachtung der Einwilligungen und Präferenzen.

Kontextbezogenes Marketing ohne Datensilos

Erstellen Sie aus Daten, für deren Verwendung Ihre Kunden zugestimmt haben, umfangreiche und aussagekräftige Kundenprofile für bessere digitale Erlebnisse.
  • Sie beseitigen Datensilos und erzeugen mit strukturierten und unstrukturierten Daten aus zahlreichen Quellen aussagekräftige, konsistente Kundenprofile.
  • Sie nutzen über vorgefertigte Integrationen die innovativsten Technologien für Kundeninteraktionen und können damit großartige digitale Erlebnisse bieten.
  • Sie optimieren Ihr Business, weil Sie alle Kundenkonten und Kundendaten an einem zentralen, sicheren Ort verwalten.
  • Sie gewinnen mit der Einbindung führender Analyselösungen tiefe Einblicke über Ihre Zielgruppen und können mit diesen präzise segmentieren.

Kundenprofile – transparent und DSGVO-konform

Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und halten Sie gleichzeitig die Vorschriften der DSGVO sicher ein. Bieten Sie Ihren Kunden einen starken Datenschutz und überlassen Sie ihnen die Kontrolle über ihre Daten – an jedem Touchpoint und für alle Marken.
  • Sie erfassen Nachweise darüber, wie, wann, wo und warum Sie Kundendaten sammeln und bearbeiten.
  • Sie implementieren eine ganzheitliche Lösung für die Verwaltung von Kundenprofilen, Präferenzen und Einwilligungen.
  • Sie erfüllen die Vorschriften der DSGVO.
  • Sie sichern Transparenz bei der Erfassung und Nutzung von personenbezogenen Kundendaten.

Learning Journey

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Beschleunigen Sie mit SAP Digital Business Services Ihre geschäftliche Neuausrichtung.

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Produktportfolio

Erfahren Sie mehr über die SAP-Customer-Data-Cloud-Lösungen.

Identifizieren Sie Verbraucher fehlerfrei auf allen Geräten und in allen Vertriebskanälen. Steigern Sie die Anzahl der Registrierungen und Kundenbeziehungen. Verwalten Sie Berechtigungen und Einwilligungen während der gesamten Dauer der Kundenbeziehung und fassen Sie die Kundendaten zu einheitlichen Kundenprofilen zusammen. Bei all diesen Aufgaben unterstützen Sie die drei tief integrierten Lösungen unseres Portfolios SAP Customer Data Cloud:

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