Zum Inhalt
Kontakt
Jetzt chatten Chat offline
Lassen Sie sich helfen und chatten Sie mit einem SAP-Mitarbeiter.
Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Fragen, Kommentaren oder Feedback.

Gain new and loyal customers with SAP Customer Data Cloud

Kunden als solche erkennen und mit ihnen in einer gesicherten Umgebung interagieren – gestalten Sie die Journey einfacher und schützen Sie Kunden wie Unternehmen vor Risiken.

 

Höhere Konversionsraten und mehr Interaktionen

Bieten Sie Ihren Kunden intuitive Benutzerregistrierung sowie Anmeldung über soziale Medien. Dann können Sie wertvolle Daten erfassen, für die Einwilligungen vorliegen, und für die Personalisierung von Interaktionen nutzen.

Nahtlose Customer Journeys über alle Kanäle hinweg

Optimieren Sie Ihre Omnichannel-Strategien mit Single-Sign-on, SAML 2.0 und Open-ID-Connect-Datenföderationsstandards sowie risikobasierten, kennwortlosen und Multifaktor-Authentifizierungen.

Sicherheit durch die Macht der großen Zahl

Schützen Sie Ihre Kunden und Ihr Unternehmen im gesicherten Netzwerk mit Funktionen zur Identifizierung, Account Harvesting Detection und Schutzfunktionen gegen unerwünschte Kontoübernahmen und DDoS-Angriffe.

Provide transparency and control with secure data governance

Schaffen Sie Vertrauen und schützen Sie Ihr Unternehmen, indem Sie Ihren Kunden mehr Transparenz bieten und ihnen die Kontrolle über ihre Daten überlassen.

 

Kundenvertrauen stärken

Arbeiten Sie mit anpassbaren, vorkonfigurierten Workflows für die Erfassung von Einwilligungen und Präferenzen Ihrer Kunden an jedem dafür in Frage kommenden Touchpoint. Speichern Sie die versionierten Datensätze der Einwilligungen bis zu sieben Jahre lang – revisionssicher in unserem dafür vorgesehenen Bereich.

Kunden die Kontrolle überlassen

Ermöglichen Sie Ihren Kunden mit anpassbaren Self-Service-Centern die Steuerung ihrer Erlebnisse. In derartigen Centern können die Kunden ihre Rechte gemäß DSGVO und anderen länderspezifischen Datenschutzbestimmungen wahrnehmen.

Datenmanagement straffen

Stellen Sie sicher, dass Einwilligungen und Präferenzen während der gesamten Dauer der Kundenbeziehung durch eine zentrale, einfache und sichere Daten-Governance und -koordination konsequent beachtet werden – in allen Kanälen, Regionen und für alle Marken.

Unify customer data for better contextual marketing, e-commerce, sales, and services

Erstellen Sie umfangreiche Kundenprofile aus First-Party-Daten – für bessere Einblicke bezüglich Ihrer Zielgruppen und vertrauenswürdigere und relevantere Erlebnisse.

 

Datensilos beseitigen

Führen Sie alle Arten von strukturierten und unstrukturierten Attributen zu umfassenden und einheitlichen Kundenprofilen zusammen und optimieren Sie Ihre Geschäftsabläufe, indem Sie alle Kundendaten von zentraler Stelle aus verwalten und orchestrieren.

Vertrauenswürdige Personalisierung skalieren

Schaffen Sie mit vorkonfigurierten Datenintegrationen in Ihren Lösungen für die Kundeninteraktion relevante Erlebnisse. Setzen Sie dabei leistungsstarkes ETL, Webhooks und API-Funktionen ein, die nahezu jede Anwendung und jeden Service mit vertrauenswürdigen Kundendaten versorgen.

Tiefere Kundeneinblicke gewinnen

Verstehen Sie Ihre Zielgruppe besser und integrieren Sie Analyselösungen führender Anbieter, sodass Sie präzise, zielgenaue Segmentierungen vornehmen, sinnvolle Kundeninteraktionen durchführen und Ihre Marketing- und Anzeigenausgaben optimieren können.

Build a trusted business customer database and partner ecosystem

Beschleunigen Sie die Time-to-Market, vereinfachen Sie das Lebenszyklusmanagement und schützen Sie Ihr Unternehmen vor Risiken – mit SAP Customer Identity and Access Management.

  • Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus der digitalen Kundenprofile – Einwilligungen, Authentifizierungen und Autorisierungen von Ihren Kunden und Partnern.
  • Vereinfachen Sie Ihren Kunden und Partnern den Zugriff und verringern Sie die IT-Komplexität mit einer auf Richtlinien basierenden Zugriffskontrolle und unternehmensweitem Zugriffsmanagement.
  • Sorgen Sie mit Self-Service-Registrierung, Single-Sign-on, Delegierung der Administration und modernen Funktionen für die Profilerstellung für reibungslose Anwendererlebnisse.
  • Schützen Sie Ihr Unternehmen vor Risiken, indem Sie die Präferenzen und Einwilligungen der Benutzer während des gesamten Lebenszyklus erfassen und rückverfolgen.

Kundenprofile – transparent und DSGVO-konform

Schützen Sie die Daten Ihrer Kunden an jedem Touchpoint und geben Sie ihnen die Kontrolle über ihre Daten – das schafft Vertrauen und erfüllt gleichzeitig die Vorschriften der DSGVO.

  • Sie erfassen Nachweise darüber, wie, wann, wo und warum Sie Kundendaten sammeln und bearbeiten.
  • Sie implementieren eine ganzheitliche Lösung für die Verwaltung von Kundenprofilen, Präferenzen und Einwilligungen.
  • Sie erfüllen die Vorschriften der DSGVO.
  • Bieten Sie Transparenz bei der Erfassung und Nutzung von personenbezogenen Kundendaten. 
Previous Next

Der Weg zur digitalen Exzellenz in Zeiten der DSGVO

Learn about the strategic and functional elements of achieving digital maturity and GDPR compliance to build trust with customers.  

Datenschutz als neuer Wettbewerbsvorteil

Find out how you can turn the risk of privacy compliance into business value by earning customers’ loyalty through transparency and trust. 

Auswirkungen und Chancen der DSGVO

Explore the risks and rewards of GDPR in this special report from the CMO Council, based on a survey of more than 160 senior marketing executives.

Das sagen Experten und Analysten über SAP-Kundendatenlösungen

Previous Next

Forrester: SAP Customer Data Cloud leads in CIAM

See why Gigya solutions, now part of SAP Customer Data Cloud, received the highest score in both dimensions of the 2017 Forrester Wave, CIAM, Q2 2017.

SAP Customer Data Cloud führt erneut bei CIAM

Discover why KuppingerCole Analysts rated SAP Customer Data Cloud among the overall leaders for the third straight year in the rapidly evolving category of CIAM.

KuppingerCole bewertet SAP Customer Data Cloud

Read an analyst’s view of how SAP Customer Data Cloud delivers advanced customer data management to fuel better marketing, sales, and services.

Follow the learning journey for SAP Customer Data Cloud

Mit unseren visuellen Leitfäden finden Sie die optimale Schulung und Zertifizierung für Sie und Ihr Team. Sie planen Ihre Learning Journey und können unverzüglich starten.

SAP Customer Experience Services

Beschleunigen Sie mit SAP Digital Business Services Ihre geschäftliche Neuausrichtung.

Explore the partner ecosystem for SAP Customer Data Cloud

Profitieren Sie in Ihrem SAP-Customer-Data-Cloud-Projekt von Expertenwissen. Den kompetenten Service und Support zur Umsetzung Ihrer Unternehmensziele erhalten Sie von unseren SAP-Customer-Experience-Lösungspartnern.

See products included in SAP Customer Data Cloud

Erfahren Sie mehr über die SAP-Customer-Data-Cloud-Lösungen.

Identifizieren Sie Verbraucher fehlerfrei auf allen Geräten und in allen Vertriebskanälen. Steigern Sie die Anzahl der Registrierungen und Kundenbeziehungen. Verwalten Sie Berechtigungen und Einwilligungen während der gesamten Dauer der Kundenbeziehung und fassen Sie die Kundendaten zu einheitlichen Kundenprofilen zusammen. Bei all diesen Aufgaben unterstützen Sie die drei tief integrierten Lösungen unseres Portfolios SAP Customer Data Cloud:

SAP Customer Data Cloud Resource Center

Ganzheitliche Customer Journey

Informieren Sie sich über andere Cloud-Lösungen der SAP-C/4HANA-Suite.

SAP C/4HANA

Erfahren Sie, wie diese Softwaresuite Kundendaten mit maschinellem Lernen und Microservices kombiniert sowie Interaktionen mit Kunden in Echtzeit optimiert – im Vertrieb, Service, Marketing und Commerce.

Zum Seitenanfang