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Mit einem CRM von SAP bieten Sie Kunden immer personalisierte Erlebnisse und Datenschutz zugleich

Mit SAP C/4HANA stärken Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden und gewinnen ihr Vertrauen dauerhaft. Die In-Memory-Suite für Kundenerlebnisse umfasst Cloud-Lösungen für Marketing, Handel, Vertrieb, Service und Kundendaten und leistet mit intelligenten Technologien wie maschinellem Lernen Interaktionen in Echtzeit.

Die Vorteile der CX-Suite (CRM) im Überblick

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Bild eines Kunden

Kunden an erster Stelle

Unsere Lösungen stellen die Kunden in den Mittelpunkt  Ihrer geschäftlichen Aktivitäten und bieten Ihnen integrierte Funktionen für den Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen. 

Bild eines Fingerabdrucks als Symbol für vertrauensvolle Beziehungen

Vertrauensvolle Beziehungen

Gewinnen Sie ein genaues Verständnis Ihrer Kunden und erkennen Sie ihre Wünsche. So können Sie proaktiv auf die Anforderungen reagieren und personalisierte Erlebnisse bieten.

Bild eines Pakets, das mehrere Bausteine enthält, als Symbol für eine modulare Lösung

Modulares CRM-System

Die modularen Lösungen eröffnen Ihnen erstklassige Funktionen kombiniert mit dem ROI und der Skalierbarkeit einer Suite.

Vollständig personalisierte und unverwechselbare Kundenerfahrung

Warum SAP C/4HANA für Kundeninteraktionen?

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Schnelle Neuausrichtung des Geschäfts

SAP C/4HANA ist dafür konzipiert, Ihren Geschäftserfolg in einer Wirtschaft zu fördern, in der Produkte zunehmend zu Services werden und in der es mehr und mehr darauf ankommt, bei der Auswahl, dem Kauf und der Nutzung dieser Services zielführend zu unterstützen.

Aufbau vertrauensvoller Beziehungen

Bei den CRM-Lösungen der vierten Generation geht es nicht mehr um automatisierte Transaktionen und standardisierte Prozesse, sondern um authentische und vertrauensbildende Kundenerlebnisse. Mit SAP C/4HANA geben Sie Ihren Kunden die volle Kontrolle darüber, wie ihre eigenen Daten genutzt und weitergegeben werden.

Jederzeit überzeugende Kundenerlebnisse

Die enge Integration von SAP C/4HANA mit SAP S/4HANA und anderen Unternehmenssystemen beseitigt Datensilos. Mitarbeiter aller Abteilungen können die Kundenbeziehungen einfacher, individuell und konstruktiv gestalten.

Mit den Kunden Schritt halten

Mit einer In-Memory-Architektur, die SAP Cloud Platform nutzt, bietet SAP C/4HANA zahlreiche Mikroservices zur Erweiterung und Integration, mit denen Sie an Kunden ausgerichtete Innovationen in Rekordzeit auf den Markt bringen. 

Das sagen führende Analysten über SAP

Hervorragende digitale Erlebnisse

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Adobe, Microsoft und SAP als Partner in der Open Data Initiative

Drei führende Unternehmen ebnen mit einer zukunftsweisenden Partnerschaft neue Wege, damit Unternehmen ihre Daten besser nutzen, Mehrwerte schöpfen und ihren Kunden bessere Online-Erlebnisse bieten können.

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