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 Ein Fußgängerüberweg von oben

SAP-Lösungen für CRM und CX (Customer Experience)

Durch die Vernetzung von Handels-, Marketing-, Vertriebs- und Servicedaten können Sie Ihre CX von der Nachfrage bis zur Lieferkette und Auslieferung optimieren.

Jede Kundenerfahrung zählt

CRM hat sich weiterentwickelt und ist jetzt für jeden Kontaktpunkt in der Kundenerfahrung relevant. Unsere CX-Lösungen für Unternehmen jeder Größe bieten umfassende Einblicke in die gesamte Wertschöpfungskette und fördern so die Verknüpfung von Echtzeit-Geschäftsdaten und ‑Signalen zugunsten stärkerer Kundenbindung und höherer Erträge.  

Marktchancen zu Erträgen machen

Erstklassige Kundenerlebnisse beginnen damit, dass Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns stellen. Vereinheitlichen Sie Kundendaten im gesamten Unternehmen und nutzen Sie KI, um einzigartige Profile zu entwickeln, mit denen Sie Ihre Kunden und deren Präferenzen wirklich verstehen können. 

Kundenvertrauen und Kundentreue durch intelligente Interaktionen gewinnen

Durch KI-gestützte Einblicke können Sie dafür sorgen, dass sich jeder Kunde und jede Kundin einzigartig fühlt. Interagieren Sie mit den Kunden zu ihren Bedingungen und respektieren Sie ihre persönlichen Datenschutzpräferenzen an jedem Punkt des Einkaufsprozesses. Mit maschinellem Lernen und intelligenter Automatisierung erleichtern Sie die Kundenbindung und das Upselling. 

Umfassende Geschäftsmodelle für Unternehmenswachstum, Skalierung und Zukunftssicherheit

Wirtschaft ist global, aber nicht jedes Unternehmen ist dafür aufgestellt, ein globales Unternehmen zu sein. Mit durchgängigen Abläufen, einem klaren Blick auf Bestände, Beschaffung und Kundeninteraktionen können Sie jederzeit und überall verkaufen – zu den Bedingungen, die Ihre Kunden erwarten.   

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Jede Chance für Wachstum nutzen

Analysten und Experten teilen ihre Erkenntnisse in dieser Intelligent-CX-Webcast-Reihe.

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SAP BTP und SAP Customer Experience

Werden Sie innovativ und nutzen Sie integrierte Lösungen, um die Wettbewerber zu übertrumpfen und Ihre Kunden zu begeistern.

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