Customer-Experience- und CRM-Lösungen
Die agentenbasierte Lösung für Marketing, Handel, Vertrieb und Service – und die dahinterstehenden Abläufe.
Mit SAP Business Technology Platform Kundenanwendungen, Daten und KI vereinen – für schnelleres Wachstum und überzeugende Kundenerlebnisse
Von der Nachfrage bis zur Abwicklung sorgen CX-Apps, die mit Ihrem SAP-ERP-System verbunden sind, für reibungslose Prozesse. Joule und KI-Agenten orchestrieren Einblicke und autonome Aktionen, sodass Ihr Team sich ganz auf die nächsten Schritte konzentrieren kann.
CX-Apps übernehmen die Kernaufgaben
Verbinden Sie Marketing, Vertrieb und Service mit SAP-CX-Anwendungen, die den täglichen Betrieb steuern.
Apps, Daten und KI arbeiten synchron
Joule und KI-Agenten verbinden sich mit SAP ERP, um Prozesse zu automatisieren und Komplexität zu vereinfachen.
Ihre Belegschaft wird entlastet
Automatisierung gibt Teams die Freiheit, innovativ zu sein, Beziehungen zu pflegen und Wachstum voranzutreiben.
SAP Business AI
Von der Kampagnenerstellung bis zum Kundensupport helfen Joule und die KI-Agenten Ihrem Unternehmen, schneller zu agieren, intelligenter zu arbeiten und Ihre Kunden bei jedem Schritt zu begeistern.
SAP Business Data Cloud
Gewinnen Sie einen vertrauenswürdigen, kontrollierten Blick auf Ihr Unternehmen – mit harmonisierten SAP- und Drittanbieterdaten, die jede Kundeninteraktion bereichern.
SAP Business Technology Platform
Bieten Sie ein wirklich kundenzentriertes Erlebnis, indem Sie kundenorientierte Lösungen mit Ihren Backend-ERP-, Lieferketten- oder Finanzsystemen verbinden.
SAP-Lösungen für Customer Experience und CRM kennenlernen
Webcast Series – CX Week B2B
Erleben Sie vom 2. bis 6. Februar 2026, täglich von 10 bis 11 Uhr, die neuesten Innovationen zum Thema Customer Experience.
SAP-Kunden und ihre Erfolge mit CX-Lösungen
Transformation von Onlinehandel und unternehmerischem Denken
Erfahren Sie, wie thyssenkrupp durch SAP Commerce Cloud bestehede E-Commerce-Portale erweitert und den Omnichannel-Ansatz vorantreibt.
Kontinuierliches Kundenengagement durch neue E-Commerce-Kompetenzen
Erfahren Sie, wie Coca-Cola HBC mithilfe der SAP Commerce Cloud es Kunden ermöglicht, jederzeit Online-Bestellungen mit Echtzeiteinblicken vorzunehmen.
Optimierung des B2B-Vertriebes und der Kundeninteraktion
Erfahren Sie, wie Miele Professional die SAP Commerce und Sales Cloud nutzt, um den B2B-Vertrieb intelligenter und effizienter zu gestalten.
Digitalisierung mit klarem Kundenfokus
Erfahren Sie, wie Toyota Motor Philippines SAP-Lösungen integriert hat, um relevantere Kundeneinblicke zu erhalten, die Kundenbindung zu fördern und eine konsistente Customer Experience zu schaffen.
Innovationen auf Basis von KI kennenlernen
KI-Agenten für Vertrieb, Service und E-Commerce
Verbessern Sie die Customer Experience mit KI, die direkt in Ihre CRM-, E-Commerce- und Marketing-Anwendungen integriert ist. KI-Agenten helfen Kundinnen und Kunden, Produkte zu finden, den Bestellstatus zu prüfen und Antworten auf Servicefragen zu erhalten, damit sich Ihre Support-Teams auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren können.
SAP Connect Day for Customer Experience
Erfahren Sie am 5. März 2025 beim SAP Connect Day for CX, wie Sie die perfekte Customer Journey mit Hilfe unserer KI-gestützten Technologien ermöglichen.
Das sagen Analysten über SAP
Gartner® Magic Quadrant™ für Digital Commerce
SAP wurde seit 2014 als einziger Anbieter jedes Jahr als Leader eingestuft – darauf sind wir stolz.*
Gartner® Magic Quadrant™ für Personalisierungslösungen
Das sechste Mal in Folge sind wir im Leaders Quadrant vertreten.*
Weitere Informationen
VALIDIERUNGSSTUDIE
Analyse der Vorteile von CX mit ERP
Erfahren Sie mehr über die wirtschaftlichen Vorteile einer Integration von SAP CX mit SAP ERP – wie etwa bessere Customer Experiences und höhere Produktivität.
WHITEPAPER
Mit intelligenter CX exponentiellen Wandel bewältigen
Erfahren Sie, wie Sie trotz sich ändernder Bedürfnisse und komplexer Herausforderungen intensive Kundenbeziehungen aufbauen.
E-BOOK
KI implementieren und treue Kunden gewinnen
Erfahren Sie, wie Sie mit schnellen und einfachen Schritten KI implementieren, die mit leistungsstarken neuen Tools die Customer Experience und die Kundenbindung revolutioniert.
BERICHT
Differenzierte Customer Experiences bieten
Erfahren Sie in dieser IDC-Umfrage, welche Technologien, Datenerkenntnisse und Geschäftsprozesse zu außergewöhnlichen Customer Experiences führen.