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Kunde kauft online auf einem Laptop ein

Kennen Sie Ihre Kunden besser als Ihre Mitbewerber

Integrieren und analysieren Sie interne und externe Daten für detailliertes, aussagekräftiges Kundenwissen.

Entwickeln Sie Innovationen, um Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein, und bieten Sie integrierte Erlebnisse, um Ihre Kunden zu begeistern.

Schöpfen Sie das Potenzial Ihres Unternehmens voll aus, um jedem Kunden das Gefühl zu geben, Ihr einziger Kunde zu sein.

  • Das Kundenerlebnis stützt sich auf eine durchgängige und umfassende Integration der Kernprozesse Ihres Unternehmens. 
  • Sie profitieren von schnellen Wettbewerbsvorteilen durch einfache Anwendungsintegration und -anpassung.
  • Sie haben detailliertes Kundenwissen in jeder Phase des Prozesses: Kauf, Lieferung, Zahlung, Retoure, Post-Sales-Interaktionen.

Die Top 10 zur Verbesserung des Kundenerlebnisses mit SAP BTP

Bild der Top 10 zur Verbesserung des Kundenerlebnisses mit SAP BTP

Schaffen Sie ein besseres Kundenerlebnis mit SAP BTP.

Durch die Kombination von SAP-Customer-Experience-Lösungen mit der SAP Business Technology Platform erhalten Sie Echtzeiteinblicke und -daten, damit Sie die gesamte Customer Experience Ihres Unternehmen optimieren können.

Das kundennahe Unternehmen

  • ​Schaffen Sie ein nahtloses, einheitliches Kundenerlebnis, indem Sie alle Abteilungen und Prozesse integrieren.
  • Erhalten Sie Zugriff auf Liefer-, Bestands- und Retourendaten an einem zentralen Ort.

So kann Ihr Unternehmen Analysen durchführen

  • Optimieren Sie die Benutzerfreundlichkeit bei der Planung und Ausführung von Analysen. 
  • Senden Sie das richtige Angebot an die richtige Person zur richtigen Zeit dank vorausschauender Planung.

Wettbewerbsvorteile durch Anpassung

  • ​Integrieren und erweitern Sie Geschäftsprozesse, Anwendungen und Daten im gesamten Unternehmen schnell und problemlos.
  • Noch mehr Agilität: Low-Code- und No-Code-App-Entwicklung und -Automatisierung können Aufgaben und Prozesse vereinfachen.
  • Vernetzen Sie Mitarbeiter, Daten und Workflows, um die Kundenbindung zu stärken.

SAP-Kunden kennenlernen

Erfahren Sie, wie globale Unternehmen die SAP-Customer-Experience-Lösungen und die SAP Business Technology Platform nutzen, um Kunden und potenzielle Kunden zu begeistern.

Einheitliche Kundenerlebnisse im gesamten Unternehmen

Tessco bietet Erlebnisse der nächsten Generation, indem es die Silostruktur der eigenen Teams aufgebrochen hat und die Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen fördert.

Konsolidierung von Daten auf einer Plattform für Transaktionen und Analysen

Ferrara Candy kann die Anforderungen seiner Einzelhandelskunden besser verstehen, schnelle Erkenntnisse über Maßnahmen gewinnen und neue Akquisitionen schneller integrieren.

Erkenntnisse aus Daten für ein besseres Fanerlebnis nutzen 

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter durch die Berücksichtigung der Stimmung von Fans bei Vertriebs- und Marketingdaten Kundenmuster analysieren und visualisieren können, um die Kundenbindung zu verbessern.

Möchten Sie wissen, was Sie mit der SAP Business Technology Platform erreichen können?

Partnerinhalte und ‑Apps für die Customer Experience anzeigen

Erfahren Sie, wie unsere vertrauenswürdigen Partner Sie dabei unterstützen können, Ihre Unternehmens- und Geschäftsanforderungen schnell und effizient zu erfüllen – mit Inhalten und Lösungen, die auf SAP BTP basieren.

Herausforderungen kennenlernen, die mit SAP BTP gelöst werden können

Mit SAP BTP kann Ihr IT-Team Herausforderungen meistern und Probleme lösen. Finden Sie relevante Anwendungsszenarios und Implementierungsleitfäden in unserer umfangreichen Bibliothek.

Entdecken Sie, was SAP BTP in Ihrem Unternehmen bewirken kann

Lernen Sie die verschiedenen Lösungen für Datenbank- und Datenmanagement, Analysen, Integration, Anwendungsentwicklung und intelligente Technologien kennen.

Frau arbeitet an einem Whiteboard
Menschen in einer Menschenmenge, die sich eine Präsentation anhören

SAP BTP in Aktion erleben

Erleben Sie unsere Lösungen aus erster Hand und überzeugen Sie sich, welchen Wert die SAP BTP für Führungskräfte und Teams im Bereich Customer Experience hat.

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