Zu unserem vielfältigen Supportangebot zählen Services wie langfristige Pläne, Unterstützung durch unsere Teams vor Ort in Ihrem Unternehmen, Remote-Support durch SAP-Techniker, ein Selfservice-Portal und vieles mehr. Die Unterstützung durch unsere Experten reicht von der Implementierung und Wartung Ihres SAP-Systems über die Systemoptimierung bis hin zu Innovationsstrategien.
Supportangebote
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SAP Preferred Success
Stellen Sie sicher, dass Ihre Implementierung von SAP Business ByDesign in der Cloud erfolgt Erhalten Sie exklusiven Zugriff auf Ressourcen für die schnelle Anpassung Ihrer Lösung.
SAP Preferred Care
Erweitern Sie mit individuellem Technologiesupport das Lösungs-Know-how in Ihrem Unternehmen, verbessern Sie die Problemlösungsprozesse und sorgen Sie für Höchstleistung Ihrer Systeme.
SAP Enterprise Support
Sichern Sie sich aktiven Remote-Support während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung. Diese Services werden über mehrere Kanäle und unter Einsatz unterschiedlicher Ressourcen erbracht.
Produktverfügbarkeit
Bleiben Sie in Echtzeit über die Performance Ihrer Implementierung von SAP Business ByDesign in unseren Rechenzentren auf dem Laufenden.
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Cloud Availability Center
Sie gewinnen Transparenz über die Verfügbarkeit, Ausfallzeiten und Wartungstermine. So können Sie besser vorausplanen und die Verfügbarkeit Ihrer Ressourcen und Lösungen optimieren.
Verfügbarkeitsberichte
Sie erhalten Zugriff auf detaillierte Informationen über die Betriebsbereitschaft des Rechenzentrums und können anhand eines Datenpools die Verfügbarkeit und Anmeldeleistung Ihrer Anwendungen messen.
Wartung und Support
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SAP Support Portal
Besuchen Sie das SAP Support Portal. Mit dem SAP ONE Support Launchpad können Sie hier unter anderem komfortabel unsere Wissensdatenbank durchsuchen, Problemlösungen finden und Vorfälle melden.
SAP Help Portal
Bleiben Sie immer auf dem Laufenden. Im SAP Help Portal finden Sie die neuesten Informationen zu Installationen, Releases, Schulungen, Softwareverfügbarkeit und vielem mehr.
