Telekommunikation
Digitale Transformation in der Telekommunikationsbranche
Telekommunikationsdienstleister leisten mehr, als nur die Verbindung zwischen Endverbrauchern herzustellen: Sie haben sich zu Konzernen und Ökosystemen entwickelt, die ein breites Portfolio von Services zur Vernetzung von digitalen Inhalten, Dienstleistungen und Geräten anbieten. In Folge dieses grundlegenden Wandels auf dem Markt müssen Telekommunikationsunternehmen ihre Geschäftsprozesse und die zugrunde liegenden Systeme neu erfinden.
Erweiterte Konnektivität
Durch Innovationen in der Netzwerktechnik können Sie andere Branchen bei der Neuaufstellung ihrer Geschäftsprozesse unterstützen. Für einen möglichst hohen Ertrag müssen Sie Ihr Telekommunikationsnetz jedoch so effizient wie möglich aufstellen und betreiben. 5G, IoT, Edge Computing, KI und Machine-Learning-Technologien ermöglichen es Ihnen, die Welt mittels Sensoren zu vernetzen und zu Ihrem Gewinn zu nutzen.
Monetarisierung neuer Geschäftsmodelle
Die Kommodifizierung grundlegender Kommunikationsdienstleistungen erfordert eine Diversifizierung Ihrer Einnahmequellen. Durch die Kombination von flexiblen Nutzungs- und innovativen Geschäftsmodellen können Sie die Diversifizierung Ihrer Einnahmequellen sicherstellen. So werden Sie zu einem Anbieter für digitale Inhalte, Datenvermittler, Helfer bei der digitalen Transformation oder Cloud-Dienstleister.
Stärkere Fokussierung auf das Kundenerlebnis
Um in der Digitalwirtschaft erfolgreich bestehen zu können, müssen Sie über viele Kanäle hinweg – u. a. den stationären Handel, Online-Kontaktpunkte, Callcenter und soziale Communitys – ein hochgradig personalisiertes und umfassendes digitales Erlebnis bieten können. Zudem bedarf es individueller Dienstleistungen und Lösungen, damit Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen und übertreffen können.
Struktureller Wandel
Die Einführung moderner Netze erfordert erhebliche Investitionen in Bereichen wie 5G und Glasfaseranbindung. Um dies zu finanzieren, müssen Sie das Betriebsmodell Ihrer Anlagen anpassen und Innovation und Kooperation fördern. Mithilfe automatisierter und intelligenter Lösungen für die Verwaltung Ihrer Telekommunikationstechnik können Sie zudem Einsparungen erzielen.
Nachhaltiges Wachstum
Nachhaltigkeit hat für Telekommunikationsunternehmen höchste Priorität – angefangen bei der Wiederverwendung und dem Recycling von Mobiltelefonen und anderen Endgeräten. Mit fortschrittlichen Analysefunktionen und auf IoT basierenden Technologien lässt sich der Stromverbrauch weiter senken und gleichzeitig die Nutzung erneuerbarer Energien in Ihrem Netzwerk beschleunigen.
Maßgeschneiderte Telekommunikationslösungen
SAP Field Service Management
Verfolgen Sie Geräte- und IoT-Daten in Ihrem Telekommunikationsnetzwerk in einem zentralen Repository, um die Zusammenarbeit bei der Wartung und Nutzung von Anlagen sowie bei Ausfällen zu erleichtern – und sorgen Sie dafür, dass Ihre Telekommunikationsanlagen ihre optimale Leistung bringen.
SAP Billing and Revenue Innovation Management
Automatisieren Sie Ihre Abrechnung und machen Sie Geschäftschancen schnell und effektiv zu Geld – mit unserer eigens für die Telekommunikationsbranche entwickelten Lösung für die Abonnementabrechnung.
SAP Commerce Cloud, Accelerator für die Telekommunikations- und Versorgungsbranche
Schaffen Sie ein einheitliches, kanalübergreifendes Erlebnis – ob in der Filiale, online, mobil oder darüber hinaus – mit einem überzeugenden Onboarding- und Lebenszykluserlebnis für Abonnenten von Telekommunikationsdienstleistungen.
So erfolgreich sind SAP-Kunden mit unseren Telekommunikationslösungen
Vodafone hat seine Prozesse standardisiert und dadurch Kostensynergien und Effizienzsteigerungen erzielt.
Erfahren Sie wie Hyperoptic durch die Standardisierung von Prozessen mit SAP S/4HANA.
Die Kunden von Liberty Latin America können Produkte und Services ortsunabhängig kaufen und verwalten.
Der Telekommunikationsdienstleister Proximus hat eine intelligente Lösung entwickelt, um Einblick in seinen dezentralen Bestand zu erlangen und so die Liefereffizienz zu steigern.
Mit Telekommunikationssoftware von SAP verwalten Sie Ihre Netzwerktechnik, um Betriebs- und Kapitalkosten zu senken und die Anlagenauslastung zu verbessern. Unsere Lösungen bieten eine zentrale Echtzeit-Ansicht der Daten. So können Sie den Zustand Ihres Netzes genau überwachen, die Anlagenplanung und die Lebenszykluskosten optimieren sowie standortübergreifend die vorausschauende Wartung verbessern.
70 % der Ausgaben eines Telekommunikationsdienstleisters fließen in das Netz
Quelle: Proximus Group
Mit dem intelligenten Kabeltrommelprojekt ist für uns ein Traum wahr geworden. Intelligente Technologien sind ein zentraler Bestandteil unserer sensorgestützten, in Backend-Systeme integrierten Lösung. Jetzt haben wir Einblick in unseren dezentralen Bestand, wodurch wir unsere Rentabilität und unseren Service verbessern können.
Hans Schurmans, Director Logistics Operations, Proximus Group
Steigern Sie die Rentabilität und stärken Sie die Kundenbindung. Mit einer Rundumsicht auf die Kunden können Sie ihnen zum richtigen Zeitpunkt personalisierte Angebote unterbreiten. Gehen Sie in Echtzeit und mit relevanten Informationen auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein, und gestalten Sie individuelle Kundenerlebnisse, die deren Erwartungen rundum erfüllen.
>15 %mehr Umsatz durch intelligente Personalisierung
Quelle: Liberty Latina America Ltd.
Wir möchten eine E-Commerce-Plattform für mehr als 20 Märkte mit einem einheitlichen Kundenerlebnis entwickeln und parallel dazu die Anforderungen des jeweiligen Landes erfüllen. SAP Commerce Cloud ist die leistungsstarke und flexible E-Commerce-Lösung, nach der wir gesucht haben.
Ed Sherwood-Smith, Senior Director, Digital Platform Delivery, Liberty Latin America Ltd.
SAP-Software für die Telekommunikationsbranche unterstützt Sie dabei, die Logistik sowohl für den Einzelhandel als auch für den Außendienst zu optimieren und gleichzeitig die branchenspezifischen Vorschriften einzuhalten. Mit KI-gestützter Terminierung, Planung und Disponierung können Sie effizientere Außendienstabläufe schaffen, die Kundenzufriedenheit steigern und Kosten senken.
25 % höhere Prognosegenauigkeit für den Bestand
Quelle: Verizon
Dies ist das erste Mal, dass Verizon die gesamte Lieferkette in einem einzelnen Planungssystem nachverfolgen kann. So erhalten wir ein umfassendes Bild unseres Geschäfts und können auf Best Practices aus dem gesamten Konzern zurückgreifen. Eine einheitliche Plattform hilft uns, uns auf kommende Veränderungen vorzubereiten und die vielen Hürden und Unsicherheiten zu meistern, mit denen wir konfrontiert werden.
Abel Leites, Vice President, Consumer and Business Supply Chain, Verizon Communications Inc.
Entdecken Sie neue Umsatzmodelle, und steigern Sie den Gewinn durch Monetarisierung moderner Netzwerkfunktionen mithilfe eines flexiblen Prozesses für die umfassende Abonnementabrechnung und das Ertragsmanagement. Straffen Sie die Abrechnungs- und Einnahmenprozesse, um ein schnelles und vorschriftsgemäßes Einnahmenmanagement zu gewährleisten und mehr Transparenz und Kontrolle über die Finanzen zu gewinnen.
Eine einzige E-Commerce-Plattform für die Services in ganz Lateinamerika
Quelle: Liberty Latina America Ltd.
Der Erfolg der Marke Zuny ist für unser Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Mit SAP Commerce Cloud, Accelerator für die Telekommunikations- und Versorgungsbranche sowie SAP Billing and Revenue Innovation Management können wir unseren Kunden ein intuitives, umfassendes digitales Benutzererlebnis bieten.
Soufian Hadouch, Director IT Solution Delivery, VOO SA
Unsere Telekommunikationslösungen bieten fortschrittliche Analysen und Dashboards, mit denen Sie Kommunikationsdaten und Nutzung in Echtzeit erfassen und analysieren können, um die Netzwerkauslastung zu überwachen, zu verwalten und zu prognostizieren. Dabei führen Technologien wie maschinelles Lernen Nutzer automatisiert durch komplexe Prozesse.
Ein Datenmodell als Grundlage für den gesamten Konzern.
Quelle: Vodafone Group plc.
Manche reden von „Digital First“, aber wir sind ein rein digitales Unternehmen geworden.
Ninian Wilson, CEO, Vodafone Procurement Company
Erste Schritte mit den Cloud-Lösungen von SAP für die Telekommunikationsbranche
SAP kann Ihnen helfen, die digitale Transformation Ihrer Telekommunikationsdienstleistungen einzuleiten oder zu verbessern – egal, wo Sie sich auf Ihrem Weg befinden. Wenn Sie noch nicht auf Cloud-ERP umgestiegen sind, können Sie mit der RISE-with-SAP-Lösung loslegen. Falls Sie bereits Cloud ERP von SAP oder einem anderen Anbieter einsetzen, können Sie die Möglichkeiten Ihres Telekommunikationsunternehmens mit unseren branchenspezifischen Cloud-Lösungen erweitern.
RISE with SAP
RISE with SAP bietet Kunden eine vollständige Business Transformation as a Service (BTaaS) in einer Lösung. Im Mittelpunkt stehen die SAP-S/4HANA-Cloud-Suite, Business Process Intelligence, Technologieguthaben und mehr. RISE with SAP umfasst auch Funktionen für:
Branchenspezifische Cloud-Lösungen
Die von uns und unseren Partnern auf einer offenen Plattform entwickelten SAP-Branchenlösungen sind speziell auf die Anforderungen der Telekommunikationsbranche zugeschnitten. Diese speziellen Cloud-Anwendungen wurden für die Zusammenarbeit mit Ihren bestehenden SAP- und Drittanbietersystemen entwickelt und unterstützen Sie dabei, kosteneffiziente Veränderungen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
Passende Cloud-Lösungen für die Telekommunikationsbranche
SAP Integrated Business Planning for Supply Chain
Nutzen Sie die zukünftige Nachfrage auf dem Telekommunikationsmarkt zu Ihrem Vorteil – mit Supply-Chain-Analysen, Was-wäre-wenn-Simulationen, Warnmeldungen und vielem mehr –, um dem Wandel immer einen Schritt voraus zu sein und die Reaktionsfähigkeit im Unternehmen zu verbessern.
SAP Service and Asset Manager
Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Telekommunikationsanlagen und steigern Sie deren Zuverlässigkeit und Leistung – mit Online- und Offline-Zugriff auf eine leistungsstarke mobile App für das Enterprise Asset Management (EAM).
Ihr Informationscenter für Telekommunikationsdienstleister
Erfahren Sie, wie Telekommunikationsunternehmen durch die Neuausrichtung ihres Produktportfolios sowie des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses auf Branchentrends reagieren.
Erfahren Sie, wie der Infrastructure Investment and Jobs Act (IIJA) beträchtliche staatliche Investitionen in das US-Breitbandnetz bewirkt.
Erfahren Sie, wie Sie mit dem Accelerator für die Telekommunikations- und Versorgungsbranche für SAP Commerce das Kundenerlebnis verbessern.
Erfahren Sie, wie unsere Innovationen dazu beitragen können, die Telekommunikationsbranche zu transformieren.