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Ein zentraler Agent Desktop, der Ihre Service Qualität erhöht, Ihre Mitarbeiter entlastet und Prozesskosten durch Automatisierung senkt: Das bietet die Omnichannel Lösung von Power Reply, die auf Maschine Learning und Prozessoptimierung setzt.
Das automatisierte Routing berücksichtigt u.a. Mitarbeiterskills und -verfügbarkeiten zur passgenauen Lösung der Kundenanforderungen über alle Kanäle hinweg in einem zentralen Controlpanel mit Integration ins Backend. Selbst in stressigen Situation behalten die Servicemitarbeiter damit den Überblick und das in 360°

Unsere Referenten:

• Paul Philipp Bodenbenner, Power Reply
  
• Edgar Kauter, Power Reply

Aufzeichnung des Web-Seminars vom 12. Mai 2022.