SAP Customer Experience Customer Community "Unplugged" - KI in der "SAP CX für Utilities"

Die Veranstaltung gibt einen Überblick über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in SAP CX für Utilities. Nach der Begrüßung werden aktuelle Trends und der Nutzen autonomer Customer Experience in der Energiewirtschaft vorgestellt. Anschließend folgt ein Einblick in den aktuellen Stand sowie den Ausblick zu KI in SAP CX for Utilities. Weitere Schwerpunkte sind die Zusammenarbeit von Multi-Agenten-Systemen für moderne Versorgungsunternehmen sowie ein Praxisbeispiel aus dem Kundenalltag. Den Abschluss bildet eine offene Diskussions- und Feedbackrunde.

Agenda:

• Begrüßung
• "Autonomous Customer Experience in der Energiewirtschaft: Trends und Nutzen für die Industrie
• KI in "SAP CX for Utilities" - Status Quo und Ausblick
• Das Gasnetz der Zukunft: Multi- Agenten - Kollaboration für moderne Versorgern
• Praxisbeispiel: From Inbox to Resolution: Agentic AI in SAP CX (Power Reply)
• Offene Diskussion / Feedback / Format / Was fehlt