SAP Operate & Service Road To Value w/ All for One & TeamViewer – Zukunft Service: Nahtlos zum Erfolg mit Service Transformation durch End-to-End-Prozesse

Wie erfolgreich sich Unternehmen heute am Markt behaupten, ist maßgeblich eine Frage ihrer Prozesse. In einer Zeit, in der das Kundenerlebnis (Customer Experience) für die meisten Unternehmen in den nächsten fünf Jahren höchste Priorität hat – noch vor Produkt und Preis – wird der Service zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal.

In diesem Onsite-Event beleuchten wir, wie durchgängige End-to-End Prozesse den Kundenservice optimieren, wie dadurch die digitale Transformation gelingt. Wir diskutieren die Potenziale der ganzheitlichen Prozessbetrachtung auch anhand eines Praxisbeispiels von Hydac.

Darüber hinaus wird TeamViewer zeigen, wie Anwender – egal ob Service Techniker, Instandhaltung oder als Operations Team – in ihrer täglichen "Operate & Service“ Arbeit im SAP-Umfeld von AR und KI unterstützt werden und von Remote Expert Support profitieren können. Anhand von Praxisbeispielen, die bereits in SAP-Lösungen, wie SAP Field Service Management und SAP Service und Asset Manager integr