Neue Wege bei der Serviceinnovation beschreiten: Wachstum durch Transformation von Geschäftsmodellen

Durch die Einführung neuer Technologien und Prozesse haben sich die Erwartungen von Kunden grundlegend gewandelt. Eine Studie von Oxford Economics zeigt, mit welchen Maßnahmen serviceorientierte Unternehmen versuchen, mit diesen Erwartungen Schritt zu halten und so ihre Wachstumsziele zu erreichen. Dokument herunterladen