Transformation – das Muss in der öffentlichen Verwaltung: Bürgerservice durch Vernetzung, Transparenz und zielorientierte Führung

In einer Krise spielt die öffentliche Verwaltung eine noch größere Rolle als sonst. Der Bedarf an sozialen Diensten ist infolge der COVID-19-Pandemie und der nachfolgenden wirtschaftlichen Turbulenzen stark gestiegen. Die Regierungen standen unter dem Druck, neue Wege zu finden – für Budgets und Prozesse bis hin zur Bereitstellung von Diensten. Dokument herunterladen