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Wie Sie einen ROI von 363 % erzielen können

In einer kürzlich durchgeführten Total-Economic-Impact-Studie hat Forrester Consulting festgestellt, dass ein beispielhaftes B2B-Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitern und 100.000 Anrufen pro Monat die folgenden Ergebnisse durch den Einsatz der SAP Hybris Cloud for Customer (Service), jetzt Teil der SAP Service Cloud, erzielt:
  • ROI von 363 %
  • Effizienzsteigerung von 40 % im Service und im Außendienst
  • Steigerung der Up-Selling-Umsätze um 19 %
  • Senkung der Callcenter-Betriebskosten um 42 %

Möchten Sie mehr darüber erfahren? Dann laden Sie die von SAP beauftragte Forrester-Studie herunter.

Die gesamtwirtschaftlichen Auswirkungen von SAP Hybris Cloud for Customer (Service), eine von SAP beauftragte Forrester-Consulting-Studie aus dem Jahr 2017.

„The Total Economic Impact of SAP Service Cloud“

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