Chipone Technology: Automatisierte Auftragserstellung für globales Wachstum
Minutenschnelle Bearbeitung von Auftragsanforderungen
Chipone Technology, ein Hersteller von Display-Chip-Lösungen, hat mit SAP Build Process Automation den Automatisierungsgrad seines Lead-to-Cash-Prozesses erhöht. Dadurch beschleunigte das Unternehmen seine Abläufe, verringerte die Fehlerquote, entlastete seine Mitarbeitenden von manuellen Aufgaben und erreichte eine höhere Kundenzufriedenheit durch pünktliche Auftragsabwicklung und Lieferung.
| Branche | Region | Unternehmensgröße | Partner |
| Hightech | Peking, China | >1.300 | Shanghai AcloudEAR Info. Tech. Co. Ltd. |
kürzere durchschnittliche Bearbeitungsdauer von Bestellungen – nur noch fünf Minuten
Richtigkeit der verarbeiteten Bestellungen
Project Manager Sales Operations, Chipone Technology (Beijing) Co. Ltd.
Effizientes Management der Auftragsabwicklung bei hohem Geschäftsaufkommen
Chipone Technology (Beijing) Co. Ltd. wurde im Jahr 2008 gegründet und ist ein weltweit führender Entwickler von integrierten Schaltkreisen (ICs) für Displays, der Display-Chip-Lösungen für verschiedene Konsolen und Bildschirme anbietet. Die Produktpalette umfasst u. a. Energiemanagement-, System-on-a-Chip- (SoC) und Fahrzeug-Display-ICs, die in mobilen Terminals, Wearables, Ultra-HD-Displays für den Innen- und Außenbereich, Augmented- und Virtual- Reality-Anwendungen sowie in Industrie-, Fahrzeug- und Gesundheitsanwendungen zum Einsatz kommen.
Über Jahre hinweg hat Chipone Technology mehrere bahnbrechende Produkte entwickelt, die perfekt auf die Anforderungen nationaler und internationaler Kunden abgestimmt sind, und damit seine Stärken in der kundenorientierten Anpassung unter Beweis gestellt.
Als die Nachfrage nach Halbleiterchips im Jahr 2021 in China stark zunahm, konnte Chipone Technology dank seiner hervorragenden Lieferfähigkeiten und wettbewerbsfähigen Produkte von dieser Chance profitieren. Zur besseren Verwaltung der Produktions- und Finanzdaten setzte das Unternehmen SAP S/4HANA ein, um seine Kerngeschäftsprozesse mit bewährten Best Practices zu standardisieren und so ein stabiles Fundament für Geschäftswachstum und Unternehmensentwicklung zu schaffen.
Die Bestellverarbeitung und die damit verbundene Auftragserstellung in SAP S/4HANA erfolgten jedoch weiterhin manuell, was die Vertriebsteams sehr viel Zeit kostete. Als das Geschäftsvolumen deutlich zunahm, musste Chipone Technology daher dringend die Auftragserstellung automatisieren, um das Geschäftswachstum und Produktdiversifizierungsstrategien langfristig zu unterstützen.
Diese Automatisierung sollte zwei zentrale Probleme lösen. Erstens erreichen das Unternehmen Auftragsanforderungen in den verschiedensten Dokumentformaten, wobei ein großer Teil in unstrukturierten Formaten wie E-Mails, PDFs oder gescannten Bildern von papierbasierten Bestellungen eingeht. Zudem musste die Verarbeitung strukturierter Datenformate wie Microsoft-Excel-Tabellen möglich sein. Zweitens galt es, Fehlern und Auslassungen aufgrund unterschiedlicher Textspezifikationen vorzubeugen. Da Chipone Technology für Kunden in mehreren Ländern tätig ist, sollte der automatische Prozess in der Lage sein, Vor- und Nachnamen unabhängig von der Reihenfolge sicher zu erkennen und unterschiedliche Groß- und Kleinschreibungen, Abstände und weitere Kriterien zu verarbeiten.
Verbesserte Automatisierung in Verkaufsszenarien
Der SAP-Platin-Partner Shanghai AcloudEAR Info. Tech. Co. Ltd. implementierte auf der vorhandenen Basis von SAP S/4HANA erfolgreich SAP Build Process Automation für Chipone Technology. Dank der Automatisierung der Auftragserstellung in SAP S/4HANA kann das Unternehmen seinen Lead-to-Cash-Prozess optimieren.
Da Bestellungen in unterschiedlichsten Dokumentformaten eingehen, hat AcloudEAR gemeinsam mit INTSIG Information Co. Ltd. – einem auf OCR (Optical Character Recognition)-Technologie spezialisierten Unternehmen – mehrere OCR-Modelle entwickelt, die genau auf das Auftragsanforderungsformular von Chipone Technology zugeschnitten sind. Diese Modelle wurden mit SAP Build Process Automation und einem internen OCR-Service integriert und sorgen so für ein schnelles Extrahieren relevanter Informationen aus unterschiedlichen Dokumentformaten.
Um die Herausforderungen unterschiedlicher Textspezifikationen zu meistern, arbeitete Chipone Technology mit einem Expertenteam von SAP Services and Support zusammen. Nach umfassenden Tests gelang dem Team der Durchbruch: die Entwicklung eines angepassten Suchsystems, das maßgeschneidert die spezifischen Anforderungen des Unternehmens erfüllt und so die Genauigkeit enorm verbessert.
Die Automatisierung basierend auf SAP Build Process Automation überwacht dedizierte E-Mail-Posteingänge und geteilte Ordner konstant auf eingehende Bestellungen. Sie extrahiert relevante Bestellinformationen, führt die Anmeldung bei SAP S/4HANA automatisch durch und füllt die nötigen Felder aus, um eine Auftragsanforderung zu erstellen. Die Anforderung wird dann auf Vollständigkeit überprüft und bei Bedarf an die Vertriebsunterstützung gesendet, damit fehlende Informationen hinzugefügt oder Genehmigungen erteilt werden. Anschließend wird ein Auftrag erstellt und die relevanten Stakeholder werden benachrichtigt.
Entlastung von Vertriebsteams, um Mehrwert zu schaffen
Mit SAP Build Process Automation hat Chipone Technology das Anlegen von Aufträgen automatisiert, um den Lead-to-Cash-Prozess zu optimieren. Durch das automatische Erstellen und Auffüllen von Auftragsanforderungen wurden die Bearbeitung beschleunigt und Eingabefehler reduziert, was zu einer höheren Betriebseffizienz führt.
Die Entlastung der Vertriebsteams von repetitiven, manuellen Dateneingaben hat die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeitenden deutlich verbessert und Überstunden verringert. Darüber hinaus können sich die Teams jetzt mehr auf wertschöpfende Aktivitäten, wie die Analyse von Vertriebsdaten und den Kundenservice, konzentrieren. Dadurch sind die Effizienz der Belegschaft und die Kundenzufriedenheit gestiegen.
Dank der Prozessautomatisierung kann Chipone Technology schnell auf ein wachsendes Geschäftsvolumen reagieren, die rechtzeitige Bearbeitung und Lieferung von Aufträgen sicherstellen und die sich bietenden Marktchancen nutzen.
Das Unternehmen erweitert seine Produktlinien und Servicebereiche weiterhin, einschließlich innovativer Lösungen wie Fahrzeug-Display- und SoC-Chips. Die Vorteile der Digitalisierung, ob Automatisierung von ERP-Schritten, administrativen Aufgaben oder Prozessen, werden mit dem Wachstum des Unternehmens immer deutlicher.
SAP-Partner im Fokus
AcloudEAR bietet Implementierungsservices für die strategische Planung und Beratung für wachsende Unternehmen während der Cloud-Transformation. Der Fokus liegt dabei auf Cloud-Lösungen von SAP. Mehr als 200 Mitarbeitende decken ein breites Leistungsspektrum ab – von der Softwareimplementierung und ‑entwicklung bis zum Betriebs- und Wartungssupport. AcloudEAR wurde vor mehr als acht Jahren gegründet und betreut etwa 280 Kunden in China und darüber hinaus.