Der gemeinsame Weg der TSG Hoffenheim und SAP
Seit dem Aufstieg in die Fußball-Bundesliga im Jahr 2008 sowie Qualifikationen zu internationalen Wettbewerben hat sich der Verein sowohl national als auch international einen Namen gemacht. Dabei wurden auch internationale Stars in der hauseigenen Talentschmiede ausgebildet. In enger Kooperation mit SAP arbeitet die TSG Hoffenheim an innovativen Lösungen, die dem Verein einen entscheidenden Vorteil im modernen Fußballgeschäft verschaffen – sowohl auf als auch neben dem Spielfeld.
| Branche | Region | Unternehmensgröße |
| Sports und Entertainment | Hoffenheim, Deutschland | 350 Angestellte |
erwartete Zeitersparnis an Verkaufskiosken im Stadion durch Vorbestellung und Abholung auf der Fast Lane
In der PreZero Arena® abgewickelte Transaktionen an ausverkauften Spieltagen
Mitarbeiter profitieren von verbesserten HR-Prozessen
Geschäftsführer, TSG Hoffenheim
Erfolgreich in allen Bereichen
Die TSG Hoffenheim hat sich mit ihrer einzigartigen Aufstiegsstory in der Bundesliga-Geschichte verewigt. Der Verein hat sich in Rekordzeit von den Amateurligen bis zur Bundesliga hochgearbeitet und nicht zuletzt durch eine exzellente Nachwuchsarbeit seit Jahren erfolgreich etabliert.
Tatsächlich ist die herausragende Nachwuchsarbeit und Entwicklung von Talenten ein zentraler Aspekt im Geschäftsmodell der TSG Hoffenheim. Der Verein kann durch die Ausbildung von Top-Spielern wichtige Transfererlöse erzielen, um wirtschaftlich und sportlich auf höchstem Niveau konkurrenzfähig zu bleiben.
Die Grundvoraussetzung hierfür sind optimale Arbeitsbedingungen für Spieler und Mitarbeiter, aber auch eine moderne digitale Infrastruktur, die es ermöglicht, mit Hilfe von Daten wichtige Einblicke in die Leistungsentwicklung und Fitness der Spieler zu erhalten. Ein weiterer wichtiger Faktor für den Erfolg ist es, den Fans der TSG ein unvergessliches Erlebnis im Stadion zu bieten.
Die Fans in den Mittelpunkt stellen
Um einen flexiblen, einfachen und sicheren Ticketverkauf zu gewährleisten, verwendet die TSG Hoffenheim, das SAP Event Ticketing. Mit dieser Lösung können Marketing- und Sonderpreiskampagnen initiiert werden, außerdem können Tages- sowie Dauerkarten optimal mobil verwaltet werden. Alle Tickets sind als digitale Tickets verfügbar. Dies ermöglicht es den Fans, die integrierte TSG-Ticketbörse und die digitale Ticketübertragung zu nutzen.
An Spieltagen garantiert SAP Customer Checkout an mehr als 100 Kassen in der PreZero Arena einen reibungslosen Ablauf sowohl für Fans als auch für den Verein. Dank der Option, Speisen und Getränke über das Smartphone vorzubestellen und zur Abholung eine Fast Lane zu nutzen, gelangen Fans im Stadion noch schneller an ihre Verpflegung. Der Verein profitiert dabei von einer Echtzeitüberwachung und Live-Prognose der Verkäufe im gesamten Stadion und stellt damit sicher, dass Getränke, Speisen und Merchandise-Artikel jederzeit für die Fans verfügbar sind. Auch von zu Hause können die Fans sich das Trikot ihres Lieblingsspielers jederzeit bestellen. Dies geht im Online-Shop der TSG Hoffenheim, der auf der E-Commerce Plattform SAP Commerce Cloud basiert. Fans können beim Kaufprozess jederzeit von einem Chatbot unterstützt werden, der bei Fragen schnell und einfach weiterhelfen kann.
Digitalisierung des Teammanagements
Teil des Erfolgsrezepts der TSG Hoffenheim ist ein hochentwickeltes sportliches Performance-Management. SAP Sports One unterstützt den Verein bei der Digitalisierung seines Sportleistungsmanagements, indem alle Verwaltungs-, Trainings- und Teammanagement-, sowie medizinischen Prozesse koordiniert werden. Um auch in Zukunft ein Spitzenteam in den eigenen Reihen zu haben, nutzt die TSG auch die Scouting-Funktionen von SAP Sports One. In der Leistungsdiagnostik hilft die Software, Daten zu mehr als 200 verschiedenen Leistungsaspekten der Spieler zu konsolidieren und auszuwerten: Seien es Herzfrequenz und Puls, athletische und kognitive Leistungsdaten oder auch das subjektive Feedback der Spieler.
Ohne ein starkes Team von Mitarbeitern hinter der Mannschaft wäre der Erfolg nicht denkbar. Mit SAP SuccessFactors wird die TSG Hoffenheim hierbei von einer leistungsstarken Cloud-basierten HR-Management-Suite unterstützt.
Eine zentrale Komponente in der IT-Infrastruktur der TSG Hoffenheim ist SAP ERP. Damit können alle Geschäftsbereiche wie Finanzen, Controlling und Business-Partner-Management effizient verwaltet werden. Hinzu kommt SAP Sales Cloud, mit der Vertriebsprozesse und Interaktionen mit Fans gesteuert werden.
Auch bei der TSG Hoffenheim gilt: Die Analyse der gewonnenen Daten ist der Schlüssel zum Erfolg. Die Daten aus den Bereichen Ticketing, Catering und Merchandising, Spielerperformance und Finanzdaten kann die TSG mit SAP Analytics Cloud analysieren und so informierte Entscheidungen treffen.
Geschäftsführer, TSG Hoffenheim
Digitalisierung in allen Bereichen des Vereins
Im Fußball ist es von entscheidender Bedeutung, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Die Nutzung von Daten ermöglicht der TSG intelligente Analysen sowohl auf dem Spielfeld als auch im geschäftlichen Kontext, und diese haben einen maßgeblichen Einfluss auf den sportlichen und wirtschaftlichen Erfolg des Vereins. Um ein erstklassiges Erlebnis vom Ticketkauf über den Stadionbesuch bis hin zum Kauf von Merchandise zu gewährleisten, nutzt die TSG Hoffenheim verschiedene SAP-Lösungen.
Durch die Cloud-basierte Lösung SAP Sports One wird die sportliche Verwaltung in allen Bereichen vereinfacht und auf eine zentrale Plattform gebracht. Mit vernetzten Mitarbeiter-, Vertriebs- und Business-Verwaltungssystemen ist die TSG auch neben dem Platz für eine erfolgreiche Zukunft gerüstet.