Milliken: Unterstützung des Personalwesens angesichts der sich verändernden Anforderungen im Unternehmen und von Belegschaften auf der ganzen Welt
Der gemeinsame Weg von Milliken und SAP
Das Fertigungsunternehmen Milliken & Company wollte seine On-Premise-Systeme für das Personalwesen modernisieren, um die Employee Experience weltweit mit einem Umstieg in die Cloud zu verbessern. Gemeinsam mit HR Focal Point als Partner hat Milliken einen auf seine Unternehmensziele abgestimmten Dreijahresplan für die Einführung der SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite ausgearbeitet.
| Branche | Region | Unternehmensgröße | Partner |
| Metall-, Holz- und Papierindustrie | Spartanburg, South Carolina, USA | 8.000 Beschäftigte | HR Focal Point |
Anstieg der Stellenbewerbungen
unterstützte Sprachen in einer globalen Recruiting-Lösung
der manuellen Personalbeschaffungsprozesse automatisiert
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Erfüllung der modernen Anforderungen mit einer neu gestalteten Employee Experience
Das globale Fertigungsunternehmen Milliken & Company bietet nachhaltige Lösungen für Bereiche, in denen einige der größten Herausforderungen der Welt zu berücksichtigen sind. Das Portfolio umfasst innovative Produkte für Textilien, Bodenbeläge, Spezialchemikalien und Gesundheitspflege. Täglich kommen Menschen mit etwa 50 von den 11.000 Produkten in Berührung. Dazu gehören flammhemmende Gewebe, CO2-neutrale Teppich- und Bodenbeläge, länger haltbare und abwaschbare Farben für Marker und Tinten sowie innovatives Verbandsmaterial für Wunden und Verbrennungen.
Milliken ist in 15 Ländern tätig und zählt zu den Unternehmen mit den weltweit höchsten ethischen Standards. Das Unternehmen setzt sich unermüdlich für nachhaltige Lösungen ein und eint seine Mitarbeitenden hinter einem gemeinsamen Ziel: die Welt über Generationen hinweg positiv zu beeinflussen.
Durch den Einsatz veralteter HR-Software konnte Milliken jedoch nicht die Funktionen und Erfahrungen bieten, die seine Beschäftigten erwarteten. Darüber hinaus gab es keine einheitliche Sicht auf die Personalprozesse, da die verschiedenen HR-Systeme und ‑Prozesse an die jeweiligen rechtlichen Anforderungen der einzelnen Länder angepasst waren. Dies erschwerte die Erstellung detaillierter Compliance-Berichte, da das Unternehmen auf manuelle Systeme und Tabellenkalkulationen angewiesen war.
Milliken wollte seine HR-Abläufe neu gestalten und begann mit der Transformation des Personalwesens in der Cloud. Neben der Neuausrichtung der Employee Experience bestand das Ziel darin, die HR-Prozesse über die vier Geschäftsbereiche hinweg weltweit zu vereinheitlichen, den Verwaltungsaufwand für das HR-Team zu verringern und die Datentransparenz für eine vereinfachte Berichterstattung zu verbessern.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Steuerung eines auf die Unternehmensziele abgestimmten Technologie-Rollouts über drei Jahre
Vor dem Wechsel in die Cloud führte Milliken eine Bewertung seiner derzeitigen Landschaft durch. Dabei wurden auch die unterschiedlichen rechtlichen und sprachlichen Anforderungen der weltweiten Aktivitäten ermittelt. Stephanie Frazier, Director, Global HRIS bei Milliken, erklärt: „Selbst innerhalb unserer vier internen Geschäftsbereiche waren die Abläufe unterschiedlich. Im Rahmen des Umstiegs in die Cloud haben wir unsere Prozesse und Belegschaft detailliert analysiert und gewisse Abläufe standardisiert. Dadurch konnten wir die Effizienz und Nachhaltigkeit unserer HR-Organisation maßgeblich steigern.“
Um dies zu erreichen, musste Milliken seine HR-Prozesse in den vier Geschäftsbereichen jedoch zunächst verstehen und die Prioritäten für die digitale Transformation setzen. Stephanie Frazier ergänzt: „Das Festlegen der Prioritäten für unsere digitale Transformation hat einige Zeit in Anspruch genommen und setzte eine enge Zusammenarbeit in unserem globalen Unternehmen voraus. Die Entscheidung für die SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite (SAP SuccessFactors HXM Suite) fiel uns jedoch leicht, da wir bereits SAP S/4HANA, Lösungen aus dem SAP-Concur-Portfolio und SAP Fiori sowie die On-Premise-HR-Lösung einsetzen. Wir haben eine Dreijahres-Roadmap definiert und die Einführung der Module für die Talentverwaltung auf unsere Geschäftsziele abgestimmt.“
Milliken holte sich für dieses Projekt die Unterstützung seines Partners HR Focal Point LLC. Dieser steuerte seine interne technische Expertise, relevante Erfahrungen und Best Practices für die Implementierung von SAP-SuccessFactors-Lösungen bei.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Die Grundlage für eine engagierte Belegschaft: inspirierte und motivierte Talente
Milliken entschied sich, seine cloudbasierte HR-Transformation mit der Lösung SAP SuccessFactors Recruiting umzusetzen und die Reichweite seiner Recruiting-Aktivitäten mit für die mobile Nutzung optimierten Karriere-Websites in sechs Sprachen zu erweitern. Darüber hinaus implementierte das Unternehmen SAP SuccessFactors Succession & Development und SAP SuccessFactors Employee Central. Damit konnte es die Personalverwaltung und ‑administration transparenter und effizienter gestalten.
Stephanie Frazier: „Ich schätze an den SAP-SuccessFactors-Lösungen, dass man mit der Transformation dort ansetzen kann, wo sie am dringendsten benötigt wird. Wir haben unsere veraltete, rein englischsprachige Karriere-Website durch eine moderne Website ersetzt, die für die Anzeige auf mobilen Geräten optimiert ist und sechs verschiedene Sprachen unterstützt. Seitdem wir live gegangen sind, haben sich etwa zehnmal mehr Kandidaten und Kandidatinnen unsere Stellenanzeigen angesehen, und wir sind aktuell dabei, die Nachverfolgung der Bewerbenden zu optimieren.“
Milliken betreibt jetzt eine hybride HR-Umgebung, die die SAP-SuccessFactors-Lösungen und die alte On-Premise-Lösung miteinander verbindet. Im Rahmen der Integration wurden die zentralen Personal- und Gehaltsabrechnungsdaten synchronisiert, sodass Milliken nun von einer zentralen Quelle für HR-Daten profitiert.
Dank größerer Transparenz und umfassenderer Einblicke in die Belegschaft kann das Unternehmen die Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration im Unternehmen fördern und sich besser auf die individuellen Stärken der einzelnen Beschäftigten konzentrieren.Darüber hinaus entlasten Selfservice-Tools das HR-Team von manuellen Aufgaben und stärken die Einbindung der Mitarbeitenden, indem sie ihnen Zugang zu den erforderlichen HR-Tools und ‑Informationen bieten.
Da die meisten Beschäftigten nicht über einen Firmencomputer verfügen, war die Einführung von SAP SuccessFactors Mobile ein großer Erfolg. Nun können auch Mitarbeitende ohne festen Arbeitsplatz sowohl im Büro als auch unterwegs problemlos auf HR-Daten und ‑Inhalte zugreifen.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Neue Dimensionen der Employee Experience und Mitarbeitereinbindung
Um seine Ziele im Bereich Mitarbeitereinbindung zu erreichen, hat Milliken die Lösung SAP SuccessFactors Performance & Goals implementiert. Damit kann das Unternehmen das Leistungsmanagement in den Fokus rücken und so die persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Außerdem möchte das Unternehmen mit der Anwendung SAP U.S. Benefits Administration by Benefitfocus die Verwaltung der Arbeitgeberleistungen optimieren.
Mit der Integration von SAP Analytics Cloud in sein bestehendes On-Premise-System plant Milliken außerdem, mithilfe der umfangreichen Daten zu Personalbestand, Fluktuation und Einstellungsquote die operative Effizienz weiter zu steigern und seine Personalmanagementstrategie zu optimieren.
Die SAP SuccessFactors HXM Suite hilft Milliken dabei, seine Expansion durch Akquisitionen zu forcieren, da die Lösung die Integration der übernommenen Unternehmen beschleunigt und den Übergang für die neuen Beschäftigten erleichtert.
Stephanie Frazier erklärt: „Wir haben weltweit über 150 Beschäftigte in der Personalabteilung, die früher viel Zeit mit eintönigem Papierkram verbracht haben. Dank unserer Investition in die SAP-SuccessFactors-Lösungen gehört dies nun der Vergangenheit an. Mein Ziel ist es, dass diese Mitarbeitenden das Unternehmen bei HR-Fragen beraten und Wege finden, wie wir die sehr realen Herausforderungen wie Fluktuation und Mitarbeiterbindung bewältigen können.“
SAP-Partner im Fokus
HR Focal Point LLC bietet relevante Erfahrungen und Best Practices für die Implementierung der SAP SuccessFactors HXM Suite. Um Millikens internes Team zu unterstützen, steuerte HR Focal Point technisches und Projektmanagement-Fachwissen sowie wichtige Informationen zum Wissensaustausch bei. So konnte das Projekt trotz anhaltender Herausforderungen während der Corona-Pandemie termingerecht und sogar kostengünstiger als geplant abgeschlossen werden.