Cloud-Status

Gewinnen Sie Einblicke in die aktuelle Verfügbarkeit und Leistungshistorie von SAP-Cloud-Services weltweit.
Mann und Frau schauen auf ein Tablet

Zugriff auf Verfügbarkeitsdaten durch Kunden

Wenn Sie SAP-Kunde sind, rufen Sie das Kundenportal von SAP for Me auf. Es ist zentraler Zugangspunkt und Anlaufstelle für SAP-Kunden, um sich über die Verfügbarkeit ihrer SAP-Cloud-Mandanten, Wartungspläne und mehr zu informieren.

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Cloud-Service-Status

Gewinnen Sie Einblicke in die aktuelle Verfügbarkeit und Leistungshistorie von SAP-Cloud-Services weltweit.

Bitte beachten Sie, dass das Cloud-Lösungsportfolio von SAP nach und nach in die Cloud-Service-Statusseite integriert werden wird. Aktuell zeigt die Seite das Public-Cloud-Portfolio von SAP. Für sämtliche Cloud Services strebt SAP eine Verfügbarkeit von 99,7 % an, sofern in den ergänzenden Geschäftsbedingungen nichts anderes angegeben ist. Ausfallzeiten aufgrund geplanter Wartungsarbeiten und/oder größerer Aktualisierungen (siehe SLA-Dokument) werden nicht berücksichtigt. Eine Unterbrechung oder Beeinträchtigung wird im Cloud-Service-Status nur dann angezeigt, wenn sie mindestens fünf Minuten dauert und mindestens 5 % der Produktivsysteme in einem Rechenzentrum betroffen sind.

Häufig gestellte Fragen zur Cloud-Service-Verfügbarkeit

Häufig gestellte Fragen

Ausfallzeiten aufgrund geplanter Wartungsarbeiten und größerer Aktualisierungen werden im SAP Trust Center nicht aufgeführt (siehe SLA-Dokument). Eine Unterbrechung oder Beeinträchtigung wird im Cloud-Service-Status angezeigt, wenn sie mindestens fünf Minuten dauert und mindestens 5 % der Produktivsysteme in einem Rechenzentrum betroffen sind. Eine detaillierte Kundenansicht mit allen Ausfallzeiten und Wartungsarbeiten für kundenspezifische Mandanten ist in SAP for ME verfügbar.

Die Verfügbarkeitsdaten auf der Seite „Cloud-Service-Status“ werden mindestens alle fünf Minuten aktualisiert.

Die SAP-Cloud-Services werden in alphabetischer Reihenfolge und nach Produktportfolio gruppiert angezeigt. Verwenden Sie die Suchfunktion, um Ihre spezifischen Cloud-Services zu finden, oder filtern Sie die Ergebnisse nach Produktportfolio-Gruppe.

SAP for Me ist der zentrale Zugang, um das SAP-Kundenerlebnis an unseren digitalen Interaktionspunkten zu verbessern, einschließlich Ihrer personalisierten Cloud-Verfügbarkeitsinformationen. Kunden können mit ihrem S-User oder der SAP Universal ID auf SAP for Me zugreifen. Folgen Sie dem Pfad „Customer Dashboard > Systems & Provisioning“, um einen Überblick über Ihre Cloud-Systeme und deren aktuelle Verfügbarkeit zu erhalten.

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Die Anwendung Cloud System Notification Subscriptions (CSNS) erleichtert es, sich für Benachrichtigungen des Cloud-Availability-Center-Service anzumelden bzw. die Einstellungen dafür zu bearbeiten und zu verwalten. Mit diesem Tool bleiben Kunden, die Cloud-Lösungen von SAP nutzen, stets auf dem Laufenden und erhalten zeitnahe Updates zu den SAP-Cloud-Services, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – geplante und ungeplante Ausfallzeiten und Kundenkommunikation.

Erfahren Sie mehr im SAP Support Portal