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Vereinbarungen

Hier finden Sie verschiedene Vertragsdokumente für Cloud-, Software- und Serviceangebote von SAP. Diese bilden die Grundlage für Ihr Vertragsverhältnis mit SAP, auf die in den einzelnen Bestellformularen verwiesen wird. Frühere Versionen der Vertragsdokumente werden auf dieser Website nicht angezeigt. Wenn Sie darüber Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren SAP-Ansprechpartner.


Vereinbarungen zu SAP-Cloud-Services

Der Vertrag für Cloud-Services von SAP besteht aus vier Hauptbausteinen. Das Auftragsformular, die Vereinbarung zur Datenverarbeitung und die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in der Regel für jeden Cloud-Service in der Preisliste identisch. Bei der Beschreibung des Cloud-Services, einschließlich produktspezifischer Ergänzung, Support-Richtlinie und Service-Level-Vereinbarung, handelt es sich hingegen um produktspezifische Bedingungen.


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Beschreibung des Cloud-Services

Unsere Kunden erhalten ausnahmslos die SAP-Cloud-Services in einer einheitlichen Verfahrensweise. Erfahren Sie mehr über die produktspezifischen Bedingungen, die Support-Richtlinien und die operative Verfügbarkeit des Cloud-Services.

Datenverarbeitungsvereinbarung

Basierend auf den Instruktionen des Datenverarbeiters, der die in einen Cloud-Service hochgeladenen Daten verarbeitet, gewährleistet SAP durch die Umsetzung und Aufrechterhaltung technischer und organisatorischer Maßnahmen den angemessenen Schutz der personenbezogenen Daten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) beinhalten die wesentlichen rechtlichen Bedingungen für den ausgewählten Cloud-Service, zum Beispiel Nutzungsrechte, Kundendaten, Garantien, Vertraulichkeitserklärung und Haftungsbeschränkungen.

Vereinbarungen zu On-Premise-Software

Im Allgemeinen besteht das Auftragsformular für On-Premise-Software aus mehreren Elementen. Durch Auswahl der entsprechenden Vereinbarung unten finden Sie die zugehörigen Vertragsdokumente, auf die in Ihren Bestellformularen für Software und Serviceangebote von SAP für On-Premise-Software verwiesen wird.


SAP-PartnerEdge-Partner und ihre Vereinbarungen mit Kunden

Hier finden Sie die Dokumente zu den Vereinbarungen, auf die in Ihrem Rahmenvertrag für Partner innerhalb von SAP PartnerEdge und in Ihren SAP-PartnerEdge-Plänen verwiesen wird. 


Sonstige Partnerschaften

Hier finden Sie die Vereinbarungen für unterschiedliche Arten von Partnerschaften.


SAP-Services

Hier finden Sie verschiedene Vereinbarungsdokumente für Services von SAP Education und SAP Digital Interconnect, Support-Services und andere.


Häufig gestellte Fragen

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