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Sybit Expert-Talk: Goldgräberstimmung im Kundenservice - Welche digitalen Prozesse sind entscheidend?

  • 31. August 2022
  • Online - Live
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Veranstaltungsübersicht

"Der Service war schlecht." Wer diesen Satz hört, sollte erschauern, denn er verliert gerade einen Kunden. Höchste Zeit, dass wir darüber reden - in unserem Expert-Talk Service. Hier trifft die geballte Service-Kompetenz unserer Talk-Gäste aufeinander. Sie generieren meinungsstark Ideen, die auch Ihre Service-Prozesse nicht unberührt lassen werden. Von einfachen Ticketinglösungen über umfangreiche Servicedienstleistungen bis zur ganzheitlichen Planung von Technik-Teams: Hier werden die digitalen Themen der Stunde im Kundenservice fachkundig diskutiert - und auf Herz und Nieren geprüft.

In diesem Expert-Talk diskutieren wir Fragen wie:

  • Welche Rolle spielt der Kundenservice heute?
  • Wie sollten digitale End-to-End-Prozesse im Service heute aussehen?
  • Wie können Service-Anfragen automatisch analysiert, kategorisiert und weitergeleitet werden?
  • Wie schaffe ich intern volle Transparenz über Service-Aktivitäten?
  • Wie baue ich einen Kundenservice auf, der Kunden nicht nur begeistert, sondern für mich neue Geschäftsmodelle schafft?

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Veranstaltungskategorie
Veranstaltung von SAP-Partner mit SAP
Art der Veranstaltung
Online - Live
Sprache
Deutsch
Zielgruppe
Dieses exklusive Event richtet sich an Entscheider aus den Bereichen Service, After Sales, E-Business und IT im B2B-Umfeld.
Top-Referent(en)
Christian Blattgerste, SAP Deutschland | Birger Schröder, Schüco International KG | Marco Werth, Sybit GmbH
Telefonnummer
+49 7732 9508 1807
Veranstaltungsort
Deutschland
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