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SAP hilft Moen, mehr zu erreichen

Wichtigste Geschäftsergebnisse und -vorteile

  • Höherer Umsatz durch bessere Kundenbindung und effizientere Vertriebsmitarbeiter
  • Schnellere Reaktionen des Kundenservice mit höherer Erstlösungsrate und kürzeren Wartezeiten
  • Flexibilität bei schneller Veröffentlichung von Webseiten zur Unterstützung laufender Marketingkampagnen
  • Bessere Überwachung von Vertriebs- und Marketingabläufen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen
  • Höherer Kundenwert durch positive Vertriebs- und Serviceerfahrungen und laufende Kundenbindungskampagnen

Eingesetzte Lösungen und Services

  • SAP-Customer-Experience-Lösungen unterstützen Prozesse für Kundendaten, Marketing, Vertrieb, Service und E-Commerce für ein besseres Kundenerlebnis und einen höheren Umsatz.
  • SAP Sales Cloud trägt mit einer Software zur Steuerung der Vertriebsleistung für große sowie kleine und mittelständische Unternehmen zu schnelleren Kaufprozessen und einer besseren Vertriebsleistung bei.
  • SAP Service Cloud unterstützt erstklassige Kundenserviceerlebnisse und beschleunigt die Problemlösung im Contact Center mit integrierten Serviceprozessen und Dashboards.
  • SAP Commerce Cloud ermöglicht herausragende digitale Einkaufserlebnisse und trägt so dazu bei, Kunden zu Fans zu machen – mit einer modernen, agilen und flexiblen Commerce-Cloud-Lösung.

Über Moen

Moen ist eine Tochtergesellschaft von Fortune Brands Home & Security und in Nordamerika die führende Marke für Armaturen. Moen bietet eine große Bandbreite an modernen und innovativen Küchen- und Badarmaturen, Duschköpfen, Zubehör und Smart-Home-Angeboten für die Nutzung in Privatwohnungen. Darüber hinaus bietet Moen Commercial High-Performance-Produkte an, die für moderne Waschräume die Kosten über die Lebensdauer senken können.

Branche Region
Konsumgüter Nordamerika
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