Der gemeinsame Weg des FC Bayern und SAP
Der FC Bayern, weltweit bekannt für seine Erfolge und Spitzenleistungen im Fußball, weitet seine sportliche Erfolgsstrategie aus – durch eine robuste digitale Transformation, die von der SAP Business Suite getragen wird. Unterstützt von Millionen begeisterter Fans in aller Welt setzt der Verein auf SAP, um auf und neben dem Spielfeld Bestleistungen zu liefern. Gemeinsam treiben der FC Bayern und SAP Innovationen voran, um die Erfolgsgeschichte des Vereins fortzuschreiben, die Unternehmenstransformation voranzutreiben und Fans weltweit zu begeistern und zu binden.
52
Konsolidierte Systeme, um das Potenzial von Fandaten voll auszuschöpfen und personalisierte Erlebnisse zu schaffen.
50.000
Transaktionen, die an Spieltagen in der Allianz Arena verarbeitet werden
1000
+
Beschäftigte weltweit profitieren von optimierten HR-Prozessen.
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Die Herausforderung
Eine komplexe Datenlandschaft mit isolierten Systemen
Maßgeblich für den weltweiten Erfolg des FC Bayern sind nicht nur seine Weltklasse-Spieler, sondern auch die mehr als 1.000 engagierten Beschäftigten in München, New York und Shanghai. Mit der internationalen Expansion des Vereins und der Vertiefung seiner Beziehungen zu einer wachsenden globalen Fangemeinde wurden die Geschäftsabläufe aber immer komplexer.
Die Mitarbeiter steckten zu viel Zeit in manuelle, tabellenbasierte Prozesse, die ineffizient waren und keinen Raum ließen, sich auf strategische Prioritäten wie Recruiting, Performance-Management und Mitarbeiterentwicklung zu konzentrieren. Der eingeschränkte Zugriff auf Personaldaten und das Fehlen von Self-Service-Funktionen für Mitarbeiter, Führungskräfte und HR-Teams verlangsamten die Abläufe zusätzlich.
Viele der Beschäftigten sind häufig auf Reisen, doch die Spesenabrechnung verlief bisher alles andere als reibungslos. Das veraltete, nicht integrierte System des FC Bayern machte Erstattungen umständlich und bot wenig Transparenz hinsichtlich der gesamten Reiseausgaben.
Gleichzeitig stiegen die Erwartungen – sowohl im Stadion als auch bei den Fans in aller Welt. Bei 75.000 Besuchern in der Allianz Arena bei jedem Heimspiel und weiteren Millionen Zuschauern über digitale Kanäle generierte der FC Bayern riesige Datenmengen in den Bereichen Ticketing, Merchandising, Personalwesen und Fanbindung. Diese Daten waren jedoch über verschiedene, nicht miteinander verbundene Plattformen verstreut, was zu einer fragmentierten und zunehmend schwer zu verwaltenden IT-Landschaft führte.
Der FC Bayern benötigte eine integrierte Lösung, um diese Abläufe zu verbinden, Prozesse zu optimieren und ein einheitliches digitales Erlebnis zu bieten.
Die Lösung
Neue Geschäftsinnovationen mit der SAP Business Suite
Das Herzstück der Abläufe beim FC Bayern bildet SAP Cloud ERP, der digitale Kern der SAP Business Suite. Mit SAP S/4HANA profitiert der Verein von Finanzinformationen in Echtzeit, einer kontinuierlichen Merchandising-Abwicklung und einem optimierten Partnermanagement, um eine reibungslose Logistik für Trikots, Anlagen und die gesamte Lieferkette zu gewährleisten.
SAP Datasphere vereinfacht die Datenlandschaft des FC Bayern, indem es sowohl SAP- als auch Nicht-SAP-Daten in einer einheitlichen Selfservice-Umgebung integriert. Dies hilft dem Verein, mithilfe von SAP Analytics Cloud tiefere Einblicke in Bereiche wie Finanzen und Controlling, Fanbindung und Scouting zu gewinnen. Durch die Verbindung von Personalabrechnung, Finanzbuchhaltung, Stadionbetrieb und anderen Systemen verbessert die SAP Integration Suite sowohl interne Workflows als auch das Fanerlebnis an den Spieltagen.
Auf Basis dieser Technologien entsteht ein einheitliches, skalierbares Unternehmen, das auf SAP Business Technology Platformgründet und Finanz-, Personal-, Lieferketten- und Kundendaten in einem einzigen intelligenten Ökosystem miteinander verbindet.
Betreuung des Teams hinter der Mannschaft
Der FC Bayern nutzt SAP SuccessFactors HCM, um die Employee Experience vom ersten bis zum letzten Arbeitstag zu gestalten. Durch die Verlagerung der HR-Prozesse in die Cloud hat sich der Verein modernisiert und optimiert weiterhin wichtige Funktionen wie Mitarbeiter-Self-Service, Recruiting, Leistungs- und Zielmanagement, Onboarding, Vergütung und Weiterbildung. Integrierte KI-gestützte Funktionen helfen dabei, die richtigen Talente zur richtigen Zeit zu gewinnen, sowohl auf als auch außerhalb des Spielfelds.
Die reibungslose Integration von SAP Concur in das Ökosystem des FC Bayern reduziert Fehler und beschleunigt die Bearbeitung von Spesenabrechnungen.
Schaffung einzigartiger Fanerlebnisse
In der Allianz Arenazentralisiert SAP Customer Checkout Verkaufstransaktionen, Bestände und Kundeninformationen auf einer Plattform. Dadurch können sich die Fans auf das Wesentliche konzentrieren – das Spiel.
Die Leidenschaft des FC Bayern für das ultimative digitale Fanerlebnis geht weit über den Spieltag hinaus. Durch die Konsolidierung von Daten aus 52 Systemen und mehr als 9,5 Millionen Datensätzen schuf der Verein einen zentralen „goldenen“ Fan-Datensatz. Mit SAP Engagement Cloud kann der FC Bayern diese umfassende Übersicht über die Vorlieben und Verhaltensweisen seiner Fans nutzen, um hochgradig personalisierte Omnichannel-Marketingkampagnen durchzuführen und so über die bevorzugten digitalen Kanäle der Fans mit ihnen in Kontakt zu treten.
Leistung und Gesundheit der Mannschaft im Blick
Neben der Unterstützung der Beschäftigten und der Einbindung der Fans außerhalb des Spielfelds setzt der FC Bayern auf SAP Sports One, um die Leistung auf dem Spielfeld zu verbessern. Mit SAP Sports One koordiniert der Verein Verwaltungs-, Trainings- und Teamleistungsmanagement sowie medizinische Prozesse auf einer einzigen Plattform.
Die Suche nach den besten Fußballtalenten ist entscheidend für den langfristigen Erfolg eines Vereins. Mit SAP Sports One kann der FC Bayern vielversprechende Nachwuchsspieler frühzeitig in ihrer Karriere identifizieren und an den Verein binden – und so seinen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz behaupten.
Das Ergebnis
Alles vernetzen. Alles erreichen.
Mit SAP S/4HANA Cloud als Kernsystem baut der FC Bayern auf die Stärken der SAP Business Suite, um seine weitere Zukunft positiv zu gestalten. Der Seriensieger vereint KI, Daten und Kerngeschäftsanwendungen, um HR-Prozesse voranzutreiben und Erfolge zu erzielen.
Die einheitliche, cloudbasierte HCM-Lösung von SAP optimiert das Tracking von Bewerbern, Stellenausschreibungen und die Verwaltung von Kandidatenbeziehungen. Sie ermöglicht dem FC Bayern die Straffung seines weltweiten Recruitings und unterstützt HR-Teams und Manager dabei, Top-Talente mit den richtigen Qualifikationen für jede Position zu finden und einzustellen.
Außerhalb des Büros integriert der FC Bayern Datenquellen in SAP Engagement Cloud, um Omnichannel-Marketingkampagnen zu erstellen und so die Fans noch stärker an den Verein zu binden. Dadurch können treue Fans viel einfacher mit personalisierten Angeboten wie signierten Trikots oder exklusiven Meet-and-Greets belohnt werden.
Mit SAP Sports One können Spieler jederzeit und überall auf Spieldaten und Erkenntnisse über ihre Gegner zugreifen und sich gleichzeitig durch erfolgreiches Scouting einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Von der Bestellung bis zur Bezahlung, von der Einstellung bis zum Ausscheiden, von der Spielerleistung bis zur Fanbindung – mit der SAP Business Suite kann der FC Bayern seine gesamte Wertschöpfungskette vernetzen. Dadurch vereinfacht der Verein die Dinge, beschleunigt Innovationen und erzielt nachhaltigen Erfolg – im Büro und auf dem Spielfeld.
Sie möchten mehr über den FC Bayern erfahren?
Optimierung von Reisekostenmanagement und Spesenrückerstattung (SAP Concur)
Gemeinsam mit den Fans ein inspirierender, erfolgreicher und nachhaltiger Fußball- und Basketballverein sein (SAP BTP)
Optimierung von Fanbindung, Scouting-Entscheidungen und Abläufen am Spieltag (SAP Datasphere, SAP Integration Suite und SAP Analytics Cloud)
Bessere Employee Experience und größerer geschäftlicher Erfolg dank Digitalisierung des Personalmanagements (SAP SuccessFactors)
Ein reibungsloses und innovatives Serviceerlebnis für jeden Fan (SAP Customer Checkout)
Wachstum und Innovation auf der Basis eines starken digitalen Kerns (SAP S/4HANA Retail und Clean Core)
SAP Business Suite hilft dem FC Bayern, mehr zu erreichen
Wichtigste Geschäftsergebnisse und -vorteile
- Tracking von Gesundheit und Leistung der Spieler und Steuerung von Scouting-Prozessen.
- Konsistente, benutzerfreundliche Employee Experience für ein erstklassiges Personalwesen
- Schaffen Sie personalisierte Omnichannel-Fanerlebnisse.
- Höhere Effizienz durch ERP der nächsten Generation
Eingesetzte Lösungen und Services
- SAP Business Technology Platform verbindet Prozesse, Daten und Erlebnisse auf einer einheitlichen, geschäftsorientierten Plattform, um kontinuierliche Innovation zu fördern. Zu den integrierten Funktionen gehören:
- SAP Analytics Cloud kombiniert Business Intelligence, erweiterte und vorausschauende Analysen sowie Unternehmensplanung in einer Cloud-Umgebung.
- SAP Datasphere bietet unternehmensweite Datenmodellierung, Konnektivität, Virtualisierung und Zugänglichkeit.
- SAP Integration Suite ermöglicht die Integration von On-Premise- und cloudbasierten Anwendungen und Prozessen.
- SAP Sports One unterstützt Vereine und Organisationen bei der Digitalisierung ihres Sport-Performance-Managements.
- SAP Customer Checkout unterstützt alle gängigen Kassenanforderungen und kann in ERP-Systeme integriert werden, wodurch sich weitere Optionen erschließen.
- SAP Engagement Cloud sorgt für personalisierte Echtzeitinteraktionen in großem Maßstab, die die Kundentreue und ‑bindung steigern.
- SAP Event Ticketing hilft Unternehmen dabei, die Kontrolle über den Ticketverkauf sowie die Eigentumsrechte an den Daten zu behalten, ohne die IT-Infrastruktur zu beeinträchtigen.
- SAP SuccessFactors ermöglicht es Unternehmen, individuelle Erlebnisse zu bieten, die es den Beschäftigten ermöglichen, ihr Potenzial auszuschöpfen.
- SAP Concur ist ein integriertes System für das Reise-, Ausgaben- und Rechnungsmanagement.
Über den FC Bayern
Der FC Bayern München zählt zu den erfolgreichsten Sportclubs der Welt – auf und neben dem Platz. Seit der Vereinsgründung im Jahr 1900 hat der FC Bayern 34 deutsche Meisterschaften, 20 nationale Pokale sowie 6 UEFA-Champions-League-Titel gewonnen – und ist damit die erfolgreichste deutsche Mannschaft aller Zeiten.
| Branche | Region | Unternehmensgröße |
| Sport und Unterhaltung | EMEA | 1.000–1.500 |