Der gemeinsame Weg des FC Bayern und SAP
Der FC Bayern ruht sich nicht auf vergangenen Erfolgen aus, sondern setzt sich jedes Jahr erneut das Ziel, möglichst viele Titel zu erringen. Das ist einer der Gründe, warum der Verein internationales Renommee genießt und für Erfolg im Fußball steht. Millionen Fans fiebern mit, wenn das Team auf dem Rasen seinen ultimativen Willen unter Beweis stellt, jedes Match für sich zu entscheiden. Mit ihren Innovationen treiben der FC Bayern und SAP den Erfolg und die geschäftliche Transformation des Vereins voran und begeistern die Anhänger auf der ganzen Welt.
52
konsolidierte Systeme, um das Potenzial von Fandaten voll auszuschöpfen und personalisierte Erlebnisse zu schaffen
50.000
Transaktionen, die an Spieltagen in der Allianz Arena® verarbeitet werden
1000
+
Beschäftigte weltweit profitieren von optimierten HR-Prozessen
Die Herausforderung
Zeitaufwendige und manuelle HR-Prozesse
Für den weltweiten Erfolg des FC Bayern sind nicht nur die Spieler entscheidend, sondern auch die mehr als 1.000 Beschäftigten in München, New York und Shanghai. Der FC Bayern versteht sich als Familie, in der sich die Beschäftigten beruflich weiterentwickeln und ihr Potenzial entfalten können. Die historisch gewachsenen, manuellen HR-Prozesse, die vorwiegend über Tabellenblätter abgewickelt wurden, waren arbeitsintensiv und ließen wenig Zeit für andere Aufgaben und effiziente HR-Berichte. Beschäftigte hatten keine Möglichkeit, überall von jedem Gerät aus sicher auf ihre Personaldaten zuzugreifen, und es gab auch keine Self-Service-Optionen für Beschäftigte, Führungskräfte und HR-Administratoren.
Die Lösung
Eine cloudbasierte Lösung für Spieler und Beschäftigte
Betreuung des Teams hinter der Mannschaft
Der FC Bayern nutzt SAP SuccessFactors HCM, um die Employee Experience vom ersten bis zum letzten Arbeitstag zu gestalten. Parallel zur Verlagerung der HR-Prozesse in die Cloud arbeitet der Verein aktiv daran, wichtige Personalverwaltungsfunktionen zu optimieren, darunter Mitarbeiter-Self-Services, Recruiting, Leistungs- und Zielmanagement, Onboarding, Vergütungsmanagement und Weiterbildung. Die an vielen Stellen integrierte KI-Unterstützung ermöglicht vernetzte und digitale HR-Prozesse, die für eine hervorragende Employee Experience sorgen.
Die App SAP SuccessFactors Mobile bietet den Beschäftigten eine moderne und intuitive User Experience und ermöglicht es, schnell auf persönliche Daten zuzugreifen und HR-Aufgaben zu rationalisieren – überall und jederzeit.
Um seine HR-Herausforderungen zu bewältigen, setzt der FC Bayern auf SAP SuccessFactors und KI-gestütztes Recruiting: eine integrierte Plattform mit mehr Transparenz, automatisierten Prozessen und datengestützten Erkenntnissen.
Leistung und Gesundheit der Mannschaft im Blick
Gesundheit und Leistung seiner Spieler im Auge zu behalten, ist die wichtigste Aufgabe eines erfolgreichen Sportvereins. Mit SAP Sports One stehen für den FC Bayern die Gesundheit und das Wohlbefinden der Spieler stets im Fokus. Für den langfristigen Erfolg eines Vereins spielt auch das Scouting herausragender Fußballtalente eine zentrale Rolle. Die Scouting-Funktionen von SAP Sports One helfen dem FC Bayern, vielversprechende Nachwuchstalente frühzeitig zu an sich zu binden und so der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Einzigartige Fanerlebnisse
Wenn der FC Bayern in der Allianz Arena spielt, haben auch die Warteschlangen einen Einfluss auf das Fanerlebnis. Mit der Einführung von SAP Customer Checkout können Fans jetzt per Mobile Order Speisen und Getränke direkt von ihrem Sitzplatz aus bestellen und ihre Bestellung einfach zur gewünschten Zeit abholen. Dies kommt auch Fans mit eingeschränkter Mobilität zugute, die den Lieferservice von Mobile Order nutzen und die Bestellungen direkt zu ihrem Sitzplatz liefern lassen können. Durch die Umstellung von 250 Kassen auf Touchscreens mit Bestellfunktion und die Out-of-the-box-Integration mit der Finanztechnologieplattform von Adyen für eine schnelle und sichere Zahlungsabwicklung können alle Fans nun das genießen, wofür sie ins Stadion gekommen sind – das Spiel!
Die Leidenschaft des FC Bayern für das ultimative digitale Fanerlebnis geht weit über das Spielfeld hinaus. Um ein umfassendes Bild von seiner weltweiten Fangemeinde zu erhalten, einschließlich der individuellen Bedürfnisse und Interessen, haben der FC Bayern und SAP Daten aus 52 Systemen konsolidiert und den „goldenen Fan-Datensatz“ erstellt. Dank SAP Emarsys kann der Verein diese Daten nutzen, um personalisierte Ominichannel-Marketingkampagnen durchzuführen und so mit den Fans zu interagieren, wie es gerade am besten passt – per E-Mail, Handy, Werbeanzeigen und mehr.
Business-Innovationen fördern
Durch die Umstellung auf SAP S/4HANA hat der FC Bayern seine digitale Transformation fortgesetzt und ein hochmodernes ERP-System implementiert, mit dem der Verein sein Geschäft effizienter als je zuvor steuern kann. Dabei kommen auch Lösungen der SAP Business Technology Platform zum Einsatz: Dank SAP Datasphere hat der FC Bayern seine Datenlandschaft vereinfacht und SAP- und Nicht-SAP-Daten mithilfe von Selfservice-Funktionen nahtlos zusammengeführt. Zusätzlich liefert SAP Analytics Cloud detaillierte Datenerkenntnisse aus den Bereichen Finanzen und Controlling sowie wichtige Fanparameter und Scouting-Statistiken. SAP Integration Suite verbindet die verschiedenen SAP- und Nicht-SAP-Systeme, z. B. aus der Lohn- und Finanzbuchhaltung und im Stadion, um die Abläufe am Spieltag zu optimieren.
Das Ergebnis
Rekordleistungen auch neben dem Platz
Die einheitliche, cloudbasierte HCM-Lösung von SAP umfasst Funktionen zur Nachverfolgung von Bewerbern, zur Stellenvergabe und zum Management der Bewerberbeziehungen mit KI-gestützter Technologie. So können die umfangreichen Recruiting-Anforderungen des FC Bayern erfüllt und HR-Teams und Manager in die Lage versetzt werden, die besten Bewerber mit den richtigen Qualifikationen zu finden und einzustellen. Die optimierte Employee Experience wiederum macht sich mit besseren Geschäftsergebnissen bezahlt.
Durch Integration verschiedener Datenquellen in Omnichannel-Marketingkampagnen mit SAP Emarsys können Fans noch personalisierter angesprochen werden. Lange Wartezeiten an den Kassen gehören der Vergangenheit an, denn die Fans profitieren von der schnellen bargeldlosen Bestellung über Touchscreens und das Mobile-Order-System.
Der FC Bayern kann die Leistung und Gesundheit seiner Spieler besser denn je im Blick behalten. Effiziente und erfolgreiche Scouting-Prozesse verschaffen dem Verein einen Wettbewerbsvorteil, sodass er der Konkurrenz immer einen Schritt voraus ist.
Der Rekordmeister optimiert seine Ressourcen, um mit SAP S/4HANA einen starken, zukunftsorientierten digitalen Kern zu schaffen. Das erleichtert nicht nur die Skalierbarkeit und die Verwaltung, sondern stellt auch sicher, dass der Verein in jeder Hinsicht bestens gerüstet ist, um jetzt und in Zukunft Spitzenleistungen zu erzielen.
Sie möchten mehr über den FC Bayern erfahren?
FC Bayern: Optimierung von Fanbindung, Scouting-Entscheidungen und Abläufen am Spieltag (OnePager zu SAP BTP)
FC Bayern: Bessere Employee Experience und größerer geschäftlicher Erfolg dank Digitalisierung des Personalmanagements (OnePager zu SAP SuccessFactors)
FC Bayern: Ein reibungsloses und innovatives Serviceerlebnis für jeden Fan (SAP Customer Checkout)
FC Bayern: Wachstum und Innovation auf der Basis eines starken digitalen Kerns (One-Pager: SAP S/4HANA und Clean Core)
SAP hilft dem FC Bayern, mehr zu erreichen
Wichtigste Geschäftsergebnisse und ‑vorteile
- Der FC Bayern kann die Gesundheit und Leistung von Spielern tracken und Scouting-Prozesse verwalten.
- Die Mitarbeitenden profitieren von einem erstklassigem Personalwesen mit konsistent hoher Benutzerfreundlichkeit.
- Der Verein kennt die Vorlieben der Fans auf den verschiedenen Kanälen und verkürzt die Wartezeiten an den Kassen.
- Der Verein kann seine Geschäftsprozesse effizient verwalten – mit einem ERP-System der nächsten Generation.
Eingesetzte Lösungen und Services
- Die SAP Business Technology Platform verbindet Prozesse, Daten und Erlebnisse auf einer einheitlichen geschäftsorientierten Plattform, um kontinuierliche Innovation zu fördern, unter anderem:
- SAP Analytics Cloud kombiniert Business Intelligence, erweiterte und vorausschauende Analysen sowie Unternehmensplanung in einer Cloud-Umgebung.
- SAP Datasphere bietet unternehmensweite Datenmodellierung, Konnektivität, Virtualisierung und Zugänglichkeit.
- SAP Integration Suite ermöglicht die Integration von On-Premise- und cloudbasierten Anwendungen und Prozessen.
- SAP Sports One unterstützt Vereine und Organisationen bei der Digitalisierung Ihres Sport-Performance-Managements.
- SAP Customer Checkout unterstützt alle gängigen Kassenanforderungen und kann in ERP-Systeme integriert werden, damit Sie weitere Optionen nutzen können.
- SAP Emarsys Customer Engagement Platform unterstützt Sie dabei, personalisierte Echtzeitinteraktionen in großem Maßstab anzubieten, die die Kundentreue und -bindung steigern.
- Mit SAP Event Ticketing behalten Sie die Kontrolle über den Ticketverkauf sowie die Eigentumsrechte an den Daten, ohne die IT-Infrastruktur zu beeinträchtigen.
- SAP-SuccessFactors-Lösungen bieten individualisierte Erlebnisse und strategische Software, die es den Beschäftigten ermöglichen, ihr Potenzial auszuschöpfen.
Über den FC Bayern
Der FC Bayern München gehört zu den erfolgreichsten Sportclubs der Welt – auf und neben dem Platz. Seit der Vereinsgründung im Jahr 1900 hat der FC Bayern 32 deutsche Meisterschaften, 20 nationale Pokale sowie 6 UEFA-Champions-League-Titel gewonnen und ist damit die erfolgreichste deutsche Mannschaft der Geschichte.
| Branche | Region | Unternehmensgröße |
| Sport und Entertainment | EMEA | 1000–1500 |