Cirque du Soleil®: Sprung in die Zukunft mit SAP Business AI
Der gemeinsame Weg des Cirque du Soleil und SAP
Während das Publikum atemberaubende Spektakel erlebt, arbeiten der Cirque du Soleil und SAP hinter den Kulissen gemeinsam an der Steuerung der betrieblichen Abläufe. Dazu gehören unter anderem die Reisekostenabrechnung, der Einkauf von Waren und Dienstleistungen sowie der Betrieb der zentralen Finanz-, Betriebs- und Personalsysteme.
38
aktuelle Shows weltweit
~4.000
Beschäftigte weltweit
25 %
schnellere Antworten auf Rechnungsanfragen
Die Herausforderung
Neuausrichtung des internationalen Geschäftsbetriebs
Die Cirque du Soleil Entertainment Group ist weltweit führend im Bereich Live-Unterhaltung und setzt in puncto Leistung und Kreativität kontinuierlich neue Maßstäbe. Bei 38 Shows weltweit, fast 4.000 Künstlerinnen und Künstlern und Mitarbeitenden aus 80 Ländern ist der Betrieb höchst komplex. Jährlich müssen über 70.000 Lieferantenrechnungen verwaltet werden. Das Kreditorenbuchhaltungsteam musste eine hohe Arbeitslast bewältigen. Rund 40 % der Anfragen kamen von Anbietern, die Updates zu Rechnungen wünschten. Das Unternehmen benötigte intelligente Technologie, um Anfragen zu verfolgen, die Korrespondenz zu übersetzen und Updates in Echtzeit bereitzustellen.
Andere Unternehmensbereiche standen vor der kritischen Herausforderung, ihre Wachstumsziele schnell anpassen, skalieren und erfüllen zu können. Von der Beschaffung von maßgeschneiderten Pailletten und Stoffen für mehr als 18.000 Kostüme bis zum Kauf von Requisiten und Ausrüstung für globale Shows – die Beschaffungsprozesse des Cirque du Soleil waren umfangreich und arbeitsintensiv. Sie erforderten ein Beschaffungssystem mit einem globalen Netzwerk und Aktualisierungen in Echtzeit.
Eine weitere Schwachstelle, die der Cirque du Soleil beheben wollte, war die manuelle Verwaltung von mehr als 4.000 Beschäftigten aus verschiedenen Ländern. Ziel war es, die Transparenz im Reisekostenmanagement bei über 7.000 Reisen pro Jahr zu erhöhen. Mit einer innovativen Lösung sollten Prozesse digitalisiert und Einblicke für die optimale Entscheidungsfindung gewonnen werden.
Cirque du Soleil: Mit RISE with SAP in die Cloud
Erfahren Sie, wie der Cirque du Soleil mit SAP S/4HANA Cloud seine digitale Transformation vorangetrieben hat, um Kernprozesse zu modernisieren, sein globales Wachstum zu fördern und sich in einer dynamischen Branche zukunftssicher aufzustellen.
Die Lösung
Quantensprung bei der Effizienz von Geschäftsprozessen dank KI-Funktionen
Der Wechsel des Cirque du Soleil in die Cloud mit RISE with SAP schuf eine skalierbare, KI-fähige Grundlage, um Abläufe zu optimieren und die Erfahrungen der Lieferanten zu verbessern. Durch die Nutzung von SAP Business Technology Platform (SAP BTP) für Innovationen verfügt das Unternehmen jetzt über ein modernes Cloud ERP, das nahtlos mit KI- und maschinellen Lernfunktionen verzahnt ist und den Weg für neue intelligente Tools wie den KI-Innovationsassistenten ebnet.
SAP BTP treibt die digitale Transformation des Cirque du Soleil weiter voran, indem es die Datenverwaltung vereinfacht, Prozesse standardisiert und die Automatisierung im gesamten Unternehmen ermöglicht. SAP BTP integriert wichtige Lösungen wie SAP Ariba und SAP Concur und bietet die Flexibilität, individuelle Anwendungen zu entwickeln, die sich an veränderliche Geschäftsanforderungen anpassen.
Der Cirque du Soleil nutzt SAP-SuccessFactors-Lösungen nicht nur, um die Daten seiner globalen Belegschaft zu speichern. Dank der verbesserten Datenintegrität und -Governance konnte das Unternehmen das Fehlerrisiko verringern und nutzt die Vorteile automatisierter Prozesse und Informations-Workflows für die Verwaltung seiner Beschäftigten.
Mit Concur Travel & Expense kann der Cirque du Soleil nun die globale Compliance sicherstellen, bessere Konditionen mit Lieferanten aushandeln und die Spesenabrechnung für Mitarbeitende sowie Darstellende bei ihren Auftritten auf der ganzen Welt erheblich vereinfachen.
Mit SAP Ariba konsolidiert der Cirque du Soleil alle Beschaffungsdaten in einer einzigen, kooperativen Plattform, die eine reibungslosere Abstimmung mit den Lieferanten, mehr Transparenz und eine bessere Kontrolle über die komplexe Logistik wie den Transport von Equipment auf dem See-, Luft- und Landweg ermöglicht. Diese Integration unterstützt auch effizientere Verhandlungen und optimierte Lieferantenpreise.
Mit SAP Concur konnten wir unseren Arbeitsaufwand halbieren. Die Daten fließen schnell und transparent durch das System. Wir konzentrieren uns auf die Kontrolle der Prozesse und nicht mehr auf den Prozess selbst. Das reduziert mein Stresslevel erheblich.
Chantale Périgny
Accounts Payable Manager
Cirque du Soleil Entertainment Group
Das Ergebnis
Mit einem Sprung in die Cloud die Grenzen der Vorstellungskraft überwinden
Der Cirque du Soleil kombiniert die innovativen Funktionen und intelligenten Technologien von SAP S/4HANA Cloud Private Edition und RISE with SAP mit der Kreativität des Unternehmens. Das Ergebnis sind schlankere Finanzprozesse und eine vereinfachte Verwaltung der Tournee-Kostenstellen: SAP S/4HANA Finance and Controlling verwaltet Transaktionen in mehreren Währungen, lokale Steuervorschriften, die Zahlungsabwicklung und die Finanzberichterstattung, um die Kostenverfolgung für jede Show zu verwalten. Früher musste das Unternehmen für jede Tournee rund 140 Kostenträger anlegen. Durch die Umstellung auf SAP S/4HANA konnte diese Zahl um fast 80 % gesenkt, ein einheitliches Datenmodell geschaffen und eine konsistente Berichtsstruktur etabliert werden.
Mit dem SAP-Business-AI-gestützten Rechnungsassistenten hat der Cirque du Soleil seine Kreditorenbuchhaltung transformiert. Dringende Lieferantenanfragen werden nun innerhalb von einer Stunde beantwortet (im Vergleich: bis zu 48 Stunden davor), mit weniger manuellem Aufwand. Die generative KI priorisiert Anfragen mit hoher Wichtigkeit jetzt sofort und automatisiert wiederkehrende Aufgaben wie das Abrufen von Rechnungsdaten, das Verfassen von Antworten und das Übersetzen von Nachrichten. Infolgedessen werden weniger dringende Anfragen 25 % schneller bearbeitet und der Bearbeitungsrückstau des zuständigen Buchhaltungsteams hat sich um 25 % verringert.
SAP SuccessFactors bietet den Mitarbeitenden des Cirque du Soleil zudem verschiedene Selfservice-Funktionen, wenn diese für ihre Auftritte verschiedene Länder bereisen, und stärkt somit die Agilität des Unternehmens sowie die Mitarbeitereinbindung.
Der Cirque du Soleil setzt auf SAP Concur und RISE with SAP als Teil seiner intelligenten Unternehmensstrategie, um mit einem konformen und transparenten Ausgabenmanagementsystem als Kern seiner Geschäftsprozesse operative Spitzenleistungen zu erzielen.
Mit SAP Ariba können die Mitarbeitenden des Cirque du Soleil nach geeigneten Lieferanten suchen, die Produkte für Shows in der ganzen Welt bei ihnen bestellen und pünktlich in Empfang nehmen. Sie profitieren von einem Beschaffungssystem, das 5x schneller als das vorherige ist und den gesamten Source-to-Pay-Prozess rationalisiert.
Für den weiteren Innovations- und Expansionskurs des Cirque du Soleil, der seine globale Reichweite auch in Zukunft ausdehnen möchte, spielt die moderne Technologie von SAP eine entscheidende Rolle, was die Optimierung der Abläufe, pünktliche Zahlungen und verbesserte Lieferantenbeziehungen angeht.
Der Cirque du Soleil steht repräsentativ für die echte Cloud-Transformation: Das Unternehmen nutzt Technologie und künstliche Intelligenz in sämtlichen Bereichen seiner Geschäftstätigkeit, von der Verknüpfung von Finanzprozessen über das Personalwesen bis hin zu Beschaffung und Reisemanagement mit SAP Business Suite. Damit ist das Unternehmen nun perfekt aufgestellt, um das Publikum auch in Zukunft mit seinen Shows zu begeistern.
Stéphanie LeRoy
Procurement Senior Director
Cirque du Soleil Entertainment Group
SAP hilft Cirque du Soleil, mehr zu erreichen
Wichtigste Geschäftsergebnisse und ‑vorteile
- Ein Fundament, damit die Technologiearchitektur mit dem Unternehmen wachsen und nach Bedarf skaliert werden kann
- Fünfmal schnellere Beschaffungsprozesse mit SAP Ariba im Vergleich zur vorherigen Software
- Eine zentrale Lösung für Personal- und Talentmanagement, unterstützt durch eine einheitliche User Experience
- Globale Compliance, bessere Konditionen bei Lieferanten und vereinfachte Spesenabrechnungen für Mitarbeitende sowie Darstellende mit SAP Concur
- Transformation zu einem Cloud-First-Unternehmen, um für Wachstum, Innovationen und Expansion gerüstet zu sein
Eingesetzte Lösungen und Services
- RISE with SAP umfasst wichtige Produkte und Services von SAP und Partnern, um Kunden mit einem führenden modularen Cloud-ERP-System in die Cloud zu bringen.
- SAP S/4HANA Cloud ist ein umfassendes ERP-System mit integrierten intelligenten Technologien, darunter KI, maschinelles Lernen und erweiterte Analysen.
- Mit den Lösungen von SAP Ariba können große und mittelständische Unternehmen eine schnelle Wertschöpfung in der Cloud erzielen.
- Die SAP-Concur-Lösungen verknüpfen das Geschäftsreise- und Ausgabenmanagement für vollständige Transparenz und Kontrolle.
- SAP-SuccessFactors-Lösungen bieten individualisierte Erlebnisse und strategische Software, die es den Beschäftigten ermöglichen, ihr Potenzial auszuschöpfen.
Über den Cirque du Soleil
Die Cirque du Soleil Entertainment Group ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Live-Unterhaltung. Das kanadische Unternehmen produziert nicht nur weltberühmte Zirkusshows, sondern bringt seinen kreativen Ansatz auch in eine Vielzahl von Unterhaltungsformen wie Multimedia-Produktionen, immersive Erlebnisse, Themenparks und besondere Veranstaltungen ein. Die Cirque du Soleil Entertainment Group möchte über ihre verschiedenen kreativen Schöpfungen hinaus mit ihren wichtigsten Hilfsmitteln – Kreativität und Kunst – etwas Positives für die Menschen, die Gesellschaft und den Planeten bewirken.
Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website des Cirque du Soleil.
| Branche | Unternehmensgröße | Region |
| Sport und Unterhaltung | 4.000 Beschäftigte | Global |