Kundenberichte
Aeropuertos Argentina: Mit SAP Business AI für einen reibungslosen Flughafenbetrieb auch bei schlechtem Wetter
Branche
Reisen und Transport
Unternehmensgröße
2.800 Beschäftigte
REGION
Buenos Aires, Argentinien
PARTNER
OSH Pro
Aeropuertos Argentina ist der führende Flughafenbetreiber des Landes und ein wichtiger Akteur im nationalen Luftverkehrssystem. Das Unternehmen betreibt 35 Flughäfen in ganz Argentinien und wickelt damit rund 90 % des kommerziellen Flugverkehrs des Landes ab, mit mehr als 43 Millionen Passagieren und über 300.000 Flügen pro Jahr. Mit einem starken Fokus auf Sicherheit, operative Exzellenz und Innovation betreibt Aeropuertos Argentina rund um die Uhr komplexe, geschäftskritische Umgebungen und investiert kontinuierlich in die digitale Transformation, um die Effizienz, die Resilienz und das Passagiererlebnis im gesamten Netzwerk zu verbessern. An acht Flughäfen in Patagonien, wo widrige Wetterbedingungen die Sicherheit, den Flugplan und die Kosten beeinträchtigen können, waren Maßnahmen zur Risikominderung erforderlich. Mit dem S.N.O.W. Agent, basierend auf SAP Business Technology Platform mit Business-KI-Funktionen, hat das Unternehmen seinen manuellen, reaktiven Ansatz durch einen proaktiven und intelligenten Ansatz ersetzt. Durch die Integration von Wetter-, Betriebs- und Wartungsdaten zur Automatisierung von Entscheidungen und zur Koordinierung von Arbeitsabläufen in Echtzeit sorgt der Agent für sicherere Start- und Landebahnen, schnellere Reaktionszeiten, geringere Kosten sowie einen nachhaltigeren und besser planbaren saisonalen Betrieb.
45tCO2e
weniger CO2-Ausstoß pro Jahr
16%
weniger direkte Kosten
90%
weniger Verwaltungsaufwand
Die Chance
Steuerung komplexer Winterdienstmaßnahmen in einem dezentralen Flughafennetzwerk
Jeden Winter steht Aeropuertos Argentina vor einer großen Herausforderung: die Sicherheit der Start- und Landebahnen zu gewährleisten und den Betrieb an mehreren Flughäfen trotz sich rasch ändernder Wetterbedingungen aufrechtzuerhalten. Schnee und Eis erfordern eine präzise Abstimmung zwischen den Teams für Meteorologie, Betrieb, Instandhaltung und Lieferkette; doch veraltete Prozesse, die auf fragmentierten Daten und manuellen Entscheidungen beruhten, führten zu langen Reaktionszeiten, hohen Kosten und erhöhten Risiken.
Das Unternehmen benötigte eine intelligentere und schnellere Möglichkeit, zu reagieren – eine Lösung, die Daten einheitlich zusammenführen, Entscheidungen automatisieren und auf alle Flughäfen ausgeweitet werden konnte. Der auf SAP Business AI basierende S.N.O.W. Agent (Smart Network for Operative Winter) hat den Winterdienst in ein proaktives, koordiniertes System verwandelt, das Sicherheit, Geschwindigkeit und Resilienz verbessert. Dank dieser innovativen Anwendung der SAP-Technologie gewann Aeropuertos Argentina den LATAM Customer Innovation Contest 2025.At eight Patagonian airports, where inclement weather can disrupt safety, schedules, and costs in real time, we require operation mitigation, they moved from a manual, reactive approach to a proactive and intelligent one with their S.N.O.W. Agent on the SAP Business Technology Platform with Business AI. Integrating weather, operations, and maintenance data to automate decisions and orchestrate work in real time, the agent enables safer runways, faster responses, lower costs, and more sustainable, predictable seasonal operations at scale.
“Diese Lösung ermöglicht es uns, etwas Entscheidendes zu erreichen: Sicherheit dort zu gewährleisten, wo sie am wichtigsten ist. Während 99 % der Flughäfen weltweit selbst unter härtesten Bedingungen noch immer auf Pick-ups und die Grenzen des menschlichen Auges angewiesen sind, haben wir uns dazu entschlossen, neue Wege zu gehen. Wir setzten auf Innovation. Wir haben uns für eine Vorreiterrolle entschieden.”
Daniel Ketchibachian
CEO Aeropuertos Argentina
Die Lösung
Optimierung saisonaler Abläufe durch KI-gestützte Entscheidungsfindung
Der S.N.O.W. Agent von Aeropuertos Argentina führt Echtzeit-Wetterdaten, operative Eingaben sowie SAP-native Wartungs- und Lieferkettenprozesse zusammen, analysiert die Bedingungen kontinuierlich, generiert automatisch Warnmeldungen, überprüft die Verfügbarkeit von Ressourcen und übernimmt die Erstellung und Freigabe von Arbeitsaufträgen. All dies wird in Echtzeit über mobile Workflows erfasst. Somit wird sichergestellt, dass die Teams flughafenübergreifend aufeinander abgestimmt bleiben. Da die KI direkt in die bestehenden SAP-Wartungs- und Lieferkettensysteme integriert ist, ermöglicht S.N.O.W. Agent letztlich schnellere und einheitlichere Entscheidungen bei kritischen Wetterereignissen, verbessert die Koordination, reduziert den manuellen Aufwand und stärkt die Sicherheit sowie die operative Kontrolle.
Co-Innovationspartner beschleunigt die Bereitstellung
OSH Pro arbeitete mit Aeropuertos Argentina zusammen, um eine komplexe Vision zügig in eine produktive Lösung umzusetzen. Dank fundierter SAP-, KI- und Branchenkenntnisse hat das Team die Architektur mitgestaltet, Systeme integriert und dazu beigetragen, Geschäfts- und IT-Teams aufeinander abzustimmen. Durch ihren agilen, praxisorientierten Ansatz konnte S.N.O.W. Agent bereits unmittelbar nach der Einführung einen messbaren betrieblichen Mehrwert erzielen.
“Unser Ziel ist es, … zum Maßstab in der Branche zu werden. Und dieses Ziel werden wir erreichen, indem wir weiterhin innovativ sind, uns modernisieren und gemeinsam neue Wege beschreiten.”
Gustavo Sábato
CIO Aeropuertos Argentina
Das Ergebnis
Geringere Kosten, weniger Aufwand
Aeropuertos Argentina verzeichnete dank KI-gestützter Automatisierung und optimierter Workflows eine Senkung der direkten Kosten um 16 % sowie eine Reduzierung des Verwaltungsaufwands um 90 %. Die Einführung war so erfolgreich, dass S.N.O.W. Agent das ganze Jahr über im Einsatz bleibt. Somit ist ein reibungsloser Betrieb von Aeropuertos Argentina unabhängig von der Jahreszeit gewährleistet.
Sicherer und zuverlässigerer Betrieb
Echtzeittransparenz und lückenlose Rückverfolgbarkeit verbesserten die Verfügbarkeit der Start- und Landebahnen sowie die Genauigkeit der Entscheidungen im gesamten Netz. Dank der wiederverwendbaren AI Foundation der SAP-Lösung kann Aeropuertos Argentina das Modell auf weitere Flughäfen und neue Anwendungsfälle ausweiten. Dazu gehören die Erkennung von Fremdkörpern (Foreign Object Debris, FOD), das Monitoring von Wildtieren, die Kontrolle der Start- und Landebahnbeleuchtung, die Perimetersicherheit sowie die Umwelt- und Infrastrukturüberwachung.
Nachhaltige, skalierbare Wirkung
Da S.N.O.W. Agent eine erhebliche Verringerung des CO2-Fußabdrucks von Aeropuerto Argentina ermöglicht, trägt die Lösung direkt zur Erreichung der Nachhaltigkeits- und Dekarbonisierungsziele des Unternehmens bei.
“Dieses Projekt verringert nicht nur das Betriebsrisiko, sondern standardisiert auch die Ausführung, optimiert die Ressourcenzuweisung und ermöglicht ein skalierbares Modell, das die Leistung im gesamten Netzwerk verbessert.”
Martin Guadix
COO Aeropuertos Argentina
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