AUTONOMOUS CX
Assistant Shopping
Transformez l'intention des acheteurs en transactions en personnalisant la découverte, les promotions et l'expérience d'achat, avec à la clé une hausse du chiffre d'affaires.
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
Présentation
L'assistant Shopping ajuste activement le contenu et la présentation des sites, et interagit avec les acheteurs en temps réel via chat, message vocal et textuel pour transformer les intentions en transactions. En combinant les indices comportementaux, les données sur les stocks et la veille promotionnelle, il accélère la conversion et augmente le chiffre d'affaires tout au long du parcours d'achat.
Tâches pour lesquelles cet assistant peut vous aider :
- Détecter et évaluer les indices d'intention des acheteurs.
- Personnaliser le contenu et la présentation des sites en temps réel.
- Sélectionner et appliquer des promotions de façon dynamique.
- Personnaliser et optimiser l'expérience de paiement.
- Assurer le suivi et l'exécution des achats conditionnels.
Exemples de cas d'utilisation pour cet assistant :
- Hausse de la conversion, de la découverte au paiement
- Réduction des abandons de paniers et des abandons à la caisse
- Satisfaction de la demande via des promotions personnalisées
- Monétisation des sessions d'achat à forte intention
- Automatisation des achats pour les acheteurs sensibles aux prix
Avantages
Conversion des intentions en transactions
Transformez les indices liés aux acheteurs en actions programmées en temps opportun lors des phases de découverte, de promotion et d'achat. Transformez ainsi les intérêts en transactions abouties.
Personnalisation de chaque point de contact
Adaptez le contenu, la présentation, les offres du site et les interactions en continu afin que chaque acheteur voie ce qui lui convient le mieux.
Maximisation du chiffre d'affaires
Augmentez le taux de conclusion avec des promotions personnalisées tout au long du parcours et des expériences d'achat automatisées qui répondent à la demande d'achat.
Agents utilisés par cet assistant
Utilisez l'assistant Shopping pour orchestrer des agents IA spécialisés, notamment les Joule Agents qui appliquent l'expertise de SAP en matière de processus ou encore des agents personnalisés créés par vos soins.
Agent Personnalisation de sites
Personnalise le contenu et la présentation de sites en temps réel en s'appuyant sur le comportement utilisateur, le contexte et les indices d'intention.
Agent Personnalisation des promotions
Optimise les promotions de façon dynamique en fonction des stocks, de la demande et de l'intention des acheteurs.
Agent Buy-for-Me
Surveille les conditions tarifaires et temporelles définies par les acheteurs, et procède automatiquement aux achats lorsque les critères sont remplis.
Agent Traitement des commandes dans les e-mails B2B
Intervient après l'agent Classification des e-mails B2B pour gérer les demandes d'ordre commerciales. Convertit les informations liées aux achats (dont les PDF et les pièces jointes) en paniers structurés, et lance le traitement des commandes.
Découvrez d'autres assistants pour le commerce
default
{}
Assistant Merchandising
Évalue et optimise le contenu produit à grande échelle pour améliorer la visibilité et détecter la demande non satisfaite.
default
{}
link
default
{}
link
default
{}
Assistant Gestion des commandes
Propose des expériences client cohérentes grâce à une gestion des commandes de bout en bout et évolutive.
default
{}
link
default
{}
link
Allez plus loin dans votre stratégie commerciale
Demander une démonstration
Découvrez plus en détail comment les systèmes intelligents peuvent exécuter certaines tâches au sein de votre entreprise.
Explorez Autonomous CX
Découvrez comment l'IA intégrée à vos activités de commerce génère de la valeur et améliore l'excellence opérationnelle, avec Joule au centre.