Définition de la gestion du capital humain

La gestion du capital humain (HCM) est un autre nom pour les ressources humaines (RH). Il s'agit d'un ensemble de pratiques, d'outils et de systèmes permettant de gérer les effectifs d'une organisation afin d'optimiser la valeur des collaborateurs et d'atteindre les objectifs métier. Elle englobe à la fois des fonctions administratives telles que la gestion de la paie, le suivi des temps et les avantages sociaux, et des activités stratégiques telles que l'acquisition de talents, la formation, l'onboarding, la gestion des performances et le développement des talents pour stimuler la productivité et l'implication des collaborateurs.

Un logiciel HCM correspond à l'ensemble des systèmes et solutions utilisés pour optimiser ces tâches, et pour atteindre les objectifs organisationnels. On parle souvent de systèmes de gestion des ressources humaines (HRMS).

En quoi la gestion du capital humain est-elle importante ?

Malgré les changements et les innovations constants, les priorités fondamentales de la HCM restent inchangées, notamment le recrutement, l'onboarding, la formation et la gestion de la paie. Ce qui a changé, c'est la nécessité pour les services RH de propulser l'innovation en fournissant des informations et une analytique fondées sur les données, ainsi que d'assurer la conformité à l'échelle mondiale.

Sous l'impulsion des équipes RH d'aujourd'hui, les solutions HCM modernes révolutionnent la nature du travail, la manière dont les collaborateurs interagissent entre eux et s'investissent dans leur travail, ainsi que la façon dont les entreprises sont gérées. Les équipes RH d'aujourd'hui peuvent utiliser :

• L'IA pour automatiser les tâches de routine et fournir des informations basées sur les données.
• Des outils RH stratégiques pour relier la planification du personnel aux objectifs métier.
• Des fonctionnalités mobiles et cloud pour favoriser la collaboration et offrir une certaine liberté au personnel.

Réunies, ces technologies intelligentes et connectées laissent entrevoir de nouvelles possibilités et stimulent l'innovation.

Quels sont les avantages d'un système HCM ?

À l'ère du digital, on ne saurait surestimer l'importance de la gestion des talents et de solides stratégies HCM.Recruter le personnel de demain ne se résume pas à attirer et onboarder efficacement les bons candidats. Pour lutter contre la pénurie de personnel qualifié dans un monde extrêmement compétitif, les entreprises doivent adopter une approche holistique.

Un logiciel HCM performant peut vous aider à créer des systèmes d'avantages et de rémunération attractifs, à perfectionner et ajuster les compétences de votre personnel en place, à créer un pool de talents interne, à développer une nouvelle génération de leaders et à proposer des expériences attrayantes à vos collaborateurs afin qu'ils restent investis.

Voici quelques-uns des nombreux avantages offerts par un logiciel HCM :

1. Stimuler la productivité : aidez tous les collaborateurs à travailler plus efficacement grâce à un logiciel de gestion du capital humain capable de simplifier et d'automatiser de nombreux workflows et processus RH.
2. Prendre des décisions pilotées par les données : prenez des décisions RH plus rapides et fondées sur des preuves à l'aide de systèmes qui centralisent les données des collaborateurs, automatisent les informations et offrent des fonctionnalités avancées de planification et d'analytique prédictive.
3. Motiver les collaborateurs : maintenez la motivation et l'engagement de vos collaborateurs afin de réduire l'absentéisme et l'attrition, en leur offrant une expérience personnalisée et des outils nouvelle génération, tels que des assistants virtuels.
4. Renforcer la conformité RH aux réglementations internationales et locales : restez au fait de la conformité et de l'évolution constante des réglementations, telles que la loi sur l'emploi, les affaires sociales et l'inclusion.

Comment la HCM a-t-elle évolué ?

Au fil des décennies, la gestion du capital humain a connu une transformation radicale, façonnée par les progrès technologiques, la dynamique changeante du personnel et l'évolution des attentes des collaborateurs. Voici un bref aperçu de l'évolution de la HCM :

Années 1960

• Le terme « capital humain » est inventé pour mettre en avant la valeur des compétences des collaborateurs.
• Introduction d'une réglementation en matière d'égalité dans l'emploi.
• Attention croissante portée au bien-être et à la satisfaction des collaborateurs.

L'ère d'Internet

• Essor des premiers systèmes HCM pour gérer la complexité croissante du lieu de travail.
• Le partage plus rapide de l'information devient indispensable.

Aujourd'hui

• Les RH doivent faire face à des exigences accrues en raison d'un personnel diversifié et dispersé.
• L'expérience collaborateur est essentielle au recrutement et à la fidélisation.
• Les RH adoptent l'innovation pour répondre à l'évolution des attentes du personnel.

Solutions modernes

• Des outils HCM avancés et optimisés par l'IA sont désormais essentiels.
• Les systèmes HCM unifient les équipes, analysent les données complexes et rationalisent les opérations RH.

Gestion du capital humain (HCM) vs HRMS

Un système HCM est une suite d'outils technologiques et logiciels qui prend en charge les pratiques et stratégies de gestion RH. On parle souvent de système de gestion des ressources humaines (HRMS). Les systèmes HCM et HRMS incluent chacun un système d'information sur les ressources humaines (SIRH), qui prend en charge et automatise les processus core RH, comme la gestion des avantages sociaux, du temps et des présences, de la paie et d'autres workflows, ainsi que la gestion et le stockage des données des collaborateurs.

Un HRMS contient toutes les fonctionnalités d'un SIRH, ainsi que des fonctionnalités de gestion des talents et des formations, des technologies intelligentes et une analytique avancée, de manière à ajouter une dimension toujours plus stratégique aux opérations de gestion du capital humain.

Découvrir les principales composantes et fonctions des logiciels HCM

La HCM est un terme générique recouvrant un large éventail d'activités RH essentielles, qui ne sont pas toutes digitales. Cela dit, à mesure que les capacités des logiciels RH modernes augmentent (et que leur agilité et leur simplicité d'utilisation se renforcent), les équipes RH s'appuient de plus en plus sur des systèmes HCM intégrés pour assurer le bon fonctionnement de leurs opérations.

• IA pour les ressources humaines : les solutions RH modernes améliorent les opérations RH, en fournissant des recommandations intelligentes et des informations prédictives qui aident les équipes RH à travailler plus efficacement, à améliorer l'engagement et les résultats, et qui favorisent une planification plus rapide et plus stratégique du personnel.
• Fonctions core RH et gestion de la paie : Les fonctionnalités core HCM concernent l'ensemble des fonctions administratives nécessaires à la gestion quotidienne, depuis la gestion des données, de la paie et des avantages des collaborateurs jusqu'aux services essentiels. Les systèmes HCM intégrés basés sur le cloud avec une approche orientée mobile permettent de rationaliser ces processus. Les logiciels SIRH soutiennent les processus core RH, tels que l'accès en libre-service et en temps réel à une source de données RH unique, la conformité aux réglementations de confidentialité des données, etc.
• Gestion des talents : ces processus couvrent toutes les étapes du parcours collaborateur, du recrutement à l'onboarding, en passant par la rémunération, la gestion des performances, la formation, le développement et la planification de la succession. En bref, il s'agit de tout élément nécessaire au recrutement et à la fidélisation des collaborateurs qualifiés dont l'entreprise a besoin pour réussir. Des outils de gestion des talents intégrés et automatisés permettent de s'assurer que les collaborateurs sont impliqués, progressent et sont prêts à répondre à l'évolution des besoins de l'entreprise.
• Gestion du personnel : ces outils vous aident à planifier et gérer vos effectifs plus efficacement afin de vous adapter à l'évolution des exigences. Les solutions de gestion du personnel permettent aux équipes RH et opérationnelles de prendre des décisions avisées en fournissant une visibilité en temps réel sur les niveaux de dotation en personnel, les coûts de travail et les risques en matière de conformité. Les workflows automatisés et l'accès mobile donnent plus d'autonomie aux responsables comme aux collaborateurs, ce qui améliore la productivité et la flexibilité dans toute l'entreprise.
• Suivi des temps : les fonctionnalités de suivi des temps prennent en charge la précision de la paie, la conformité et la transparence sur le personnel en rationalisant les processus de suivi des temps et de la présence. Donnez à vos collaborateurs les moyens de saisir leurs temps depuis n'importe quel appareil, tout en offrant aux responsables une visibilité sur la disponibilité de l'équipe et les tendances en matière de personnel. Assurez la conformité et répondez aux besoins de votre personnel en automatisant les approbations, les alertes et le reporting intégré, de façon à simplifier la gestion administrative et à réduire les erreurs.
• Gestion des performances de vente : ces outils stimulent le chiffre d'affaires et motivent vos équipes commerciales en alignant les comportements sur la stratégie de l'entreprise. Les outils de gestion des performances de vente prennent en charge la planification, le suivi des performances en temps réel et la rémunération incitative automatisée. Optimisez les structures d'équipe, récompensez les collaborateurs les plus performants et améliorez la précision des prévisions en connectant les données de vente aux informations RH.

HCM dans le cloud et avenir des systèmes RH

La plupart des entreprises, quelle que soit leur taille, utilisent déjà des solutions de gestion des RH dans le cloud : applications de suivi du temps de travail, systèmes de gestion de la paie ou encore diverses applications autonomes de gestion du capital humain. Or, avoir plusieurs applications cloud pour des usages spécifiques, ce n'est pas disposer d'une véritable suite de solutions unifiée dans le cloud.

Les applications autonomes proposées par des fournisseurs spécialisés peuvent être parfaitement adaptées à une utilisation donnée. Mais généralement, elles ne communiquent pas entre elles et ne s'intègrent pas à vos systèmes core : à votre ERP, par exemple. Ainsi, les entrées d'une application de suivi du temps de travail ne peuvent pas être analysées au regard des données de performance ou de gestion de la paie. Dans ce cas, les cadres ne disposent pas d'une vue unifiée de leur personnel et des activités associées.

Les entreprises modernes n'ont certainement pas besoin de voir proliférer des applications spécialisées sans lien entre elles. En revanche, elles ont besoin :

• De gagner du temps, d'améliorer leur efficacité et d'éliminer les silos.
• De disposer d'une vue d'ensemble sur leur capital humain à partir d'une seule tour de contrôle, d'accéder à des données unifiées et de personnaliser le reporting en temps réel, à tout moment, en tout lieu.
• D'aider leurs collaborateurs à se sentir plus autonomes grâce à des outils en libre-service et leurs équipes RH à être plus productives et mieux soutenues.

Agiles et évolutives, les solutions HCM en mode cloud s'intègrent en toute fluidité aux outils que vous utilisez déjà : plus besoin d'intégrer de façon ponctuelle un nombre croissant d'applications. Elles sont le gage d'une gestion unifiée et centralisée des RH, grâce à des outils plus rapides et plus conviviaux.

Intégration des solutions HCM et ERP : le meilleur des deux mondes

Les systèmes ERP permettent de gérer de nombreuses fonctions clés, notamment la comptabilité, les achats, la Supply Chain, la R&D et bien d'autres.Les ERP regroupent différents processus et données dans un système unifié, offrant aux entreprises une source unique de vérité, pour une vue claire et cohérente des opérations.

Lorsque vous intégrez vos systèmes HCM et ERP, vous alignez plus étroitement vos objectifs RH et métier, ce qui vous permet de :

• Prendre des décisions plus avisées en matière de dotation en personnel, en particulier pour les besoins saisonniers ou de Supply Chain.
• Gagner des informations sur la performance des collaborateurs à l'aide de données stratégiques.
• Mieux anticiper les manques de personnel et répondre à l'évolution des besoins.

Lorsque vous choisissez votre solution HCM, assurez-vous qu'elle s'intègre facilement à votre ERP. À mesure que les données RH se complexifient, la visibilité et la responsabilité en temps réel dans l'ensemble de votre entreprise ne feront que gagner en importance.

En savoir plus sur les systèmes SAP HCM

Découvrez comment le logiciel SAP SuccessFactors HCM connecte vos processus et compétences RH tout au long du cycle de vie des collaborateurs tout en vous aidant à trouver les solutions adaptées à vos besoins uniques. Chez SAP, nous organisons la gestion du capital humain en six piliers :

• L'IA pour les ressources humaines
• Gestion des core RH et de la paie
• Gestion des talents
• Gestion du personnel
• Suivi des temps
• Gestion des performances de vente

FAQ sur la gestion du capital humain