Solutions pour les PME/ETI
Comblez vos clients à toutes les étapes de leur parcours d'achat
Créez une expérience client (CX) homogène grâce à une technologie cloud rentable qui renforce la confiance et la fidélité des clients. Unifiez les données et rationalisez les processus de bout en bout, du marketing au e-commerce, en passant par le service client, afin d'accroître l'efficacité et de réduire les coûts et les risques pour l'entreprise.
Connaître les priorités de vos clients
Libérez le potentiel de votre expérience client
Découvrez comment les logiciels d'expérience client automatisent les tâches ordinaires et intègrent le back-office et le front-office pour offrir les meilleures expériences clients à chaque point de contact.
Créez des expériences qui épatent vos clients
La suite SAP C/4HANA vous permet de connecter les processus métier des ventes, du service client, du marketing, du e-commerce et de la gestion des clients afin de créer un parcours d'achat du client sécurisé et personnalisé.
Offrez à vos clients des expériences sécurisées
Proposez des expériences attrayantes aux moments les plus importants pour vos clients à l'aide de SAP C/4HANA, qui allie la puissance des données expérientielles et opérationnelles.
Découvrez comment les clients PME font prospérer leur entreprise grâce aux solutions d'expérience client de SAP
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Développez votre entreprise en passant au commerce en ligne
Découvrez comment Professional Plumbing Group accélère la croissance de ses ventes en ligne et crée une plateforme solide pour ses activités de e-commerce.
Karma Automotive
Une croissance et une expansion ambitieuses
Williams Medical Supplies répond aux besoins de ses clients B2B et B2C sur différents canaux avec une plateforme cloud. Découvrez comment.
Une plateforme digitale au service de la croissance
Découvrez comment le détaillant britannique Dreams soutient ses activités en pleine croissance dans le cloud pour dynamiser sa croissance rentable sur le long terme.
Apprenez-en plus sur les stratégies des PME/ETI à pilotage optimisé
Découvrez les meilleures pratiques et bénéficiez des conseils d'analystes de premier plan.
Faites votre transformation digitale et offrez une meilleure expérience
Découvrez comment, dans les PME/ETI les plus performantes, les professionnels de l'expérience client mènent la révolution digitale en proposant des produits différenciés et des services intelligents.
Boostez le succès de votre entreprise grâce à votre expérience client
Cette synthèse de l'étude d'IDC explique comment les professionnels de l'expérience client des meilleures entreprises de taille moyenne se démarquent en utilisant l'intelligence embarquée.
Adaptez votre expérience à chaque client
Parvenez à capter l'attention de vos clients en instaurant un cycle d'innovation continue et avec des services intelligents pilotés par l'intelligence artificielle.
Atteignez vos objectifs de gestion avec l'aide d'un partenaire local SAP
Vous pouvez compter sur un écosystème de plus de 19 800 partenaires pour trouver l'expertise dont vous avez besoin pour résoudre vos défis, quelle que soit votre langue, votre région ou votre industrie.
Rechercher un partenaire SAP
Achetez, élaborez, mettez en œuvre, gérez et prenez en charge la solution SAP la plus adaptée à vos besoins spécifiques, avec des partenaires SAP de confiance.
Obtenez des solutions SAP packagées par un partenaire qualifié
Adoptez des solutions intégrées créées, vendues et prises en charge par un partenaire SAP, en appliquant nos logiciels, nos innovations et notre propriété intellectuelle.
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SAP
Démarquez-vous grâce à votre expérience client
Découvrez comment les entreprises de taille moyenne peuvent se démarquer de la concurrence en reliant les moments clés sur chaque point de contact, et ainsi fournir une expérience client supérieure.
SAP : l’expérience client, source d’innovations
L’expérience client n’est pas uniquement un accélérateur de ventes. Elle permet d’identifier de nouveaux besoins et de faciliter la mise sur le marché de nouveaux produits. Quand la Customer Experience Suite devient source d’opportunités et d’innovation.
Industriels : pourquoi le commerce omnicanal est-il une nécessité ?
Depuis des années, les constructeurs ont digitalisé leurs canaux de vente, en lançant des sites web pour leurs revendeurs, distributeurs et grossistes. Pourtant, même les pionniers de la digitalisation ont parfois du mal à faire du e-commerce un véritable moteur de croissance. Et de nombreuses autres entreprises B2B restent en marge du e-commerce.
Chiffres clés
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Forrester Consulting
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Faits sur l'entreprise SAP dans le monde entier
