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Connaître les priorités de vos clients

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Libérez le potentiel de votre expérience client

Découvrez comment les logiciels d'expérience client automatisent les tâches ordinaires et intègrent le back-office et le front-office pour offrir les meilleures expériences clients à chaque point de contact.

Créez des expériences qui épatent vos clients

La suite SAP C/4HANA vous permet de connecter les processus métier des ventes, du service client, du marketing, du e-commerce et de la gestion des clients afin de créer un parcours d'achat du client sécurisé et personnalisé.

Offrez à vos clients des expériences sécurisées

Proposez des expériences attrayantes aux moments les plus importants pour vos clients à l'aide de SAP C/4HANA, qui allie la puissance des données expérientielles et opérationnelles.

Apprenez-en plus sur les stratégies des PME/ETI à pilotage optimisé

Découvrez les meilleures pratiques et bénéficiez des conseils d'analystes de premier plan.


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Faites votre transformation digitale et offrez une meilleure expérience

Découvrez comment, dans les PME/ETI les plus performantes, les professionnels de l'expérience client mènent la révolution digitale en proposant des produits différenciés et des services intelligents. 

Boostez le succès de votre entreprise grâce à votre expérience client

Cette synthèse de l'étude d'IDC explique comment les professionnels de l'expérience client des meilleures entreprises de taille moyenne se démarquent en utilisant l'intelligence embarquée.

Adaptez votre expérience à chaque client

Parvenez à capter l'attention de vos clients en instaurant un cycle d'innovation continue et avec des services intelligents pilotés par l'intelligence artificielle.

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Chiffres clés

70%

de réduction des coûts de traitement des commandes grâce à la solution SAP Commerce Cloud.

Forrester Consulting

28%

d'augmentation du volume moyen des transactions, d'après les organisations qui utilisent les solutions SAP Sales Cloud et SAP Service Cloud

Forrester Consulting

53%

des entreprises citent une amélioration de leur expérience client après avoir mis en œuvre les solutions SAP Sales Cloud ou SAP Service Cloud.

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