Obtenez une visibilité approfondie sur le client pour lui proposer des expériences personnalisées et pertinentes sur tous les canaux tout au long de son parcours. Avec une plateforme unique et unifiée, vous pouvez centraliser les données et les activités marketing, segmenter les listes, personnaliser les offres et déployer des campagnes marketing abordables.

Engagez les clients tout au long du parcours d'achat de façon plus significative. Donnez à vos équipes de ventes la visibilité dont elles ont besoin pour accélérer la productivité et renforcer les performances de ventes de votre PME/ETI. Exploitez les informations qui vous sont fournies en temps réel pour mener à bien des conversations et des interactions pertinentes avec vos clients.

Offrez un service client personnalisé à forte valeur ajoutée avant, pendant et après un achat. Mettez le client en lien avec les agents du service client disposant de l'expertise et des outils appropriés au moment adéquat. Proposez ainsi le service de qualité attendu par les clients, notamment en matière d'e-commerce, via des sites en libre-service, des centres d'appel ou des services sur site.

Fournissez une expérience client cohérente sur tous les canaux, aussi bien via l'e-commerce sur un terminal mobile, sur une discussion en direct ou sur les réseaux sociaux, qu'avec un centre de contacts ou un magasin. Accompagnez la personnalisation pilotée par les données, la gestion et l'exécution efficaces des commandes, et la gestion des stocks en temps réel, pour votre PME/ETI en pleine croissance.

Offrez aux consommateurs des expériences digitales sûres qui leur apportent un contrôle sur leurs préférences et leurs données personnelles. Vous renforcerez ainsi leur fidélisation à votre marque, et augmenterez la valeur de leur cycle de vie. Favorisez la transparence pour gagner leur confiance et respectez les lois sur la protection des données pour faciliter la conformité.